Deep Links della chat

I Deep Links di Flyweight AI vi permettono di aprire la chat con un'azione già definita da qualsiasi link, così i clienti arrivano subito nella conversazione giusta senza dover scrivere nulla. Basta aggiungere un parametro URL a un pulsante, a un'email o a una risposta del supporto, e la chat si apre già orientata sull'intento che volete.

Attivate subito azioni in chat con i Deep Links

Flyweight AI vi permette di aprire la chat e avviare una conversazione predefinita con un semplice parametro URL chiamato flyweight-chat.
Potete usarlo su qualsiasi pagina Shopify:

• Aprire la chat:
  ?flyweight-chat

• Aprire la chat con un messaggio iniziale:
  ?flyweight-chat=where%20is%20my%20order

Aggiungete questo parametro a qualsiasi link di una pagina Shopify e la chat si aprirà con un intento specifico già precompilato. Questi link funzionano su tutti gli URL Shopify, purché Flyweight AI sia installato e attivo.

Esempi d'uso dei Deep Links

I Deep Links possono avviare flussi molto mirati. Ecco alcuni dei casi più comuni:

Supporto

Portate i clienti direttamente alle domande che fanno più spesso. Un pulsante "Traccia il mio ordine" può aprire la chat con ?flyweight-chat=where%20is%20my%20order già compilato, mentre un link per i resi può accompagnare subito il cliente nel flusso dedicato ai resi. Niente menu da cercare. Niente testo da riscrivere.

Guida ai prodotti

Trasformate pagine prodotto e collezioni in punti di accesso alla consulenza. Un Deep Link può aprire una conversazione specifica sul prodotto, così gli utenti ricevono consigli affidabili basati sui dati reali del vostro store proprio nel momento in cui stanno decidendo.

Custom Routing

Abbinate i Deep Links a Custom Routing per attivare aperture di conversazione completamente personalizzate. Link diversi possono avviare flussi diversi, così un'email marketing, un articolo dell'help center e una CTA nello store possono instradare ogni cliente nell'esperienza esatta che volete creare.

Dove usare i Deep Links

Lo stesso parametro funziona ovunque possiate inserire un link:

• CTA nello storefront - pulsanti e banner che aprono la chat con l'intento giusto.
• Email - aggiornamenti sugli ordini, flussi post-acquisto e campagne che portano direttamente al supporto o alla consulenza prodotto.
• Risposte del supporto - inviate un Deep Link così il cliente può riaprire la chat con il contesto già impostato.
• Marketing - landing page e annunci che trasformano l'interesse in una conversazione guidata con un solo clic.

Dato che i Deep Links sono semplici URL, sono facili da gestire. Non serve alcuna configurazione extra oltre all'aggiunta del parametro.

Guide complete

Per configurare e usare i Deep Links nel modo più efficace, consultate la documentazione completa: How to Use Flyweight AI Deep Links, disponibile anche come articolo in tedesco.

Perché i Deep Links contano

I Deep Links aiutano i clienti ad arrivare rapidamente al supporto giusto, senza dover digitare nulla.

Vantaggi:

• Riducono l'attrito portando subito alla conversazione giusta.
• Migliorano l'efficienza del supporto e la soddisfazione dei clienti.
• Aggiungono CTA efficaci in tutto lo store, nel marketing e nelle email.
• Rendono possibili flussi di supporto AI personalizzati e sensibili al contesto.

E poiché Flyweight è AI-first, la conversazione aperta da un Deep Link viene gestita dall'AI Agent sulla base dei dati del vostro store. Live chat e passaggio a un operatore umano sono inclusi gratuitamente, così una persona può intervenire quando serve. Pagate solo le AI Interactions, senza costi per postazione.

FAQ

Conclusione

I Deep Links rendono la vostra AI chat più veloce, più utile e più facile da usare ovunque si trovino già i vostri clienti. Con un solo parametro URL, potete portare le persone da un pulsante, un'email o una risposta del supporto direttamente nella conversazione giusta, basata sui dati del vostro store, con live chat e passaggio a un operatore umano pronti quando serve l'intervento di una persona.