AI-utkast till svar i Outlook på webben för Shopify-butiker
Flyweight skriver utkast till on-brand supportsvar direkt i Outlook på webben, baserat på er Shopify-butik och kundens aktuella order.
ByHar supporten sitt hem i Outlook? Då funkar AI där också 📨
Många Shopify-team hanterar support direkt i Outlook på webben. Flödet är välbekant: öppna mejlet, hoppa in i Shopify admin för att hitta ordern, leta runt bland produktsidor och policys, och skriva svaret. Varje ärende blir ett litet researchjobb, och i en full inkorg blir det snabbt mycket tid.
Flyweight täpper till glappet utan att teamet behöver lära sig ett nytt verktyg. Samma butiksförankrade AI som svarar i er storefront-chat finns också i Outlook och skriver svarsutkast direkt i tråden.
Lösningen: butiksförankrade utkast i Outlook
Flyweight Ticket AI körs via Flyweight Copilot, ett browser-tillägg som öppnar en sidopanel bredvid ert Outlook-meddelande. Den läser konversationen, hämtar kundens Shopify-order och skriver ett färdigt utkast i er tonalitet. Det fungerar i Outlook på webben, inklusive outlook.live.com, outlook.office.com och outlook.office365.com.
Varje utkast bygger på en Knowledge Graph över hela er butik, som uppdateras var 24:e timme, så svaren håller hög träffsäkerhet och är förankrade i ert faktiska butiksinnehåll. Det hjälper till att minska hallucinationer och hålla svaren on-brand, utan att ge teamet ännu en kunskapsbas att underhålla.
Så funkar det
- En agent öppnar ett supportmejl i Outlook på webben.
- Copilot läser tråden och hämtar kundens Shopify-order och detaljer i sidopanelen.
- Den skriver ett on-brand svarsutkast förankrat i er butik: produkter, varianter, policys, vanliga frågor och den aktuella orderkontexten.
- Agenten granskar, redigerar och skickar. Ingenting skickas förrän en människa skickar det. Det finns ingen autosändning.
Teamet har full kontroll. Be Copilot att strama upp ett utkast, justera tonen eller lägga till orderdetaljer, så visar den vilken order den hämtade och vilken butiksinformation den använde.
Gå med i betan
Ticket AI för webbmejl är i beta. Så här slår ni på det:
- Öppna Flyweight-appen och gå till Setup -> Channels.
- Klicka på Apply to join the Beta.
- Anslut Flyweight Copilot-tillägget, så hjälper en kollega er att komma igång.
Tidig tillgång rullas först ut för AI Pro och AI Leader.
FAQ
Ticket AI är en av Flyweights channels, och samma on-brand AI driver också er AI chatbot för Shopify. Teamet kan också använda den i Gmail och Zoho Mail.
