Cinque modi per ottenere risultati concreti dalla vostra AI.
Un’AI che ripaga il suo costo, aumenta fatturato e valore degli ordini, facilita l’acquisto e automatizza l’assistenza ripetitiva. Lavorate su tutti e cinque gli obiettivi con una configurazione adatta al vostro brand.
Questi risultati derivano da oltre 100 incontri di analisi delle performance con i brand dal lancio di Flyweight AI. Mostrano possibilità, non garanzie. Settore, catalogo e configurazione influenzano i risultati. Le nostre buone pratiche vi aiutano a sfruttare il potenziale.
I nostri Big 5 / 01
Un’AI che ripaga molte volte il suo costo
5000%+
Ritorno sull’investimento
Un buon consiglio scioglie i dubbi e avvicina all’acquisto. I messaggi proattivi aprono conversazioni su prodotti, utilizzi o domande pertinenti. Con la giusta configurazione, il valore creato può superare ampiamente il costo dell’AI.
Partite dai costi e dal valore che volete ottenere: vendite, tempo risparmiato o entrambi. Vi aiutiamo a scegliere le metriche giuste.
Optimize Bike: ROI del 6.631% con Flyweight →I nostri Big 5 / 02
Date ai clienti la sicurezza per acquistare.
5–15%
Potenziale di crescita del fatturato
Flyweight spiega i prodotti, confronta le opzioni e trova ciò che risponde alle esigenze. Messaggi pertinenti stimolano l’interesse dalla prima visita, anche quando il team non è disponibile.
Una crescita del 5–15% mostra il potenziale di un consiglio al momento giusto. Settore, percorso d’acquisto e configurazione determinano ciò che è realistico per il vostro brand.
Scoprite le referenze del vostro settore →I nostri Big 5 / 03
Il prodotto giusto, con gli extra che servono.
+18–49%
Valore medio dell’ordine più alto
Confronti, accessori e upgrade pertinenti rendono più facile scegliere. Aiutate i clienti a trovare una soluzione completa per le loro esigenze.
Basate i suggerimenti su bisogni, compatibilità e conoscenza del prodotto. Un consiglio utile chiarisce il valore di una soluzione più completa.
Come BioTeiGa ottiene ordini di valore superiore del 49% →Valore medio degli acquisti assistiti dall’AI rispetto agli acquisti senza chat.
I nostri Big 5 / 04
Rispondete alla domanda che trattiene ancora il cliente.
10–20 min
Tempo mediano dalla chat all’acquisto
A volte manca un dettaglio: la taglia, un ricambio compatibile o la differenza tra modelli. Flyweight chiarisce i dubbi mentre il cliente è pronto ad agire.
Nei brand con i migliori risultati, il tempo mediano tra chat e acquisto è di 10–20 minuti, a volte meno di 10. Guardiamo insieme al percorso d’acquisto dei vostri prodotti.
Vedete gli esempi in una demo →Tempo mediano nelle conversazioni seguite da un acquisto.
I nostri Big 5 / 05
Date respiro al vostro team di assistenza.
>90%
Richieste risolte senza intervento umano
Flyweight gestisce domande ripetitive su prodotti, spedizioni, resi, taglie e ordini. Reboots e Venen Engel risolvono oltre il 90% delle richieste senza intervento umano. Il team si dedica ai casi che richiedono esperienza.
Le azioni collegate agli ordini permettono di far avanzare le richieste. I casi complessi o incerti arrivano al team con la cronologia. Lo stesso Knowledge Graph aiuta anche con ticket, email e messaggi social tramite i canali collegati.
Come Venen Engel automatizza oltre il 90% delle domande →Date un seguito alla conversazione
Trasformate l’interesse in un’opportunità per il team.
Non ogni conversazione finisce con un acquisto online. Un grande ordine B2B, un prodotto di valore o una richiesta su misura può richiedere un contatto personale. L’AI raccoglie esigenze e recapiti e passa al team un riepilogo utile con la cronologia della chat.
Richieste qualificate per il team commerciale
Chiedete quantità, specifiche, tempi ed esigenze. Il team riprende da dove si è fermata la chat, con le informazioni per preparare un preventivo o il prossimo passo.
Da Veynou, ogni nona chat diventa un contatto che il team può seguire →Iscrizioni a newsletter e WhatsApp in chat
Un pulsante in evidenza o una Quick-Action invita i clienti alla newsletter o alla lista WhatsApp. Un’offerta pertinente al momento giusto rende semplice iscriversi mentre l’interesse è vivo, con il loro consenso.
Il dato di Veynou riguarda richieste di alto valore. Le iscrizioni a newsletter e WhatsApp sono altre possibilità per ampliare il pubblico.
Ci piacciono i brand con prodotti complessi
Più c’è da spiegare, più la vostra AI può aiutare.
Prodotti tecnici, compatibilità, configurazioni, metafield e regole d’acquisto influenzano la scelta. Il Knowledge Graph e i workflow trasformano questa complessità in consigli utili.
Settore e catalogo sono il punto di partenza. Contano anche contenuti, traffico, posizione della chat e azioni disponibili all’AI. Adattiamo la configurazione alla vostra attività e misuriamo ciò che conta per voi.
Da oltre 100 incontri di analisi dei risultati con i brand abbiamo raccolto una biblioteca di buone pratiche. Prenotate una chiamata per vedere negozi di riferimento e possibilità nel vostro settore, dai consigli sui prodotti ai contatti commerciali e all’assistenza.
Prenotate una demoScoprite il vostro chatbot AI per Shopify →