Svara på Shopify-supportmejl i Gmail med AI-utkast
Flyweight skriver on-brand supportsvar direkt i Gmail, baserat på er Shopify-butik och kundens aktuella order.
ByErt team svarar redan på support i Gmail 📬
För många Shopify-handlare sker supporten i Gmail. Någon öppnar en tråd, läser frågan, hoppar in i Shopify admin för att kolla ordern, letar igenom produktsidor och policyer och går sedan tillbaka för att skriva svaret. Gör man det genom en hel kö blir större delen av dagen uppslagningar, inte kundsvar.
Flyweight löser det utan att flytta över ert team till ännu ett verktyg. Samma butiksförankrade AI som driver er chatt i butiken följer nu med ert team in i Gmail och skriver ett utkast direkt där.
Lösningen: förankrade utkast, direkt i inkorgen
Flyweight Ticket AI körs via Flyweight Copilot, ett browser extension som öppnar en sidopanel bredvid er Gmail-tråd. Den läser konversationen, hämtar kundens Shopify-order och skriver ett färdigt utkast i er tonalitet. Inget hoppande mellan flikar, ingen copy-paste, ingen separat kunskapsbas att underhålla.
Varje utkast är förankrat i en Knowledge Graph över hela er butik, som uppdateras var 24:e timme, så svaren bygger på ert faktiska butiksinnehåll i stället för gissningar. Det minskar hallucinationer och hjälper er att hålla svaren on-brand, även i mer komplexa nischer.
Så funkar det
- En agent öppnar ett supportmejl i Gmail.
- Copilot läser tråden och hämtar kundens Shopify-order och detaljer i sidopanelen.
- Den skriver ett on-brand svarsutkast förankrat i er butik: produkter, varianter, policyer, vanliga frågor och den aktuella orderkontexten.
- Agenten granskar, justerar och skickar. Inget skickas förrän en människa trycker på skicka. Det finns ingen autoskick-funktion.
Ert team har kontroll hela vägen. Be Copilot att förbättra ett utkast, korta ner det eller lägga till spårningslänken, så visar den hur den kom fram till svaret: vilken order den hämtade och vilken butiksguidning den kontrollerade.
Gå med i betan
Ticket AI för webmail rullas nu ut i beta. Så aktiverar ni det:
- Öppna Flyweight-appen och gå till Setup -> Channels.
- Klicka på Apply to join the Beta.
- Koppla in Flyweight Copilot extension, så hjälper en kollega er att komma igång.
Tidig åtkomst rullas först ut till AI Pro och AI Leader.
FAQ
Ticket AI är en av Flyweights Channels, och samma on-brand AI driver också er AI chatbot för Shopify. Ert team kan också använda den i Outlook on the web och Zoho Mail.
