Tracciate le conversioni della chat
Capite quanto le conversazioni con l'AI portano fatturato.
Il vostro AI chatbot for Shopify risponde alle domande tutto il giorno. Ma sta davvero portando vendite? Conversion Analytics collega l’attività in chat ai ricavi reali, così potete capire quanto sta contribuendo la vostra AI e ottimizzarla per recuperare più carrelli. Il tutto senza tracciare i singoli clienti.
Perché il Conversion Tracking conta
La maggior parte degli strumenti di supporto vi mostra quanti ticket l’AI ha evitato. Utile, ma non basta. C’è anche un altro lato della storia: i ricavi. Se un cliente chatta e poi acquista, volete vedere quel collegamento. E volete anche capire cosa l’ha aiutato ad arrivare al checkout.
L’attribuzione tradizionale si basa sul tracciamento delle persone tra sessioni diverse, mettendo insieme cookie e profili. È proprio il modello da cui i merchant attenti alla privacy, e sempre più spesso anche i regolatori, si stanno allontanando. Flyweight segue un’altra strada: vi dà una vista affidabile su se e quando le chat influenzano gli acquisti, con modelli di attribuzione che rispettano la privacy. Nessun tracciamento individuale. Nessun profilo ombra. Solo la chiarezza che vi serve per prendere decisioni migliori, rispettando la privacy dei clienti.
Come funziona l’attribuzione delle conversioni
Flyweight mette in correlazione l’attività in chat con gli ordini a livello aggregato, poi riporta l’impatto sui ricavi su finestre di attribuzione configurabili. Siete voi a decidere quanto strettamente collegare una chat a un acquisto.
Finestre di attribuzione configurabili
Scegliete la finestra più adatta a come acquistano i vostri clienti:
- 2 ore - per decisioni rapide, nella stessa sessione, quando una chat porta chiaramente al checkout.
- 1 giorno - per chi fa una domanda, ci pensa un attimo e torna più tardi quel giorno o il giorno dopo.
- 7 giorni - per prodotti che richiedono più valutazione e hanno un percorso d’acquisto più lungo.
Guardare la stessa attività in chat su finestre diverse vi aiuta a distinguere i ricavi immediati dagli acquisti più ragionati. Così capite meglio come e quando fare follow-up.
Le metriche che vedrete
- AI-generated Revenue (AIR) - ricavi correlati all’attività in chat, riportati su ogni finestra di attribuzione per confrontare l’impatto a breve e a più lungo termine.
- AI-influenced Order Count - quanti ordini sono associati alle chat, misurati in forma aggregata e non collegati a persone identificate.
- Average Order Value (AOV) after a chat - se i clienti che interagiscono con la vostra AI tendono a spendere di più per ordine.
- Average Time to Conversion - quanto tempo passa di solito tra una chat e un acquisto, così potete capire se l’AI chiude subito o avvia il percorso.
Ottimizzate il funnel con dati reali
Le metriche contano solo se vi aiutano a migliorare lo store. Conversion Analytics trasforma i dati delle chat in un ciclo di feedback concreto:
- Affinate il copy. Scoprite quali conversazioni avvengono più spesso prima di un acquisto, poi migliorate i messaggi che rendono meno.
- Scegliete meglio il timing dei popup. Usate i dati sul tempo alla conversione per decidere quando mostrare offerte, consigli o un prompt proattivo.
- Ottimizzate la logica delle CTA. Testate dove e come l’AI accompagna i clienti verso il checkout, poi tenete ciò che aumenta l’AOV.
Per avere il quadro completo, Conversion Analytics lavora insieme a Resolution Analytics: uno vi mostra cosa vende l’AI, l’altro cosa risolve. Insieme, vi dicono se il vostro chatbot è utile e anche valido dal punto di vista commerciale. Così la vostra AI non si limita a parlare, aiuta a vendere.
Privacy by Design
Qui la privacy non arriva dopo. È il punto di partenza. L’attribuzione è aggregata e modellata, non basata sul tracciamento per utente, quindi ottenete un segnale solido dei ricavi generati dalle chat senza profilare le persone dietro quelle conversazioni. Flyweight è allineato al GDPR e all’AI-Act, quindi le analytics che vi aiutano a crescere vengono gestite in modo responsabile fin dal primo giorno. Non dovreste dover scegliere tra capire il vostro funnel e rispettare i vostri clienti. Con Flyweight, non serve.
FAQ
Tracciate i singoli utenti per attribuire i ricavi?
No. Conversion Analytics usa modelli di attribuzione aggregati e rispettosi della privacy. Non traccia i clienti singolarmente e non costruisce profili per persona. Ottenete una lettura affidabile dei ricavi generati dalle chat, mantenendo intatta la privacy dei clienti.
Quali finestre di attribuzione posso scegliere?
Potete vedere AI-generated Revenue e le metriche collegate su finestre configurabili di 2 ore, 1 giorno e 7 giorni. Le finestre più brevi catturano gli acquisti nella stessa sessione. Quelle più lunghe riflettono percorsi d’acquisto con maggiore considerazione.
Quali metriche vedrò?
AI-generated Revenue (AIR) su ogni finestra, AI-influenced Order Count (aggregato), Average Order Value dopo una chat e Average Time to Conversion. Insieme a Resolution Analytics, avete sia il lato ricavi sia il lato risoluzione delle performance della vostra AI.
In cosa è diverso dalle normali analytics di supporto?
La maggior parte delle metriche di supporto si concentra su deflection e risoluzione. Conversion Analytics si concentra sui ricavi, collegando l’attività in chat alle vendite così potete vedere l’impatto commerciale e migliorare copy, timing dei popup e logica delle CTA.
Conclusione
Le metriche di supporto vi dicono che l’AI è attiva. Conversion Analytics vi dice se sta portando risultati. Con finestre di attribuzione configurabili, segnali su ricavi e AOV, e tempo alla conversione, tutto riportato senza tracciare i singoli utenti, avete una visione chiara di ciò che la vostra AI sta generando e un modo privacy-first per aiutarla a generare di più.
