WhatsApp AI per Shopify: l'AI del vostro store sull'app di messaggistica più usata al mondo

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Matthias Frisch

•Published August 28, 2026

Incontrate i clienti dove vi scrivono già

In molti mercati, WhatsApp è il canale principale con cui i clienti contattano le aziende. Flyweight porta la vostra on-brand AI su WhatsApp, così può rispondere automaticamente alle domande dei clienti, basandosi sullo stesso Knowledge Graph che alimenta la chat del vostro storefront.

Beta: WhatsApp è in fase di rollout. Fate richiesta nell'app Flyweight in Setup → Channels → Apply to join the Beta.

Cosa vi serve

• Un Meta Business Manager con i dati della vostra azienda completati.
• Un numero di telefono che non sia già su WhatsApp. Non può essere già usato con l'app WhatsApp standard, WhatsApp Business o un'altra piattaforma, quindi la maggior parte dei brand attiva un numero dedicato per la propria AI.

Copriamo tutta la Setup, incluso come ottenere un numero, nella guida alla configurazione dei canali.

Collegato tramite Cloud API, nel modo giusto

Flyweight collega WhatsApp tramite la Cloud API di Meta, usando il connettore Facebook for Business. È importante per diversi motivi:

• Il vostro WhatsApp Business Account resta vostro. Vive nel vostro Business Manager ed è di proprietà della vostra azienda. Se un giorno cambiate strumento, non restate bloccati dietro un intermediario che controlla il vostro numero.
• Le conversazioni avviate dai clienti semplificano tutto. Quando è il cliente a scrivervi per primo, Meta apre una finestra di assistenza di 24 ore e la vostra AI risponde al suo interno, senza bisogno di approvazione di template.
• La stessa AI, la stessa voce. Nessun secondo bot da addestrare. Nessuna knowledge base duplicata da mantenere.

Una nota sui prezzi di Meta

Meta sta aggiornando il modello di prezzo di WhatsApp. Oggi, le risposte di assistenza inviate entro la finestra di 24 ore non vengono addebitate. Dal 1 ottobre 2026, Meta inizierà ad addebitare un costo per messaggio per i messaggi di assistenza inviati dentro quella finestra, in base alle sue normali tariffe di mercato. Le campagne marketing proattive seguono invece un modello diverso, con template approvati e fatturazione per messaggio. Sono nella nostra roadmap e non sono ancora disponibili oggi. Controllate sempre la pagina dei prezzi di Meta per i vostri mercati. La guida alla configurazione spiega il modello in modo semplice.

Domande frequenti

WhatsApp è uno dei Channels di Flyweight. La stessa AI alimenta anche il vostro AI chatbot per Shopify, Instagram, Messenger e Ticket AI.