REP AI vs Flyweight: welke AI Sales Agent past bij jullie Shopify-store in 2026?

Gratis jullie AI in merkstijl proberen · Demo inplannen

Wat is REP AI?

REP AI, op hellorep.ai, is een ecommerce AI-platform met Sales, Support en gecombineerde Concierge-aanbiedingen. De salestools gebruiken shopgedrag om te bepalen wanneer hulp wordt aangeboden, producten worden aangeraden en aankopen worden begeleid. Het biedt ook gespreksgestuurd zoeken en hulp in de winkelwagen. Bekijk de salesfuncties van REP.

Volgens de supportdocumentatie van REP ondersteunt het annuleringen, adresupdates, toegestane orderwijzigingen, retouren, claims voor beschadigde items en beheer van Recharge-abonnementen. Acties hangen af van ingeschakelde skills, rechten, gekoppelde services en storebeleid. Kennisbronnen zijn onder meer de catalogus, helpcenter-content, URL's en FAQ's, plus goedgekeurde kennis uit menselijke supportantwoorden. Bekijk REP's support features.

REP koppelt ook met helpdesks zoals Gorgias, Zendesk en Freshdesk voor overdracht naar een medewerker. De eigen Rep Inbox is een aparte helpdeskoptie met ticketrouting en AI-antwoordconcepten. Bekijk REP integrations en Rep Inbox.

Waarom Flyweight kiezen als alternatief voor REP AI?

Flyweight combineert flexibele AI-capaciteit met de storekennis en workflows die jullie team al gebruikt. Dit zijn de praktische redenen om hiervoor te kiezen:

• Laat verkeer groeien zonder te betalen voor elk bezoek dat meetelt. Flyweight heeft geen sessiemeter, dus een succesvolle campagne verhoogt jullie AI-kosten niet alleen omdat meer mensen rondkijken.
• Een vast budget voor onbeperkte AI. Stores van elke grootte kunnen een vaste prijs afspreken voor onbeperkte AI-interacties, producten en Copilot Seats.
• Gebruik dezelfde Shopify-kennis in al jullie kanalen. AI Chat, AI Zoeken, social berichten en Ticket AI-concepten werken vanuit de Knowledge Graph van jullie store.
• Behoud jullie bestaande helpdesk. Ticket AI (Beta) zet concepten op basis van jullie storekennis in ondersteunde tools, in plaats van dat jullie naar een andere inbox moeten migreren.
• Kies voor managed setup gekoppeld aan meetbare waarde. Stores met meer dan $500.000 jaaromzet die in aanmerking komen, kunnen kiezen voor managed setup met een ROI-garantie onder afgesproken schriftelijke voorwaarden.

REP AI vs Flyweight pricing: betaal voor AI, niet voor elk bezoek

Meer bezoekers zouden niet automatisch een hogere AI-rekening moeten betekenen. Flyweight rekent niet per bezoeker: een verkeerspiek op zichzelf verbruikt jullie AI-bundel niet. Willen jullie ook meerverbruik voor AI-gebruik uitsluiten, kies dan voor een individueel afgesproken onbeperkt plan.

Hoe de prijzen van REP AI werken

Op de huidige prijspagina van REP staan maandelijkse vanafprijzen voor maximaal 3.000 website-sessies: $39 voor Sales, $19 voor Support en $46 voor Concierge. Hogere verkeersniveaus, jaarlijkse facturatie en add-ons veranderen de offerte. De gepubliceerde proefperiode duurt 14 dagen.

Een gefactureerde REP-sessie is een apparaat van een shopper dat op een kalenderdag in UTC de site bezoekt terwijl de widget zichtbaar is. De shopper hoeft de chat niet te openen of een proactief bericht te ontvangen. Bekende bots, bezoeken waarbij de widget verborgen is en andere gespecificeerde uitzonderingen tellen niet mee. Bekijk REP's uitleg van de factureringseenheid.

Een illustratief voorbeeld: 10.000 sessies die meetellen, waarvan slechts 100 shoppers AI gebruiken, tellen nog steeds als 10.000 REP-sessies, niet als 100. Flyweight telt de gebruikte AI-antwoorden, of dekt ze binnen jullie afgesproken unlimited plan. Dat verschil telt vooral voor stores met veel verkeer en relatief weinig AI-gebruikers.

Voor AI via e-mail en social is er een aparte add-on op basis van afgehandelde gesprekken; Rep Inbox voegt kosten per ticketniveau en agent toe. Controleer de productlimieten, sessie-meerverbruik en kanaalbundels van het gekozen plan voordat jullie een piekmaand inschatten.

Hoe de prijzen van Flyweight werken

De standaard betaalde plannen van Flyweight hebben een maandelijkse basisprijs en een inbegrepen bundel AI-interacties:

• AI Starter: $49/maand, inclusief 500 AI-interacties, 3.000 producten en 1 Copilot Seat (Beta). Standaard meerverbruik: $15 per 100 extra AI-interacties.
• AI Pro: $129/maand, inclusief 1.300 AI-interacties, 10.000 producten en 3 Copilot Seats (Beta). Standaard meerverbruik: $30 per 200 extra AI-interacties.
• AI Leader: $299/maand, inclusief 3.000 AI-interacties, 30.000 producten en 5 Copilot Seats (Beta). Meerverbruik: $60 per 300 extra AI-interacties.

AI-interacties tellen AI-gegenereerde antwoorden over gekoppelde kanalen heen, waaronder AI Chat, AI Zoeken en Copilot. Klantberichten en menselijke antwoorden verbruiken die AI-bundel niet. Pro en Leader ondersteunen extra producten voor $5 per 1.000 producten per maand. Premium AI-opties op Starter en Pro veranderen de geldende voorwaarden voor meerverbruik; controleer de gekozen configuratie als jullie Flyweight-plannen vergelijken.

Onbeperkte plannen zijn beschikbaar voor elke storegrootte. Spreek met ons team een vaste prijs af voor onbeperkte AI-interacties, producten en Copilot Seats, en laat daarna verkeer en AI-gebruik groeien zonder bezoekersmeter of meerverbruik van interacties binnen dat plan. Demo inplannen om jullie offerte te bespreken. De standaardplannen hierboven blijven beschikbaar met duidelijke bundels en meerverbruik.

Voor stores die in aanmerking komen en meer dan $500.000 jaaromzet draaien, biedt Flyweight ook managed setup met een ROI-garantie. Ons team verzorgt de afgesproken setup en meet de resultaten tegen doelen die we samen vastleggen. Als de AI zichzelf niet terugverdient tijdens de afgesproken evaluatie van drie maanden, betalen jullie niets voor die evaluatie onder de schriftelijke garantievoorwaarden.

Stores die in aanmerking komen krijgen een gratis proefperiode van zeven dagen op een betaald plan, met behoud van bestaande partnerverlengingen. Het managed ROI-aanbod wordt apart afgesproken; het installeren van de app of het starten van een proefperiode activeert dat niet.

Eén Shopify-kennisbank voor al jullie AI-kanalen

Flyweight bouwt een Knowledge Graph die jullie Shopify-content met elkaar verbindt. Dezelfde storekennis ondersteunt AI Chat, AI Zoeken, social gesprekken en Ticket AI-concepten. Jullie team kan productadvies en support naar meer kanalen brengen zonder voor elk kanaal een aparte AI-kennisbank te onderhouden. Betaalde plannen verversen de kennis elke nacht automatisch vanuit producten, pagina's, blogposts en storebeleid.

Een shopper kan bijvoorbeeld vragen of een product geschikt is voor het beoogde gebruik, naar het land van de shopper wordt verzonden en na een promotie nog geruild kan worden. Flyweight kan dan de relevante productinformatie en het beleid in één gesprek samenbrengen, zodat de shopper makkelijker een keuze maakt. Die gekoppelde kennis geeft jullie supportteam ook een sterk startpunt bij het opstellen van een antwoord in de helpdesk.

Maak van Shopify-productvragen koopbeslissingen

Flyweight helpt shoppers om te beschrijven wat ze nodig hebben, producten te vergelijken en de details te begrijpen die tellen vóór het afrekenen. AI Zoeken en AI Chat werken vanuit dezelfde storekennis, waardoor ontdekken en advies logisch op elkaar aansluiten. Proactieve pop-ups kunnen het gesprek starten, terwijl relevante aanbevelingen, formulieren en Quick-Actions shoppers helpen de volgende stap te zetten.

REP biedt ook sales engagement op basis van gedrag en hulp tijdens het shoppen. De aantrekkingskracht van Flyweight zit in de combinatie van begeleid productadvies, gekoppelde support en geen facturatie op basis van bezoekers. Jullie kunnen meer verkeer naar een productlancering sturen zonder extra kosten voor elke shopper die alleen rondkijkt.

Los terugkerende verzoeken op en behoud jullie bestaande helpdesk

Flyweight kan ordertracking en ingestelde verzoeken voor annulering of adreswijziging afhandelen, en andere cases doorsturen naar jullie retourportaal, een formulier of jullie team. Het gesprek kan leiden tot een actie of een duidelijke volgende stap, met permissies, of een bestelling hiervoor in aanmerking komt en klantverificatie zoals gedefinieerd voor jullie store.

Voor gesprekken die jullie team zelf oppakt, brengt Ticket AI dezelfde kennis naar Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Gmail en Outlook op het web. De Copilot-browserextensie maakt een antwoordconcept naast de bestaande inbox; jullie team beoordeelt en verstuurt het. Behoud de tools en ticketgeschiedenis die jullie al hebben, en voeg AI-hulp toe waar jullie team werkt. Ticket AI zit in beta; toegang, setup en bundels voor Copilot Seats zijn van toepassing.

REP ondersteunt overdracht naar gekoppelde helpdesks en biedt Rep Inbox als aparte helpdeskoptie. De conceptworkflow van Flyweight is vooral handig als jullie bestaande helpdesk al goed past bij jullie team en jullie AI-hulp op basis van jullie storekennis daarin willen toevoegen.

Wie zou voor REP AI moeten kiezen?

REP AI is het waard om op jullie shortlist te zetten als jullie team sales engagement op basis van gedrag wil, een brede set kant-en-klare post-purchase-functies en de optie om de eigen helpdesk van REP te gebruiken. Zet de sessieniveaus en kanaal-add-ons af tegen jullie verwachte verkeer voordat jullie een plan kiezen.

Kies Flyweight voor verbonden Shopify AI en een budget dat jullie zelf sturen

Flyweight brengt productadvies, zoeken, social berichten en helpdeskconcepten samen rond jullie Shopify-kennis. Geen facturatie op basis van bezoekers betekent dat jullie bereik kan groeien zonder sessiekosten. Kies een standaard bundel AI-interacties of een onbeperkt plan op offertebasis voor een vast AI-budget, beschikbaar voor elke storegrootte.

Voor stores die in aanmerking komen en meer dan $500.000 jaaromzet draaien, koppelt managed setup implementatiehulp aan een duidelijke afspraak: de AI moet zichzelf terugverdienen volgens de afgesproken criteria, anders betalen jullie niets voor de evaluatie van drie maanden onder de schriftelijke garantie. Demo inplannen om de kennis, acties en overdrachten te bespreken die jullie store nodig heeft.

Hoe stappen jullie over van REP AI naar Flyweight

Installeer Flyweight en test het in preview met representatieve product-, beleids- en supportvragen. Controleer catalogusdekking, permissies voor orderacties en overdrachten naar mensen voordat jullie de widget live zetten. De benodigde setup-tijd hangt af van de catalogus en de workflows die worden gekoppeld.

Wanneer jullie de widget op de storefront vervangen, zet dan de oude widget uit zodat klanten één ingang voor chat zien. Als jullie een vergelijkende proef draaien, splits dan vergelijkbaar verkeer bewust op in plaats van beide widgets aan dezelfde shopper te tonen. Behoud elke helpdesk die jullie team nog nodig heeft, en controleer apart de annuleringsvoorwaarden van het lopende abonnement.

Veelgestelde vragen

Andere tools vergelijken? Bekijk Flyweight vs Gorgias, Flyweight vs Tidio, Flyweight vs Chatty en Flyweight vs Shopify Inbox.