Allt ni behöver för att sälja smartare

• • Allmänt

  • Kan vi styra hur AI:n svarar?

    Ja. Svaren från Flyweights AI chatbot för Shopify bygger på er butiksdata, så det räcker att ni uppdaterar produktsidor, vanliga frågor eller annat innehåll för att påverka svaren. AI:n synkar dagligen, så ändringar förs in löpande. Vill ni ha ännu mer kontroll kan ni finjustera svaren med våra routing-funktioner. Lyft fram vissa produkter, dela rabattkoder, blockera olämpliga ämnen eller skapa exakta svar på vanliga frågor. Möjligheterna är stora - boka en demo om ni vill veta mer.

  • Vad händer om AI:n inte kan svaret?

    Det är här Flyweight verkligen sticker ut. Tack vare vår grafbaserade backend kan Shopify AI chatbot förstå när den saknar tillräcklig information. I stället för att hitta på lämnar den över ärendet till er, tillsammans med kunddata och chatthistorik. Proffstips: använd de här fallen för att förbättra innehållet i butiken eller skapa en egen route, så vet er AI chatbot hur den ska hantera det nästa gång.

  • Vilka språk kan AI:n?

    Vår AI kan över 100 språk, till och med isländska. Shopify-botten svarar på kundens språk, och chattens gränssnitt kan lokaliseras för att stötta lokala Shopify-marknader. Det gör stor skillnad om ni säljer internationellt. Vi erbjuder också färdiga språkpaket om ni vill ha hjälp med lokaliseringen.

• • Vad händer om vi lägger till eller tar bort produkter, eller kör kampanjer som Black Friday?

    Er data uppdateras dagligen, så Shopify AI chatbot lär sig automatiskt om nya produkter, tillägg och borttagningar. Om ni kör säsongserbjudanden eller roterar sortimentet hänger Flyweight med. Som vi brukar säga: ni skapar magin - vi gör den till en AI för support och försäljning.

  • Kan den hantera orderspårning?

    Ja. AI chatbot kontrollerar orderstatus via er Shopify-backend och meddelar kunden den senaste uppdateringen tillsammans med en spårningslänk, om det finns en.

  • Hur hanterar chatboten returer eller andra supportärenden?

    Ni kan automatisera routing-logik för vanliga scenarier som returer, klagomål och liknande. Assistenten följer era instruktioner, skickar kunden vidare till rätt kanal, som e-post, WhatsApp eller en URL, eller samlar in kunduppgifter om det behövs.

  • Är Flyweight GDPR compliant och compliant med EU AI Act?

    Ja. Flyweight är GDPR compliant och byggt i linje med EU AI Act. Vi hämtar bara det butiksinnehåll som behövs och håller känslig kundinformation åtskild från AI:n.

För handledningar, guider och bästa praxis besök vår blogg eller titta på våra videor.