Byggt för regelefterlevnad

Redo för GDPR och AI-Act direkt från start.

gdpr compliance privacy eu-ai-act security

Att lägga till AI i er butik ska inte skapa ett helt nytt integritetsprojekt. Flyweight är Made in Germany och byggt för att fungera inom ramarna för GDPR och EU AI Act, så att ni kan sätta en AI chatbot for Shopify framför kunder utan att varje konversation blir en compliance-fråga.

Varför compliance är viktigt för AI-support

Europeiska kunder vill veta hur deras data hanteras. Det vill myndigheter också. Så fort ni lägger till AI i supporten dyker frågorna upp snabbt: Vad ser modellen? Är personuppgifter inblandade? Vart tar lead-data vägen? Om upplägget är otydligt kan supporten börja tära på förtroendet i stället för att bygga det.

Därför är Flyweight byggt som det är. Compliance är inte något som lagts till i efterhand. Produkten utgår från två principer: dataminimering och transparens. Det integritetsvänliga alternativet är standard. Inte undantaget. Målet är enkelt: att göra compliance enklare för er, samtidigt som upplevelsen för kunderna förblir stabil och pålitlig.

Så är Flyweight byggt för att hålla sig compliant

Grundidén är enkel. Håll personuppgifter borta från AI-lagret där det går. Flyweight skickar inte personuppgifter till AI:n för att generera svar, så modellen arbetar utifrån innehållet i er butik - produkter, sidor och policys - inte utifrån kundernas identitet.

Inga personuppgifter styr AI-svaren. Svaren är förankrade i er riktiga butiksdata, inte i personlig information om kunden.
Lead-data bara när ni aktiverar det. Om ni slår på lead capture samlas den datan in åt er, men den bearbetas inte av AI:n.
Orderstatus kontrolleras bara för den enskilda förfrågan. Vid en kontroll av live order status kan orderdata användas kortvarigt för att besvara just den förfrågan, och sparas inte efter det.

Eftersom dataminimering är inbyggt rör sig mindre persondata genom systemet från början. Och med transparens blir det tydligare, både för er och era kunder, vad som händer med datan.

Vad det betyder för er butik

Design byggd för compliance är inte bara en ruta att bocka i juridiskt. Kunder märker det som förtroende. Så här ser det ut i praktiken.

För handlare

Mindre juridiskt gissande. Setup är utformat med GDPR och EU AI Act i åtanke, så ni slipper försöka reda ut compliance i efterhand.
I linje med EU AI Act. Produkten är byggd med hänsyn till EU AI Act i takt med att regelverket för AI fortsätter att utvecklas.
Rimliga standardval. Dataminimering och transparens ingår från start, inte gömda bakom någon avancerad inställning.
AI-first, med människor inkluderade. Ni betalar bara för AI Interactions, medan live chat och human takeover ingår utan extra kostnad, så ni kan vara tillgängliga utan att det går emot ert compliance-arbete.

För kunder

Integritetsvänligt från grunden. Personuppgifter hålls utanför AI:ns svarsgenerering, så kunder kan ställa frågor utan att deras identitet används av modellen.
Tydligt och förtroendeingivande. Transparens kring datahantering hjälper till att bygga det förtroende som gör förstagångsbesökare till återkommande kunder.

En viktig sak att ha med sig: en integritetsvänlig design gör compliance enklare, men den ersätter inte ert eget ansvar. Ni ansvarar fortfarande för butikens skyldigheter, inklusive er integritetspolicy, samtyckesflöden och hur ni hanterar den data ni samlar in. För att göra det lättare att formulera detta i praktiken innehåller vår guide to using an AI chatbot for Shopify in compliance with GDPR & the EU AI Act en Privacy Policy Template som ni kan anpassa för er butik.

FAQ

Skickar Flyweight mina kunders personuppgifter till AI:n?

Flyweight är byggt för att inte skicka personuppgifter till AI-lagret när svar genereras. AI:n arbetar utifrån innehållet i er butik, så svaren förankras i era produkter, sidor och policys i stället för i personlig information.

Är Flyweight compliant med GDPR och EU AI Act?

Flyweight är Made in Germany och utformat för att fungera inom ramarna för GDPR och EU AI Act, med dataminimering och transparens inbyggt. Det är byggt för att hjälpa er att arbeta compliant, men ni ansvarar fortfarande för att uppfylla era egna juridiska skyldigheter som handlare.

Vad händer med lead-data och orderinformation?

Lead-data samlas bara in om ni aktiverar lead capture, och även då bearbetas den inte av AI:n. Kontroller av orderstatus kan tillfälligt använda orderdata för att besvara en enskild förfrågan, och den datan sparas inte efter förfrågan.

Betyder det att vi inte behöver tänka på compliance själva om vi använder Flyweight?

Det gör compliance enklare, men tar inte bort ert ansvar. Ni ansvarar fortfarande för er egen integritetspolicy, samtycken och datahantering. Flyweight är byggt för att stötta det arbetet, inte ersätta det.

Slutsats

Compliance ska inte vara det som bromsar AI-support. Flyweight är byggt för att fungera inom ramarna för GDPR och EU AI Act, håller personuppgifter borta från AI-genererade svar och bygger på dataminimering och transparens från grunden, så att ni kan lägga till AI-first support med större trygghet och bygga förtroende genom att hantera data på ett ansvarsfullt sätt.