REP AI vs Flyweight: Vilken AI-säljagent passar bäst för er Shopify-butik i 2026?

Testa er varumärkesanpassade AI gratis · Boka en demo

Vad är REP AI?

REP AI, på hellorep.ai, är en AI-plattform för e-handel med erbjudanden för Sales, Support och den kombinerade Concierge-lösningen. Säljverktygen använder kundbeteende för att avgöra när hjälp ska erbjudas, vilka produkter som ska rekommenderas och hur köp ska guidas. Plattformen erbjuder också konversationsbaserad sökning och hjälp i varukorgen. Se REP:s säljfunktioner.

REP:s supportdokumentation beskriver avbokningar, adressuppdateringar, tillåtna orderändringar, returer, reklamationer för skadade varor och hantering av Recharge-prenumerationer. Åtgärder beror på aktiverade funktioner, behörigheter, anslutna tjänster och butikens policyer. Kunskapskällorna omfattar katalogen, innehåll i hjälpcentret, URL:er och vanliga frågor samt godkänd kunskap från mänskliga supportsvar. Se REP:s supportfunktioner.

REP kopplar också till helpdeskar som Gorgias, Zendesk och Freshdesk för överlämning till mänsklig support. Den egna Rep Inbox erbjuder ett separat helpdesk-alternativ med ärenderouting och AI-stödda utkast. Se REP:s integrationer och Rep Inbox.

Varför välja Flyweight som alternativ till REP AI?

Flyweight kombinerar flexibel AI-kapacitet med butikskunskap och arbetsflöden som ert team redan använder. Här är de praktiska skälen att välja det:

• Väx trafiken utan att betala för varje kvalificerat besök. Flyweight har ingen sessionsmätare, så en lyckad kampanj höjer inte AI-kostnaden bara för att fler tittar in.
• En fast budget för obegränsad AI. Butiker i alla storlekar kan avtala om ett fast pris för obegränsade AI-interaktioner, produkter och Copilot Seats.
• Använd samma Shopify-kunskap i alla kanaler. AI Chat, AI Sök, sociala meddelanden och Ticket AI-utkast bygger på er butiks Knowledge Graph.
• Behåll er befintliga helpdesk. Ticket AI (Beta) lägger in butiksförankrade utkast i verktyg som stöds, i stället för att kräva en flytt till en ny inkorg.
• Få implementering kopplad till mätbart värde. Kvalificerade butiker över $500 000 i årsomsättning kan välja hanterad implementering med ROI-garanti enligt överenskomna skriftliga villkor.

REP AI vs Flyweight prissättning: betala för AI, inte för varje besök

Fler besökare ska inte automatiskt betyda en högre AI-faktura. Flyweight har ingen besöksbaserad avgift: en trafikspik i sig förbrukar inte er AI-kvot. Om ni också vill slippa övertrasseringskostnader för AI-användning kan ni välja ett individuellt överenskommet obegränsat abonnemang.

Så fungerar REP AI:s prissättning

REP:s aktuella prissida visar månatliga startpriser för upp till 3 000 webbplatssessioner: $39 för Sales, $19 för Support och $46 för Concierge. Högre trafiknivåer, årsdebitering och tillägg påverkar offerten. Deras publicerade testperiod är 14 dagar.

En debiterad REP-session är en kunds enhet som besöker sidan under en kalenderdag i UTC när widgeten visas. Kunden behöver inte öppna chatten eller få ett proaktivt meddelande. Kända bottar, besök där widgeten är dold och andra specificerade undantag räknas inte. Se REP:s förklaring av debiteringsenheten.

Ett illustrativt exempel: 10 000 kvalificerade sessioner där bara 100 kunder använder AI räknas ändå som 10 000 REP-sessioner, inte 100. Flyweight räknar AI-svaren som faktiskt används, eller täcker dem inom ert överenskomna obegränsade abonnemang. Den skillnaden spelar roll för butiker med hög trafik men relativt få AI-användare.

AI i e-post och sociala kanaler använder ett separat tillägg baserat på lösta ärenden, och Rep Inbox lägger till avgifter för ärendenivåer och agenter. Kontrollera gränser för produkter, övertrassering av sessioner och kanalgränser i det valda abonnemanget innan ni räknar på en toppmånad.

Så fungerar Flyweights prissättning

Flyweights vanliga betalda abonnemang har ett månatligt grundpris och ett inkluderat antal AI-interaktioner:

• AI Starter: $49/månad, inklusive 500 AI-interaktioner, 3 000 produkter och 1 Copilot Seat (Beta). Standardavgift vid överskridande: $15 per 100 extra AI-interaktioner.
• AI Pro: $129/månad, inklusive 1 300 AI-interaktioner, 10 000 produkter och 3 Copilot Seats (Beta). Standardavgift vid överskridande: $30 per 200 extra AI-interaktioner.
• AI Leader: $299/månad, inklusive 3 000 AI-interaktioner, 30 000 produkter och 5 Copilot Seats (Beta). Avgift vid överskridande: $60 per 300 extra AI-interaktioner.

AI-interaktioner avser AI-genererade svar i anslutna kanaler, inklusive AI Chat, AI Sök och Copilot. Kundmeddelanden och svar från människor förbrukar inte den AI-kvoten. Pro och Leader stöder fler produkter för $5 per 1 000 produkter per månad. Premium AI-alternativ på Starter och Pro ändrar vilka villkor för överskridande som gäller. Bekräfta vald konfiguration när ni jämför Flyweight-abonnemang.

Obegränsade abonnemang finns för alla butiksstorlekar. Kom överens om ett fast pris för obegränsade AI-interaktioner, produkter och Copilot Seats med vårt team, och väx sedan trafik och AI-användning utan besöksmätare eller övertrasseringsavgifter inom det abonnemanget. Boka demo för att diskutera er offert. De vanliga abonnemangen ovan finns fortfarande kvar som alternativ med tydliga gränser och övertrasseringar.

För kvalificerade butiker över $500 000 i årsomsättning erbjuder Flyweight också hanterad implementering med ROI-garanti. Vårt team sköter den överenskomna implementeringen och mäter resultaten mot mål som vi sätter tillsammans. Om AI:n inte betalar sig själv under den överenskomna utvärderingen på tre månader betalar ni inget för den utvärderingen enligt de skriftliga garantivillkoren.

Kvalificerade butiker får sju dagars gratis test av ett betalt abonnemang, med befintliga partnerförlängningar bevarade. Det hanterade ROI-erbjudandet avtalas separat. Att installera appen eller starta en testperiod aktiverar det inte.

En Shopify-kunskapsbas för alla era AI-kanaler

Flyweight bygger en Knowledge Graph som kopplar ihop ert Shopify-innehåll. Samma butikskunskap driver AI Chat, AI Sök, sociala konversationer och Ticket AI-utkast. Teamet kan ta med produktrådgivning och support till fler kanaler utan att underhålla en separat AI-kunskapsbas för varje kanal. Betalda abonnemang uppdaterar kunskapen automatiskt varje natt från produkter, sidor, blogginlägg och butikspolicyer.

En kund kan till exempel fråga om en produkt passar deras användningsområde, kan skickas till deras land och går att byta efter en kampanj. Flyweight kan lyfta in relevant produktinformation och policyer i samma konversation och hjälpa kunden att fatta ett beslut. Den sammanlänkade kunskapen ger också ert supportteam en bra startpunkt när de ska skriva ett svar i helpdesken.

Förvandla produktfrågor i Shopify till köpbeslut

Flyweight hjälper kunder att beskriva vad de behöver, jämföra produkter och förstå detaljerna som spelar roll före köp. AI Sök och AI Chat bygger på samma butikskunskap, så upptäckt och rådgivning hänger ihop naturligt. Proaktiva popup-fönster kan starta konversationen, medan relevanta rekommendationer, formulär och Quick-Actions hjälper kunden vidare.

REP erbjuder också beteendestyrd säljdialog och köphjälp. Det som gör Flyweight attraktivt är kombinationen av vägledd produktrådgivning, sammanhängande support och ingen debitering baserad på besökare. Ni kan skicka mer trafik till en produktlansering utan att lägga till en avgift för varje kund som bara tittar runt.

Lös rutinärenden och behåll er nuvarande helpdesk

Flyweight kan hantera orderspårning och konfigurerade förfrågningar om avbokning eller adressändring och skicka andra ärenden vidare till er returportal, ett formulär eller ert team. Konversationen kan leda till en åtgärd eller ett tydligt nästa steg, med behörigheter, vilka order som omfattas och kundverifiering definierade för er butik.

För de konversationer som ert team själva hanterar tar Ticket AI in samma kunskap i Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Gmail och Outlook på webben. Webbläsartillägget Copilot skriver ett utkast bredvid den befintliga inkorgen, och teamet granskar och skickar det. Behåll verktygen och ärendehistoriken ni redan har, och lägg till AI-hjälp där teamet jobbar. Ticket AI är i beta. Åtkomst, konfiguration och begränsningar för Copilot Seats gäller.

REP stöder överlämning till ansluten helpdesk och erbjuder Rep Inbox som ett separat helpdesk-alternativ. Flyweights arbetsflöde för utkast är särskilt användbart när er nuvarande helpdesk redan fungerar bra för teamet och ni vill ha butiksförankrad AI-hjälp direkt i den.

Vem bör välja REP AI?

REP AI är värt att ta med på er shortlist om teamet vill ha beteendestyrd säljdialog, ett brett paket av färdiga funktioner efter köp och möjligheten att använda REP:s egen helpdesk. Räkna på hur sessionsnivåerna och kanaltilläggen passar er förväntade trafik innan ni väljer abonnemang.

Välj Flyweight för sammanhängande Shopify-AI och en budget ni styr själva

Flyweight samlar produktrådgivning, sök, sociala meddelanden och helpdesk-utkast kring er Shopify-kunskap. Ingen debitering baserad på besökare betyder att er publik kan växa utan en sessionsavgift. Välj ett standardabonnemang med ett visst antal inkluderade interaktioner eller ett individuellt prissatt obegränsat abonnemang för en fast AI-budget, tillgängligt för alla butiksstorlekar.

För kvalificerade butiker över $500 000 i årsomsättning kombinerar hanterad implementering hjälp med införandet med ett tydligt åtagande: AI:n måste betala sig själv enligt de överenskomna kriterierna, annars betalar ni inget för utvärderingen på tre månader enligt den skriftliga garantin. Boka en demo för att prata om vilken kunskap, vilka åtgärder och vilka överlämningar er butik behöver.

Så byter ni från REP AI till Flyweight

Installera Flyweight och testa det i förhandsgranskning med representativa frågor om produkter, policyer och support. Kontrollera katalogtäckning, behörigheter för orderåtgärder och överlämningar till mänsklig support innan ni publicerar widgeten. Hur lång implementeringen tar beror på katalogen och vilka arbetsflöden som kopplas ihop.

När ni byter i butiken, stäng av den gamla widgeten så att kunderna ser en enda ingång till chatten. Om ni kör ett jämförande test, dela upp jämförbar trafik medvetet i stället för att visa båda widgetarna för samma kund. Behåll den helpdesk teamet fortfarande behöver, och kontrollera uppsägningsvillkoren för det gamla abonnemanget separat.

Vanliga frågor

Jämför ni andra verktyg? Se Flyweight vs Gorgias, Flyweight vs Tidio, Flyweight vs Chatty och Flyweight vs Shopify Inbox.