REP AI vs Flyweight: kumpi AI-myyntiagentti sopii Shopify-kauppaanne vuonna 2026?

Brändinne mukaisen AI:n ilmainen kokeilu · Demon varaaminen

Mikä on REP AI?

REP AI, osoitteessa hellorep.ai, on verkkokaupan AI-alusta, jossa on Sales-, Support- ja yhdistetyt Concierge-ratkaisut. Sen myyntityökalut hyödyntävät ostajan käyttäytymistä päättääkseen, milloin apua tarjotaan, mitä tuotteita suositellaan ja miten ostoa ohjataan. Se tarjoaa myös keskustelupohjaisen haun ja apua ostoskoriin. Katsokaa REP:n myyntiominaisuudet.

REP:n tukidokumentaatio kuvaa peruutuksia, osoitepäivityksiä, sallittuja tilausmuutoksia, palautuksia, vahingoittuneiden tuotteiden reklamaatioita ja Recharge-tilausten hallintaa. Toiminnot riippuvat käyttöön otetuista toiminnoista, käyttöoikeuksista, yhdistetyistä palveluista ja kauppanne käytännöistä. Tietolähteisiin kuuluvat katalogi, ohjekeskuksen sisältö, URL-osoitteet ja UKK:t sekä ihmistuen vastauksista hyväksynnän jälkeen opittu tieto. Katsokaa REP:n tukiominaisuudet.

REP yhdistyy myös helpdeskeihin, kuten Gorgiasiin, Zendeskiin ja Freshdeskiin, jolloin keskustelu voidaan siirtää ihmiselle. Sen oma Rep Inbox tarjoaa erillisen helpdesk-vaihtoehdon, jossa on tikettien reititys ja AI-luonnosehdotukset. Katsokaa REP:n integraatiot ja Rep Inbox.

Miksi valita Flyweight REP AI:n vaihtoehdoksi?

Flyweight yhdistää joustavan AI-kapasiteetin kauppanne tietopohjaan ja työnkulkuihin, joita tiiminne jo käyttää. Tässä ovat käytännön syyt valita se:

• Kasvattakaa liikennettä maksamatta jokaisesta laskutettavasta käynnistä. Flyweightissa ei ole istuntomittaria, joten onnistunut kampanja ei nosta AI-kuluja vain siksi, että useampi ihminen selaa.
• Kiinteä budjetti rajattomalle tekoälyn käytölle. Minkä tahansa kokoiset kaupat voivat sopia kiinteän hinnan rajattomille AI-interaktioille, tuotteille ja Copilot Seats -käyttöoikeuksille.
• Käyttäkää samaa Shopify-tietoa kaikissa kanavissa. AI Chat, AI Haku, someviestit ja Ticket AI -luonnokset hyödyntävät kauppanne Knowledge Graphia.
• Pitäkää nykyinen helpdesk. Ticket AI (Beta) tuo kauppanne tietoihin perustuvat luonnokset tuettuihin työkaluihin ilman, että teidän tarvitsee siirtää postilaatikkoa.
• Saatte käyttöönoton, joka sidotaan mitattavaan arvoon. Ehdot täyttävät kaupat, joiden vuosiliikevaihto ylittää $500 000, voivat valita hallitun käyttöönoton ROI-takuulla sovittujen kirjallisten ehtojen mukaisesti.

REP AI:n ja Flyweightin hinnoittelu: maksakaa AI:sta, ei jokaisesta käynnistä

Enemmän kävijöitä ei pitäisi automaattisesti tarkoittaa suurempaa AI-laskua. Flyweightissa ei ole kävijäpohjaista maksua: pelkkä liikennepiikki ei kuluta AI-kiintiötänne. Jos haluatte lisäksi poistaa AI-käytön ylitysmaksut yhtälöstä, voitte valita yksilöllisesti sovitun rajattoman paketin.

Miten REP AI:n hinnoittelu toimii

REP:n nykyinen hinnoittelusivu listaa kuukausittaiset lähtöhinnat enintään 3 000 verkkosivuston istunnolle: Sales $39, Support $19 ja Concierge $46. Suuremmat liikennetasot, vuosilaskutus ja lisäosat muuttavat tarjousta. Julkinen kokeilujakso on 14 päivää.

Laskutettava REP-istunto tarkoittaa ostajan laitteen verkkokäyntiä UTC-kalenteripäivänä, jolloin widget on näkyvissä. Ostajan ei tarvitse avata chatia tai saada proaktiivista viestiä. Tunnetut botit, käynnit joissa widget on piilotettu, sekä muut erikseen määritellyt poikkeukset eivät kerrytä laskutusta. Katsokaa REP:n laskutusyksikön selitys.

Havainnollistava esimerkki: 10 000 laskutettavaa istuntoa, joista vain 100 ostajaa käyttää AI:ta, lasketaan silti 10 000 REP-istunnoksi, ei 100:ksi. Flyweight laskee käytetyt AI-vastaukset tai kattaa ne sovitulla rajattomalla paketilla. Tällä erolla on merkitystä paljon liikennettä saavissa kaupoissa, joissa AI:n käyttäjiä on suhteessa vähän.

Sähköpostin ja somen AI-käyttö hinnoitellaan erillisellä ratkaistuihin tapauksiin perustuvalla lisäosalla. Rep Inbox lisää tikettitason ja agenttien maksut. Tarkistakaa valitun paketin tuoterajat, istuntojen ylitysmaksut ja kanavakohtaiset kiintiöt ennen ruuhkakuukauden kustannusten arviointia.

Miten Flyweightin hinnoittelu toimii

Flyweightin tavallisissa maksullisissa paketeissa on kuukausikohtainen perushinta ja mukana tuleva AI-interaktioiden kiintiö:

• AI Starter: $49/kk, sisältää 500 AI-interaktiota, 3 000 tuotetta ja 1 Copilot Seat (Beta). Vakioylitysmaksu: $15 jokaista 100 lisä-AI-interaktiota kohden.
• AI Pro: $129/kk, sisältää 1 300 AI-interaktiota, 10 000 tuotetta ja 3 Copilot Seats (Beta). Vakioylitysmaksu: $30 jokaista 200 lisä-AI-interaktiota kohden.
• AI Leader: $299/kk, sisältää 3 000 AI-interaktiota, 30 000 tuotetta ja 5 Copilot Seats (Beta). Ylitysmaksu: $60 jokaista 300 lisä-AI-interaktiota kohden.

AI-interaktiot tarkoittavat AI:n tuottamia vastauksia kaikissa yhdistetyissä kanavissa, mukaan lukien AI Chat, AI Haku ja Copilot. Asiakkaiden viestit ja ihmisten vastaukset eivät kuluta tätä AI-kiintiötä. Pro ja Leader tukevat lisätuotteita hintaan $5 jokaista 1 000 tuotetta kohden kuukaudessa. Starterin ja Pron Premium AI -vaihtoehdot muuttavat sovellettavia ylitysmaksuehtoja, joten vahvistakaa valittu kokoonpano, kun vertailette Flyweightin paketteja.

Rajattomia paketteja on saatavilla kaikenkokoisille kaupoille. Sopikaa tiimimme kanssa kiinteä hinta rajattomille AI-interaktioille, tuotteille ja Copilot Seats -käyttöoikeuksille ja kasvattakaa sitten liikennettä ja AI-käyttöä ilman kävijämittaria tai interaktioiden ylitysmaksuja tämän paketin puitteissa. Demon varaaminen tarjouksesta keskustelemista varten. Yllä olevat vakiopaketit pysyvät vaihtoehtona määritellyillä kiintiöillä ja ylitysmaksuilla.

Ehdot täyttäville kaupoille, joiden vuosiliikevaihto ylittää $500 000, Flyweight tarjoaa myös hallitun käyttöönoton ROI-takuulla. Tiimimme hoitaa sovitun käyttöönoton ja mittaa tuloksia yhdessä määriteltyjä tavoitteita vasten. Jos AI ei maksa itseään takaisin sovitun kolmen kuukauden arviointijakson aikana, ette maksa arvioinnista mitään kirjallisten takuuehtojen mukaisesti.

Ehdot täyttävät kaupat saavat seitsemän päivän ilmaisen kokeilun maksullisesta paketista, ja olemassa olevat kumppanilaajennukset säilyvät. Hallittu ROI-tarjous sovitaan erikseen. Sovelluksen asentaminen tai kokeilun aloittaminen ei aktivoi sitä.

Yksi Shopify-tietopohja kaikissa AI-kanavissanne

Flyweight rakentaa Shopify-sisältönne ympärille Knowledge Graphin. Sama kauppatieto palvelee AI Chatia, AI Hakua, somekeskusteluja ja Ticket AI -luonnoksia. Tiiminne voi tuoda tuoteopastuksen ja asiakastuen useampaan kanavaan ilman, että jokaiselle kanavalle pitää ylläpitää erillistä AI-tietopohjaa. Maksulliset paketit päivittävät tiedot automaattisesti joka yö tuotteista, sivuista, blogikirjoituksista ja kaupan käytännöistä.

Esimerkiksi ostaja voi kysyä, sopiiko tuote hänen käyttötarkoitukseensa, toimitetaanko sitä hänen maahansa ja voiko sen vaihtaa kampanjan jälkeen. Flyweight voi tuoda samaan keskusteluun mukaan olennaiset tuotetiedot ja käytännöt, mikä auttaa ostajaa tekemään päätöksen. Tämä yhdistetty tieto antaa myös asiakastukitiimillenne hyvän lähtökohdan vastauksen luonnosteluun helpdeskissä.

Muuttakaa Shopify-tuotekysymykset ostopäätöksiksi

Flyweight auttaa ostajia kuvaamaan tarpeensa, vertailemaan tuotteita ja ymmärtämään tärkeät yksityiskohdat ennen kassaa. AI Haku ja AI Chat käyttävät samaa kauppatietoa, joten tuotteiden löytäminen ja neuvonta yhdistyvät luontevasti. Proaktiiviset ponnahdusikkunat voivat aloittaa keskustelun, ja olennaiset suositukset, lomakkeet sekä Quick-Actions auttavat ostajaa ottamaan seuraavan askeleen.

REP tarjoaa myös käyttäytymiseen perustuvaa myynnin aktivointia ja ostoapua. Flyweightin vahvuus on ohjatun tuoteneuvonnan, yhdistetyn tuen ja kävijäpohjaisen laskutuksen puuttumisen yhdistelmä. Voitte ohjata enemmän liikennettä tuotelanseeraukseen ilman, että jokaisesta vain selaavasta ostajasta syntyy lisämaksu.

Ratkaiskaa rutiinipyynnöt ja pitäkää nykyinen helpdesk

Flyweight voi hoitaa tilausten seurannan sekä määritetyt peruutus- tai osoitteenmuutospyynnöt ja ohjata muut tapaukset palautusportaaliinne, lomakkeelle tai tiimillenne. Keskustelu voi johtaa toimintaan tai selkeään seuraavaan vaiheeseen, ja käyttöoikeudet, tilauksen kelpoisuus sekä asiakkaan tunnistaminen määritellään kauppaanne varten.

Niihin keskusteluihin, jotka tiiminne hoitaa, Ticket AI tuo saman tiedon Gorgiasiin, Zendeskiin, Freshdeskiin, Gmailiin ja Outlookiin verkossa. Copilot-selainlaajennus tekee vastausluonnoksen nykyisen postilaatikon rinnalle, ja tiiminne tarkistaa ja lähettää sen. Pitäkää työkalut ja tikettihistoria, jotka teillä jo on, ja lisätkää AI-apu sinne, missä tiiminne työskentelee. Ticket AI on beetassa, joten vahvistakaa käyttöoikeus, käyttöönotto ja pakettiinne sisältyvät Copilot Seat -kiintiöt.

REP tukee siirtoa yhdistettyihin helpdeskeihin ja tarjoaa Rep Inboxin erillisenä helpdesk-vaihtoehtona. Flyweightin luonnostelutyönkulku on erityisen hyödyllinen silloin, kun nykyinen helpdesk sopii jo tiimillenne ja haluatte siihen kauppanne tietoihin perustuvaa AI-apua.

Kenen kannattaa valita REP AI?

REP AI kannattaa ottaa harkittavaksi, jos tiiminne haluaa käyttäytymiseen perustuvaa myynnin aktivointia, laajan valikoiman valmiita oston jälkeisiä toimintoja ja mahdollisuuden käyttää REP:n omaa helpdeskiä. Mallintakaa sen istuntotasot ja kanavalisäosat suhteessa odotettuun liikenteeseenne ennen paketin valintaa.

Valitkaa Flyweight yhdistettyyn Shopify-AI:hin ja budjettiin, jota hallitsette

Flyweight tuo tuoteopastuksen, haun, someviestit ja helpdesk-luonnokset yhteen Shopify-tietonne ympärille. Koska kävijöistä ei veloiteta, yleisönne voi kasvaa ilman istuntomaksuja. Valitkaa tavallinen interaktiokiintiö tai yksilöllisesti hinnoiteltu rajaton paketti kiinteällä AI-budjetilla, saatavilla kaikenkokoisille kaupoille.

Ehdot täyttäville kaupoille, joiden vuosiliikevaihto ylittää $500 000, hallittu käyttöönotto yhdistää toteutusavun selkeään sitoumukseen: AI:n täytyy maksaa itsensä takaisin sovittujen kriteerien mukaan, tai ette maksa kolmen kuukauden arviointijaksosta mitään kirjallisen takuun mukaisesti. Demon varaaminen antaa mahdollisuuden keskustella kauppanne tarvitsemista tiedoista, toiminnoista ja siirroista.

Miten vaihdatte REP AI:sta Flyweightiin

Asentakaa Flyweight ja testatkaa sitä esikatselussa edustavilla tuote-, käytäntö- ja tukikysymyksillä. Tarkistakaa katalogin kattavuus, tilaustoimintojen käyttöoikeudet ja siirrot ihmiselle ennen widgetin julkaisua. Käyttöönoton kesto riippuu katalogista ja yhdistettävistä työnkuluista.

Kun vaihdatte verkkokaupassa, poistakaa vanha widget käytöstä, jotta asiakkaat näkevät yhden chatin aloituspisteen. Jos ajatte rinnakkaista testiä, jakakaa vertailukelpoinen liikenne tarkoituksella sen sijaan, että näyttäisitte molemmat widgetit samalle ostajalle. Pitäkää kaikki helpdeskit, joita tiiminne vielä tarvitsee, ja tarkistakaa erikseen myös poistuvan tilauksen irtisanomisehdot.

Usein kysytyt kysymykset

Vertailetteko muitakin työkaluja? Katso Flyweight vs Gorgias, Flyweight vs Tidio, Flyweight vs Chatty ja Flyweight vs Shopify Inbox.