Shopify için Instagram AI: DM'leri mağaza bilginizle otomatik yanıtlayın

Shopify mağazanızın AI'ı, Instagram DM'lerini markanızın sesiyle ve tüm mağaza bilginize dayanarak otomatik yanıtlasın. Storefront chat'inizde çalışan aynı AI, şimdi Instagram'da.

•Published August 28, 2026

Mağazanızın AI’ı artık Instagram DM’lerini de yanıtlıyor

Müşteriler bir story ya da reel görüyor, DM’e geliyor, beden, stok veya sipariş soruyor ve beklemeye başlıyor. Instagram’da yavaş yanıt, satış kaybı demek.

Flyweight, mağazanızdaki AI’ı Instagram’a taşıyor. Mağazanızın tamamında aynı Knowledge Graph ile beslenen, aynı on-brand AI artık direkt mesajları otomatik olarak, 7/24, markanızın sesiyle yanıtlıyor.

Beta: Instagram desteği şu anda kademeli olarak açılıyor. Katılmak için Flyweight uygulamasında Setup → Channels → Apply to join the Beta yolunu izleyin.

Ne yapar

Ürün sorularını yanıtlar, keyword tahminiyle değil, gerçek ürün özellikleriyle çalışır.
Sipariş durumu, kargo, iade ve beden sorularını yönetir, canlı sipariş bağlamını kullanır.
Doğru ürünleri önerir ve müşterilerin daha güvenle satın almasına yardımcı olur.
Gerektiğinde görüşmeyi ekibinize devreder, tüm konuşma geçmişi korunur.

Müşteriler her şeyi kendi uygulamalarında, arkadaşlarıyla mesajlaşıyormuş gibi tek ve kesintisiz bir konuşma içinde yaşar. Böylece bağlam, bir sorudan diğerine taşınır.

Instagram’a doğrudan bağlanır

Flyweight, yeni Instagram API’ını destekler. Bu sayede doğrudan Instagram girişiyle bağlanabilirsiniz, Facebook Page üzerinden dolaşmanız gerekmez. Instagram professional account’unuzu yetkilendirin, kurulum tamam. Yine de her şeyi tek yerde toplamak için hesabı Meta Business Manager’a eklemenizi öneririz.

Sosyal kanallarda AI, yeni bir konu devraldığında kendini mağazanızın AI asistanı olarak tanıtır. Bu yaklaşım, EU AI Act ile uyumlu kalmanıza yardımcı olur. Müşteriler de bu şeffaflığı genelde olumlu karşılar.

Kurulum ve sorun giderme

Kurulum birkaç dakika sürer. DM’ler gelmiyorsa sebep neredeyse her zaman iki ayardan biridir: Meta’nın conversation routing ayarı ya da Instagram’daki "Allow access to messages" seçeneği. Aşağıdaki rehberlerde ikisi de ekran görüntüleriyle adım adım anlatılıyor:

Sık sorulan sorular

Facebook Page gerekli mi?

Hayır. Flyweight yeni Instagram API'ını kullanır, bu yüzden doğrudan Instagram profesyonel hesabınızı bağlarsınız. Meta Business Manager'a eklemeniz önerilir, ama zorunlu değildir.

Ekibiniz bir konuşmayı devralabilir mi?

Evet, istediğiniz zaman. AI, tüm konuşma geçmişini aktararak devreder. Instagram'da ise müşterinin son mesajından sonra yanıt vermek için geniş bir süreniz olur, bu yüzden ertesi sabah vereceğiniz yanıt da müşteriye ulaşır.

Storefront sohbetinizdeki AI ile aynı mı?

Evet. Aynı on-brand AI ve aynı Knowledge Graph kullanılır. Eğitmeniz gereken ikinci bir bot yoktur, ayrıca bakımını yapmanız gereken ayrı bir bilgi tabanı da gerekmez.

Instagram, Flyweight Channels seçeneklerinden biridir. Aynı AI, Shopify için AI chatbot, WhatsApp, Messenger ve Ticket AI tarafında da çalışır.