REP AI vs Flyweight: Který AI agent pro prodej je pro váš obchod na Shopify ten pravý v 2026?

Vyzkoušet zdarma AI v souladu s vaší značkou · Domluvit demo

Co je REP AI?

REP AI na hellorep.ai je AI platforma pro e-commerce s nabídkou Sales, Support a kombinovaného Concierge. Její prodejní nástroje využívají chování nakupujících k tomu, aby určily, kdy nabídnout pomoc, doporučit produkty a provést nákupem. Nabízí také konverzační vyhledávání a pomoc s košíkem. Viz prodejní funkce REP.

Dokumentace podpory REP popisuje storna, změny adresy, způsobilé úpravy objednávek, vratky, reklamace poškozeného zboží a správu předplatného Recharge. Dostupnost akcí závisí na povolených funkcích, oprávněních, napojených službách a pravidlech vašeho obchodu. Mezi zdroje znalostí patří katalog, obsah centra nápovědy, URL a FAQ plus schválené znalosti z odpovědí lidské podpory. Viz funkce podpory REP.

REP se také napojuje na helpdesky jako Gorgias, Zendesk a Freshdesk pro předání lidskému týmu. Vlastní Rep Inbox pak nabízí samostatnou helpdeskovou variantu se směrováním ticketů a AI návrhy odpovědí. Viz integrace REP a Rep Inbox.

Proč zvolit Flyweight jako alternativu k REP AI?

Flyweight spojuje flexibilní AI kapacitu se znalostmi o obchodě a pracovními postupy, které váš tým už používá. Tohle jsou praktické důvody, proč si ho vybrat:

• Růst návštěvnosti bez placení za každou způsobilou návštěvu. Flyweight neúčtuje podle sessions, takže úspěšná kampaň nezvýší vaše AI náklady jen proto, že si web prohlíží víc lidí.
• Pevný rozpočet pro neomezenou AI. Obchody všech velikostí si mohou domluvit fixní cenu za neomezené AI interakce, produkty a Copilot Seats.
• Stejné Shopify znalosti napříč kanály. AI Chat, AI Vyhledávání, sociální zprávy i návrhy v Ticket AI čerpají z Knowledge Graph vašeho obchodu.
• Nechte si svůj stávající helpdesk. Ticket AI (Beta) přináší návrhy odpovědí podložené znalostmi vašeho obchodu do podporovaných nástrojů, bez nutnosti migrovat do jiné schránky.
• Nasazení navázané na měřitelnou hodnotu. Způsobilé obchody s ročním obratem nad $500 000 mohou zvolit spravované nasazení s garancí ROI podle dohodnutých písemných podmínek.

Ceny REP AI vs Flyweight: plaťte za AI, ne za každou návštěvu

Více návštěvníků by nemělo automaticky znamenat vyšší účet za AI. Flyweight nemá poplatky podle návštěvníků: samotná špička v návštěvnosti nevyčerpává váš AI limit. Pokud navíc chcete úplně vyřadit doplatky za využití AI ze hry, zvolte individuálně domluvený neomezený tarif.

Jak fungují ceny REP AI

Aktuální cenová stránka REP uvádí měsíční ceny od pro až 3 000 webových sessions: $39 za Sales, $19 za Support a $46 za Concierge. Vyšší úrovně návštěvnosti, roční fakturace a doplňky mění výslednou cenu. Zveřejněná zkušební doba trvá 14 dní.

Účtovaná session u REP znamená návštěvu zařízení zákazníka v kalendářním dni podle UTC, při níž je widget zobrazen. Zákazník nemusí chat ani otevřít ani dostat proaktivní zprávu. Známí boti, návštěvy, při nichž je widget skrytý, a další uvedené výjimky se nepočítají. Viz vysvětlení účtovací jednotky REP.

Příklad pro ilustraci: 10 000 způsobilých sessions, z nichž AI použije jen 100 zákazníků, se stále počítá jako 10 000 REP sessions, ne 100. Flyweight počítá využité AI odpovědi, nebo je pokrývá váš domluvený neomezený tarif. Ten rozdíl je důležitý pro obchody s vysokou návštěvností a relativně malým počtem uživatelů AI.

Použití AI v e-mailu a na sociálních sítích se účtuje samostatným doplňkem podle vyřešených případů. Rep Inbox přidává poplatky podle úrovně ticketů a za agenty. Než budete odhadovat náklady na špičkový měsíc, ověřte si limity produktů, doplatky za sessions a limity kanálů ve zvoleném tarifu.

Jak fungují ceny Flyweight

Standardní placené tarify Flyweight mají měsíční základní cenu a zahrnutý limit AI interakcí:

• AI Starter: $49/měsíc, včetně 500 AI interakcí, 3 000 produktů a 1 Copilot Seat (Beta). Standardní doplatek: $15 za každých 100 dalších AI interakcí.
• AI Pro: $129/měsíc, včetně 1 300 AI interakcí, 10 000 produktů a 3 Copilot Seats (Beta). Standardní doplatek: $30 za každých 200 dalších AI interakcí.
• AI Leader: $299/měsíc, včetně 3 000 AI interakcí, 30 000 produktů a 5 Copilot Seats (Beta). Doplatek: $60 za každých 300 dalších AI interakcí.

Do AI interakcí se počítají AI generované odpovědi napříč připojenými kanály, včetně AI Chat, AI Vyhledávání a Copilot. Zákaznické zprávy ani lidské odpovědi tento AI limit nečerpají. Tarify Pro a Leader podporují další produkty za $5 za každých 1 000 produktů měsíčně. Varianty Premium AI u Starter a Pro mění platné podmínky doplatků; při porovnávání tarifů Flyweight si ověřte vybranou konfiguraci.

Neomezené tarify jsou dostupné pro každou velikost obchodu. Domluvte si s naším týmem fixní cenu za neomezené AI interakce, produkty a Copilot Seats a pak navyšujte návštěvnost i využití AI bez účtování podle návštěvníků a bez doplatků za interakce v rámci tohoto tarifu. Přes Domluvit demo můžete probrat konkrétní nabídku. Výše uvedené standardní tarify zůstávají k dispozici s jasně danými limity a doplatky.

Pro způsobilé obchody s ročním obratem nad $500 000 nabízí Flyweight také spravované nasazení s garancí ROI. Náš tým zajistí dohodnuté nastavení a vyhodnotí výsledky vůči cílům, které společně stanovíme. Pokud se AI během dohodnutého tříměsíčního vyhodnocení sama nezaplatí, za toto vyhodnocení podle písemných podmínek garance nezaplatíte nic.

Způsobilé obchody získají sedmidenní bezplatnou zkušební verzi placeného tarifu, přičemž stávající partnerská prodloužení zůstávají zachována. Spravovaná ROI nabídka se sjednává zvlášť; samotná instalace aplikace ani spuštění zkušební verze ji neaktivuje.

Jedna Shopify znalostní báze pro všechny vaše AI kanály

Flyweight vytváří Knowledge Graph, který propojuje váš Shopify obsah. Stejné znalosti o obchodě pohánějí AI Chat, AI Vyhledávání, konverzace na sociálních sítích i návrhy v Ticket AI. Váš tým tak může přenést produktové poradenství i podporu do více kanálů bez toho, aby pro každý z nich spravoval samostatnou AI znalostní bázi. Placené tarify každou noc automaticky obnovují znalosti z produktů, stránek, blogových článků a pravidel obchodu.

Například se zákazník může zeptat, jestli se produkt hodí pro jeho použití, zda se doručuje do jeho země a jestli ho lze po akci vyměnit. Flyweight dokáže do jedné konverzace přinést relevantní informace o produktu i obchodní podmínky a pomoci tak zákazníkovi s rozhodnutím. Tato propojená znalostní vrstva dává vašemu týmu podpory užitečný výchozí bod i při přípravě odpovědi v helpdesku.

Proměňte otázky k produktům v nákupní rozhodnutí

Flyweight pomáhá zákazníkům popsat, co potřebují, porovnat produkty a pochopit detaily, na kterých před dokončením objednávky záleží. AI Vyhledávání a AI Chat vycházejí ze stejných znalostí o obchodě, takže hledání a poradenství na sebe přirozeně navazují. Proaktivní popupy mohou konverzaci zahájit a relevantní doporučení, formuláře a Quick-Actions pak pomůžou zákazníkům udělat další krok.

REP také nabízí prodejní zapojení podle chování a pomoc s nákupem. Síla Flyweight je v kombinaci řízeného produktového poradenství, propojené podpory a absence účtování podle návštěvníků. Na uvedení nového produktu tak můžete poslat více návštěvnosti, aniž byste platili za každého zákazníka, který si web jen prochází.

Vyřešte rutinní požadavky a nechte si svůj stávající helpdesk

Flyweight zvládne sledování objednávek i nastavené požadavky na storno nebo změnu adresy a ostatní případy přesměruje na váš portál pro vratky, formulář nebo váš tým. Konverzace může skončit akcí nebo jasným dalším krokem, přičemž oprávnění, způsobilost objednávky i ověření zákazníka jsou nastavené podle vašeho obchodu.

Pro konverzace, které řeší váš tým, přináší Ticket AI stejné znalosti do Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Gmailu a Outlooku na webu. Rozšíření Copilot do prohlížeče připraví návrh odpovědi vedle stávající schránky, váš tým ho zkontroluje a odešle. Nechte si nástroje i historii ticketů, které už máte, a přidejte AI pomoc tam, kde váš tým pracuje. Ticket AI je v beta verzi, platí omezení přístupu, nastavení a limitů Copilot Seats.

REP podporuje předání do připojeného helpdesku a nabízí Rep Inbox jako samostatnou helpdeskovou variantu. Workflow s návrhy od Flyweight je obzvlášť užitečné ve chvíli, kdy váš stávající helpdesk vašemu týmu vyhovuje a vy do něj chcete přidat AI asistenci podloženou znalostmi o obchodě.

Pro koho dává REP AI smysl?

REP AI stojí za zařazení do užšího výběru, pokud váš tým chce prodejní zapojení podle chování, širokou sadu hotových poprodejních funkcí a možnost používat vlastní helpdesk od REP. Než si vyberete tarif, porovnejte jejich úrovně účtování podle sessions a doplňky pro kanály s očekávanou návštěvností.

Zvolte Flyweight pro propojenou Shopify AI a rozpočet, který máte pod kontrolou

Flyweight spojuje produktové poradenství, vyhledávání, sociální zprávy a návrhy odpovědí do helpdesku kolem vašich Shopify znalostí. Bez účtování podle návštěvníků může vaše publikum růst bez session poplatku. Vyberte si standardní limit interakcí nebo individuálně naceněný neomezený tarif pro fixní AI rozpočet, dostupný pro každou velikost obchodu.

Pro způsobilé obchody s ročním obratem nad $500 000 spojuje spravované nasazení pomoc s implementací s jasným závazkem: AI se musí podle dohodnutých kritérií sama zaplatit, jinak za tříměsíční vyhodnocení podle písemných podmínek garance nezaplatíte nic. Přes Domluvit demo můžete probrat znalosti, akce a předání, které váš obchod potřebuje.

Jak přejít z REP AI na Flyweight

Nainstalujte Flyweight a otestujte ho v náhledu na reprezentativních otázkách k produktům, pravidlům obchodu a zákaznické podpoře. Než widget publikujete, zkontrolujte pokrytí katalogu, oprávnění pro akce s objednávkami i předání lidskému týmu. Doba nastavení závisí na katalogu a propojených pracovních postupech.

Při přepnutí na webu vypněte starý widget, aby zákazníci viděli jen jeden vstup do chatu. Pokud děláte srovnávací test, rozdělte srovnatelnou návštěvnost záměrně, místo abyste oba widgety ukazovali stejnému zákazníkovi. Helpdesk, který váš tým dál potřebuje, si nechte a podmínky zrušení odcházejícího předplatného si ověřte zvlášť.

Často kladené dotazy

Porovnáváte i další nástroje? Podívejte se na Flyweight vs Gorgias, Flyweight vs Tidio, Flyweight vs Chatty a Flyweight vs Shopify Inbox.