Shopify mağazaları için Outlook on the web üzerinde AI taslak yanıtlar
Flyweight, Outlook on the web içinde, Shopify mağazanıza ve müşterinin canlı sipariş verilerine dayalı on-brand destek yanıtları taslak olarak hazırlar.
ByDestek ekibiniz Outlook kullanıyorsa, AI da orada çalışır 📨
Birçok Shopify ekibi desteği doğrudan Outlook on the web içinde yönetiyor. Akış tanıdık: e-postayı aç, siparişi bulmak için Shopify admin'e geç, ürün sayfalarıyla politikaları karıştır, sonra yanıtı yaz. Her mesaj küçük bir araştırma işine dönüşüyor. Yoğun bir destek kuyruğunda da bu süre hızla büyüyor.
Flyweight bu boşluğu kapatır, hem de ekibinize yeni bir araç öğretmeden. Storefront chat'te yanıt veren, mağaza verilerinize dayalı aynı AI, Outlook içinde de çalışır ve yanıt taslaklarını doğrudan konuşma akışında hazırlar.
Çözüm: Outlook içinde mağaza verilerinize dayalı taslaklar
Flyweight Ticket AI, Outlook mesajınızın yanında bir yan panel açan tarayıcı eklentisi Flyweight Copilot üzerinde çalışır. Konuşmayı okur, müşterinin Shopify siparişini getirir ve marka dilinize uygun, gönderilmeye hazır bir taslak yazar. Outlook on the web genelinde çalışır. Buna outlook.live.com, outlook.office.com ve outlook.office365.com da dahildir.
Her taslak, mağazanızın tamamını kapsayan ve 24 saatte bir yenilenen bir Knowledge Graph üzerine kurulur. Böylece yanıtlar daha isabetli kalır ve doğrudan gerçek mağaza içeriğinize dayanır. Bu da halüsinasyonları azaltmaya yardımcı olur ve ekibinize ikinci bir bilgi tabanı yönetme yükü çıkarmadan yanıtları on-brand tutar.
Nasıl çalışır
- Destek temsilciniz Outlook on the web'de bir destek e-postası açar.
- Copilot konuşma akışını okur ve yan panelde müşterinin Shopify siparişini ve detaylarını bulur.
- Mağazanıza dayalı, on-brand bir yanıt taslağı oluşturur: ürünler, varyantlar, politikalar, SSS'ler ve canlı sipariş bağlamı.
- Temsilciniz taslağı gözden geçirir, düzenler ve gönderir. İnsan göndermeden hiçbir şey gönderilmez. Otomatik gönderim yoktur.
Kontrol her zaman ekibinizdedir. Copilot'tan bir taslağı kısaltmasını, tonu değiştirmesini veya sipariş detayları eklemesini isteyebilirsiniz. Ayrıca hangi siparişi bulduğunu ve hangi mağaza yönlendirmelerini kullandığını da gösterir.
Beta'ya katılın
Webmail için Ticket AI şu anda beta sürümünde. Açmak için:
- Flyweight uygulamasını açın ve Setup -> Channels bölümüne gidin.
- Apply to join the Beta seçeneğine tıklayın.
- Flyweight Copilot eklentisini bağlayın, ardından bir ekip arkadaşımız kurulumda size destek olsun.
Erken erişim önce AI Pro ve AI Leader paketlerinde açılıyor.
SSS
Ticket AI, Flyweight channels ürünlerinden biridir. Aynı on-brand AI, Shopify için AI chatbot deneyiminizi de destekler. Ekibiniz bunu Gmail ve Zoho Mail içinde de kullanabilir.
