Instagram AI för Shopify: Svara automatiskt på DMs med er butiks kunskap

Låt er Shopify-butiks AI svara automatiskt på Instagram DMs, i er brand voice och förankrad i hela butiken. Samma AI som driver chatten i er storefront, nu också på Instagram.

•Published August 28, 2026

Er butiks AI svarar nu på Instagram-DMs

Kunder ser en story eller reel, går till era DMs, frågar om storlek, lagerstatus eller en order, och får vänta. På Instagram kostar långsamma svar försäljning.

Flyweight tar er storefront AI till Instagram. Samma on-brand AI, byggd på samma Knowledge Graph för hela butiken, kan nu svara på direktmeddelanden automatiskt, dygnet runt, i er tonalitet.

Beta: Instagram rullas ut nu. Ansök i Flyweight-appen under Setup → Channels → Apply to join the Beta.

Vad det gör

Svarar på produktfrågor med riktiga produktattribut, inte gissningar baserade på nyckelord.
Hanterar orderstatus, frakt, returer och storlekar med aktuell orderkontext.
Rekommenderar rätt produkter och hjälper kunder att handla med trygghet.
Lämnar över till ert team när en konversation behöver en människa, med hela tråden kvar.

Kunder får en sammanhängande konversation i appen, precis som när de skriver med en vän, så att kontexten följer med från första frågan till nästa.

Kopplas direkt via Instagram

Flyweight stöder det nya Instagram API:et, så ni kan koppla upp er direkt med Instagram-inloggning, utan omvägen via en Facebook Page. Auktorisera ert professionella Instagram-konto och ni är igång. Vi rekommenderar fortfarande att ni lägger till kontot i Meta Business Manager för att hålla allt samlat.

I sociala kanaler presenterar sig AI:n som butikens AI-assistent när den tar över ett nytt ämne. Det hjälper er att ligga i linje med EU:s AI-Act, och kunder brukar uppskatta tydligheten.

Setup och felsökning

Setup tar några minuter. Om DMs inte kommer in handlar det nästan alltid om en av två inställningar: Metas routing för konversationer, eller Instagrams egen knapp för "Allow access to messages". De här guiderna går igenom båda, steg för steg, med skärmbilder:

Vanliga frågor

Behöver ni en Facebook-sida?

Nej. Flyweight använder det nya Instagram API:t, så ni kopplar upp er direkt med ert professionella Instagram-konto. Att lägga till det i Meta Business Manager rekommenderas, men är valfritt.

Kan vårt team ta över en konversation?

Ja, när som helst. AI:n lämnar över med hela konversationshistoriken, och på Instagram har ni gott om tid att svara efter kundens senaste meddelande, så ett svar nästa morgon når fortfarande fram.

Är det samma AI som i chatten på er storefront?

Ja. Det är samma on-brand AI och samma Knowledge Graph. Ni behöver inte träna en extra bot eller underhålla en separat kunskapsbas.

Instagram är en av Flyweight channels. Samma AI driver också er AI chatbot for Shopify, WhatsApp, Messenger och Ticket AI.