REP AI vs Flyweight: 2026 yılında Shopify mağazanız için hangi AI satış temsilcisi daha uygun?

Markanızla uyumlu AI'ı ücretsiz denemek · Demo planlamak

REP AI nedir?

REP AI, hellorep.ai'de sunulan bir e-ticaret AI platformudur; Sales, Support ve bunları birleştiren Concierge seçenekleri vardır. Satış araçları, müşterinin davranışına göre ne zaman yardım sunulacağına, hangi ürünlerin önerileceğine ve satın alma sürecinin nasıl yönlendirileceğine karar verir. Ayrıca konuşmalı arama ve sepet desteği de sunar. Bkz. REP'in satış özellikleri.

REP'in destek dokümantasyonunda iptaller, adres güncellemeleri, uygun sipariş düzenlemeleri, iadeler, hasarlı ürün talepleri ve Recharge abonelik yönetimi yer alır. İşlemler etkin olan becerilere, izinlere, bağlı servislere ve mağaza politikalarına göre değişir. Bilgi kaynakları arasında katalog, yardım merkezi içeriği, URL'ler ve SSS'ler bulunur; ayrıca insan destek yanıtlarından edinilen onaylı öğrenimler de dahildir. Bkz. REP'in destek özellikleri.

REP ayrıca Gorgias, Zendesk ve Freshdesk gibi helpdesk'lere insan temsilciye devir için bağlanır. Kendi Rep Inbox ürünü ise bilet yönlendirme ve AI taslak önerileri sunan ayrı bir helpdesk seçeneğidir. Bkz. REP entegrasyonları ve Rep Inbox.

Neden REP AI alternatifi olarak Flyweight'i seçmelisiniz?

Flyweight, esnek AI kapasitesini ekibinizin zaten kullandığı mağaza bilgisi ve iş akışlarıyla birleştirir. Seçmeniz için pratik nedenler şunlar:

• Her uygun ziyaret için ödeme yapmadan trafiğinizi büyütün. Flyweight'te oturum sayacı yoktur. Başarılı bir kampanya, sadece daha fazla kişi gezinmeye başladı diye AI maliyetini artırmaz.
• Sınırsız AI için sabit bütçe. Her ölçekteki mağaza, sınırsız AI etkileşimi, ürün ve Copilot Seats için sabit bir fiyat üzerinde anlaşabilir.
• Kanalların tamamında aynı Shopify bilgisini kullanın. AI Chat, AI Arama, sosyal mesajlaşma ve Ticket AI taslakları mağazanızın Knowledge Graph'ından beslenir.
• Mevcut helpdesk'inizi koruyun. Ticket AI (Beta), ayrı bir gelen kutusuna geçmenizi gerektirmek yerine mağaza verisine dayalı taslakları desteklenen araçlara getirir.
• Kurulumu ölçülebilir değerle eşleştirin. Yıllık geliri $500.000 üzerindeki uygun mağazalar, üzerinde mutabık kalınan yazılı şartlar kapsamında ROI garantili yönetilen kurulumu seçebilir.

REP AI vs Flyweight fiyatlandırması: her ziyaret için değil, AI için ödeyin

Daha fazla ziyaretçi, daha yüksek bir AI faturası anlamına gelmek zorunda değil. Flyweight'te ziyaretçi bazlı ücretlendirme yoktur: tek başına trafik artışı AI kotanızı tüketmez. AI kullanım aşım ücretlerini de devreden çıkarmak istiyorsanız, size özel belirlenen sınırsız planı seçin.

REP AI fiyatlandırması nasıl çalışır

REP'in güncel fiyatlandırma sayfası, aylık başlangıç fiyatlarını 3.000 adede kadar web sitesi oturumu için şöyle listeliyor: Sales için $39, Support için $19 ve Concierge için $46. Daha yüksek trafik kademeleri, yıllık faturalandırma ve eklentiler teklifi değiştirir. Yayımlanan deneme süresi 14 gündür.

REP'te faturalanan bir oturum, widget'ın gösterildiği bir UTC takvim gününde müşterinin cihazından yapılan mağaza ziyaretidir. Müşterinin sohbeti açması ya da proaktif bir mesaj alması gerekmez. Bilinen botlar, widget'ın gizli olduğu ziyaretler ve belirtilen diğer istisnalar sayılmaz. Bkz. REP'in faturalandırma birimi açıklaması.

Örnek bir senaryo: 10.000 uygun oturumda sadece 100 müşteri AI kullansa bile, sayı 10.000 REP oturumu olarak hesaplanır, 100 olarak değil. Flyweight ise kullanılan AI yanıtlarını sayar ya da bunları mutabık kalınan sınırsız plan kapsamında karşılar. Bu fark, AI kullanan müşteri oranı görece düşük ama trafiği yüksek mağazalarda önemlidir.

E-posta ve sosyal AI kullanımı ayrı bir çözüme dayalı eklentidir; Rep Inbox ise bilet kademesi ve temsilci ücretleri ekler. Yoğun bir ayı tahmin etmeden önce seçtiğiniz planın ürün limitlerini, oturum aşım ücretlerini ve kanal kotalarını kontrol edin.

Flyweight fiyatlandırması nasıl çalışır

Flyweight'in standart ücretli planlarında aylık bir taban fiyat ve dahil AI etkileşim kotası bulunur:

• AI Starter: aylık $49, buna 500 AI etkileşimi, 3.000 ürün ve 1 Copilot Seat (Beta) dahildir. Standart aşım ücreti: her ek 100 AI etkileşimi için $15.
• AI Pro: aylık $129, buna 1.300 AI etkileşimi, 10.000 ürün ve 3 Copilot Seats (Beta) dahildir. Standart aşım ücreti: her ek 200 AI etkileşimi için $30.
• AI Leader: aylık $299, buna 3.000 AI etkileşimi, 30.000 ürün ve 5 Copilot Seats (Beta) dahildir. Aşım ücreti: her ek 300 AI etkileşimi için $60.

AI etkileşimleri, bağlı kanallardaki AI Chat, AI Arama ve Copilot dahil olmak üzere AI tarafından üretilen yanıtları sayar. Müşteri mesajları ve insan yanıtları bu AI kotasını tüketmez. Pro ve Leader planları, ayda her 1.000 ek ürün için $5 karşılığında daha fazla ürünü destekler. Starter ve Pro üzerindeki Premium AI seçenekleri geçerli aşım koşullarını değiştirir; karşılaştırma yaparken seçili yapılandırmayı Flyweight planları üzerinden doğrulayın.

Her mağaza ölçeği için sınırsız planlar mevcuttur. Ekibimizle sınırsız AI etkileşimi, ürün ve Copilot Seats için sabit bir fiyat üzerinde anlaşın; ardından bu plan kapsamında ziyaretçi sayacı veya etkileşim aşım ücreti olmadan trafiğinizi ve AI kullanımınızı büyütün. Teklifinizi görüşmek için Demo planlamak. Yukarıdaki standart planlar ise tanımlı kotalar ve aşım ücretleriyle sunulmaya devam eder.

Yıllık geliri $500.000 üzerindeki uygun mağazalar için Flyweight ayrıca ROI garantili yönetilen kurulum sunar. Ekibimiz üzerinde anlaşılan kurulumu yapar ve sonuçları birlikte belirlenen hedeflere göre ölçer. AI, kararlaştırılan üç aylık değerlendirme süresi boyunca kendi maliyetini karşılamazsa, yazılı garanti şartları kapsamında bu değerlendirme için hiçbir ücret ödemezsiniz.

Uygun mağazalar ücretli bir plan için yedi günlük ücretsiz deneme alır; mevcut partner uzatmaları korunur. Yönetilen ROI teklifi ayrıca kararlaştırılır; uygulamayı yüklemek ya da deneme başlatmak bunu otomatik olarak etkinleştirmez.

AI kanallarınızın tamamında tek bir Shopify bilgi tabanı

Flyweight, Shopify içeriğinizi birbirine bağlayan bir Knowledge Graph oluşturur. Aynı mağaza bilgisi AI Chat, AI Arama, sosyal konuşmalar ve Ticket AI taslaklarını besler. Böylece ekibiniz, her kanal için ayrı bir AI bilgi tabanı yönetmeden ürün danışmanlığını ve desteği daha fazla kanala taşıyabilir. Ücretli planlar, ürünler, sayfalar, blog yazıları ve mağaza politikalarından gelen bilgileri her gece otomatik olarak yeniler.

Örneğin bir müşteri, bir ürünün kullanım senaryosuna uygun olup olmadığını, kendi ülkesine gönderilip gönderilmediğini ve kampanya sonrası değişim yapılıp yapılamayacağını sorabilir. Flyweight, ilgili ürün bilgisini ve politikaları tek bir konuşmada bir araya getirerek müşterinin karar vermesine yardımcı olabilir. Bu bağlı bilgi yapısı, destek ekibinize helpdesk'te yanıt taslağı hazırlarken de faydalı bir başlangıç noktası verir.

Shopify ürün sorularını satın alma kararına dönüştürün

Flyweight, müşterilerin ihtiyaçlarını anlatmasına, ürünleri karşılaştırmasına ve ödeme öncesinde önemli detayları anlamasına yardımcı olur. AI Arama ve AI Chat aynı mağaza bilgisinden çalışır, bu yüzden keşif ve danışmanlık doğal şekilde birleşir. Proaktif popup'lar konuşmayı başlatabilir; ilgili öneriler, formlar ve Quick-Actions ise müşterinin bir sonraki adıma geçmesini kolaylaştırır.

REP de davranış bazlı satış etkileşimi ve alışveriş desteği sunar. Flyweight'in öne çıkan yanı, yönlendirmeli ürün danışmanlığı, bağlantılı destek ve ziyaretçi bazlı faturalandırma olmamasını bir araya getirmesidir. Bir ürün lansmanına daha fazla trafik gönderebilir, sadece gezinen her müşteri için ek ücret oluşturmazsınız.

Rutin talepleri çözün, mevcut helpdesk'inizi koruyun

Flyweight, sipariş takibi ile yapılandırılmış iptal veya adres değişikliği taleplerini yönetebilir; diğer vakaları ise iade portalınıza, bir forma ya da ekibinize yönlendirebilir. Konuşma bir işle ya da net bir sonraki adımla sonuçlanabilir; izinler, sipariş uygunluğu ve müşteri doğrulaması mağazanız için tanımlanır.

Ekibinizin ilgilendiği konuşmalar için Ticket AI, aynı bilgiyi Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Gmail ve web'de Outlook'a taşır. Copilot tarayıcı eklentisi, mevcut gelen kutusunun yanında bir yanıt taslağı oluşturur; ekibiniz gözden geçirir ve gönderir. Zaten kullandığınız araçları ve bilet geçmişini koruyun, AI desteğini de ekibinizin çalıştığı yere ekleyin. Ticket AI beta aşamasındadır; erişim, kurulum ve Copilot Seat kotaları geçerlidir.

REP, bağlı helpdesk'lere devir desteği sunar ve ayrı bir helpdesk seçeneği olarak Rep Inbox sağlar. Flyweight'in taslak iş akışı, özellikle mevcut helpdesk'iniz ekibinize zaten uygunsa ve onun içinde mağaza verisine dayalı AI desteği istiyorsanız çok kullanışlıdır.

REP AI'yi kimler tercih etmeli?

REP AI, ekibiniz davranış bazlı satış etkileşimi, paket halinde sunulan geniş satış sonrası yetenekler ve REP'in kendi helpdesk'ini kullanma seçeneği istiyorsa kısa listeye girmeyi hak eder. Bir plan seçmeden önce oturum kademelerini ve kanal eklentilerini beklenen trafiğinize göre modelleyin.

Birbiriyle bağlantılı Shopify AI ve kontrolü sizde olan bir bütçe için Flyweight'i seçin

Flyweight, ürün danışmanlığını, aramayı, sosyal mesajlaşmayı ve helpdesk taslaklarını Shopify bilginiz etrafında bir araya getirir. Ziyaretçi bazlı faturalandırma olmadığı için kitleniz oturum ücreti olmadan büyüyebilir. Standart bir etkileşim kotası seçebilir ya da her mağaza ölçeğine sunulan, size özel fiyatlandırılan sınırsız planla sabit bir AI bütçesi oluşturabilirsiniz.

Yıllık geliri $500.000 üzerindeki uygun mağazalar için yönetilen kurulum, uygulama desteğini net bir taahhütle birleştirir: AI, üzerinde anlaşılan kriterlere göre kendi maliyetini karşılamalıdır; aksi halde yazılı garanti kapsamında üç aylık değerlendirme için hiçbir ücret ödemezsiniz. Mağazanızın ihtiyaç duyduğu bilgi yapısını, işlemleri ve devir akışlarını konuşmak için Demo planlamak.

REP AI'den Flyweight'e nasıl geçilir

Flyweight'i kurun ve yayına almadan önce temsilî ürün, politika ve destek sorularıyla önizlemede test edin. Widget'ı yayınlamadan önce katalog kapsamını, sipariş işlem izinlerini ve insan ekibe devir akışlarını kontrol edin. Kurulum süresi kataloğa ve bağlanan iş akışlarına göre değişir.

Mağaza vitrininizde geçiş yaparken müşterilerin tek bir sohbet giriş noktası görmesi için eski widget'ı devre dışı bırakın. Karşılaştırmalı bir deneme yapıyorsanız, iki widget'ı aynı müşteriye göstermek yerine benzer trafiği bilinçli şekilde ayırın. Ekibinizin hâlâ ihtiyaç duyduğu helpdesk'i koruyun ve mevcut aboneliğin iptal şartlarını ayrıca kontrol edin.

Sıkça Sorulan Sorular

Başka araçları da mı karşılaştırıyorsunuz? Flyweight vs Gorgias, Flyweight vs Tidio, Flyweight vs Chatty ve Flyweight vs Shopify Inbox sayfalarına göz atın.