REP AI vs Flyweight: który agent sprzedaży AI będzie odpowiedni dla Waszego sklepu Shopify w 2026 roku?

Wypróbować bezpłatnie AI zgodne z Waszą marką · Umówić demo

Czym jest REP AI?

REP AI, dostępne na hellorep.ai, to platforma AI dla ecommerce z ofertą Sales, Support i łączoną Concierge. Jej narzędzia sprzedażowe wykorzystują zachowanie klientów, by decydować, kiedy zaoferować pomoc, rekomendować produkty i prowadzić do zakupu. Oferuje też konwersacyjne wyszukiwanie i wsparcie koszyka. Zobaczcie funkcje sprzedażowe REP.

Dokumentacja wsparcia REP opisuje anulacje, aktualizacje adresu, kwalifikujące się zmiany w zamówieniach, zwroty, zgłoszenia uszkodzonych produktów i zarządzanie subskrypcjami Recharge. Dostępność akcji zależy od włączonych funkcji, uprawnień, podłączonych usług i zasad sklepu. Źródła wiedzy obejmują katalog, treści centrum pomocy, adresy URL i FAQ, a także zatwierdzoną wiedzę z odpowiedzi zespołu wsparcia. Zobaczcie funkcje wsparcia REP.

REP łączy się też z helpdeskami takimi jak Gorgias, Zendesk i Freshdesk, aby przekazywać rozmowy do ludzi. Jego własny Rep Inbox to osobna opcja helpdesku z routingiem zgłoszeń i sugestiami szkiców odpowiedzi od AI. Zobaczcie integracje REP i Rep Inbox.

Dlaczego warto wybrać Flyweight zamiast REP AI?

Flyweight łączy elastyczną pojemność AI z wiedzą o sklepie i procesami, z których Wasz zespół już korzysta. Oto praktyczne powody, by go wybrać:

• Zwiększajcie ruch bez płacenia za każdą kwalifikowaną wizytę. Flyweight nie ma licznika sesji, więc udana kampania nie podnosi kosztów AI tylko dlatego, że więcej osób przegląda sklep.
• Stały budżet na nielimitowaną AI. Sklepy każdej wielkości mogą ustalić stałą cenę za nielimitowane interakcje AI, produkty i Copilot Seats.
• Korzystajcie z tej samej wiedzy Shopify we wszystkich kanałach. AI Chat, AI Wyszukiwanie, wiadomości w mediach społecznościowych i szkice Ticket AI korzystają z Knowledge Graph Waszego sklepu.
• Zachowajcie obecny helpdesk. Ticket AI (Beta) dodaje szkice oparte na wiedzy sklepu do obsługiwanych narzędzi, zamiast wymuszać migrację do nowego inboxu.
• Postawcie na wdrożenie powiązane z mierzalną wartością. Kwalifikujące się sklepy z rocznym przychodem powyżej $500 000 mogą wybrać wdrożenie prowadzone przez zespół z gwarancją ROI na uzgodnionych pisemnie warunkach.

Cennik REP AI vs Flyweight: płaćcie za AI, nie za każdą wizytę

Więcej odwiedzających nie powinno automatycznie oznaczać wyższego rachunku za AI. Flyweight nie pobiera opłat za odwiedzających: sam wzrost ruchu nie zużywa Waszego limitu AI. Jeśli chcecie też wyłączyć z równania dopłaty za dodatkowe użycie AI, wybierzcie indywidualnie ustalony plan nielimitowany.

Jak działa cennik REP AI

Na aktualnej stronie z cenami REP podaje miesięczne ceny startowe dla maksymalnie 3000 sesji na stronie: $39 za Sales, $19 za Support i $46 za Concierge. Wyższe progi ruchu, rozliczenie roczne i dodatki zmieniają wycenę. Opublikowany okres próbny to 14 dni.

Rozliczana sesja REP to urządzenie klienta odwiedzające sklep danego dnia kalendarzowego w UTC, gdy widget jest wyświetlany. Klient nie musi otworzyć chatu ani dostać proaktywnej wiadomości. Znane boty, wizyty, podczas których widget jest ukryty, i inne wskazane wykluczenia nie są liczone. Zobaczcie wyjaśnienie jednostki rozliczeniowej REP.

Przykład poglądowy: 10 000 kwalifikowanych sesji, przy których tylko 100 klientów używa AI, nadal liczy się jako 10 000 sesji REP, a nie 100. Flyweight liczy wykorzystane odpowiedzi AI albo obejmuje je Waszym uzgodnionym planem nielimitowanym. Ta różnica ma znaczenie dla sklepów z dużym ruchem i relatywnie niewielką liczbą użytkowników AI.

AI do e-maila i social mediów jest rozliczane osobnym dodatkiem opartym na liczbie rozwiązanych spraw. Rep Inbox dokłada opłaty zależne od poziomu zgłoszeń i liczby agentów. Zanim oszacujecie koszty szczytowego miesiąca, sprawdźcie limity produktu, dopłaty za sesje i limity kanałów w wybranym planie.

Jak działa cennik Flyweight

Standardowe płatne plany Flyweight mają miesięczną cenę bazową i wliczony limit interakcji AI:

• AI Starter: $49/miesiąc, w tym 500 interakcji AI, 3000 produktów i 1 Copilot Seat (Beta). Standardowa dopłata: $15 za każde dodatkowe 100 interakcji AI.
• AI Pro: $129/miesiąc, w tym 1300 interakcji AI, 10 000 produktów i 3 Copilot Seats (Beta). Standardowa dopłata: $30 za każde dodatkowe 200 interakcji AI.
• AI Leader: $299/miesiąc, w tym 3000 interakcji AI, 30 000 produktów i 5 Copilot Seats (Beta). Dopłata: $60 za każde dodatkowe 300 interakcji AI.

Interakcje AI obejmują odpowiedzi generowane przez AI we wszystkich podłączonych kanałach, w tym AI Chat, AI Wyszukiwanie i Copilot. Wiadomości klientów i odpowiedzi ludzi nie zużywają tego limitu AI. Plany Pro i Leader obsługują dodatkowe produkty za $5 za każde 1000 produktów miesięcznie. Opcje Premium AI w Starter i Pro zmieniają obowiązujące zasady dopłat, więc przy porównywaniu planów Flyweight potwierdźcie wybraną konfigurację.

Plany nielimitowane są dostępne dla sklepów każdej wielkości. Ustalcie z naszym zespołem stałą cenę za nielimitowane interakcje AI, produkty i Copilot Seats, a potem zwiększajcie ruch i użycie AI bez licznika odwiedzin i bez dopłat za dodatkowe interakcje w ramach tego planu. Aby omówić wycenę, Umówić demo. Standardowe plany powyżej nadal pozostają opcją z określonymi limitami i dopłatami.

Dla kwalifikujących się sklepów z rocznym przychodem powyżej $500 000 Flyweight oferuje też wdrożenie prowadzone przez zespół z gwarancją ROI. Nasz zespół realizuje uzgodnione wdrożenie i mierzy wyniki względem celów ustalonych wspólnie. Jeśli AI nie zwróci się w uzgodnionym trzymiesięcznym okresie oceny, nie płacicie nic za ten okres zgodnie z pisemnymi warunkami gwarancji.

Kwalifikujące się sklepy otrzymują siedmiodniowy bezpłatny okres próbny płatnego planu, z zachowaniem obecnych przedłużeń partnerskich. Oferta wdrożenia prowadzonego przez zespół z gwarancją ROI jest uzgadniana osobno; samo zainstalowanie aplikacji lub rozpoczęcie okresu próbnego jej nie uruchamia.

Jedna baza wiedzy Shopify dla wszystkich Waszych kanałów AI

Flyweight buduje Knowledge Graph, który łączy treści z Waszego Shopify. Ta sama wiedza o sklepie wspiera AI Chat, AI Wyszukiwanie, rozmowy w mediach społecznościowych i szkice Ticket AI. Wasz zespół może rozszerzyć doradztwo produktowe i wsparcie na kolejne kanały bez utrzymywania osobnej bazy wiedzy AI dla każdego z nich. Płatne plany automatycznie odświeżają wiedzę każdej nocy na podstawie produktów, stron, wpisów blogowych i polityk sklepu.

Przykład: klient może zapytać, czy produkt pasuje do jego zastosowania, czy jest wysyłany do jego kraju i czy można go wymienić po promocji. Flyweight może zebrać odpowiednie informacje o produkcie i zasadach w jednej rozmowie, pomagając klientowi podjąć decyzję. Ta połączona wiedza daje też Waszemu zespołowi wsparcia dobry punkt wyjścia przy tworzeniu odpowiedzi w helpdesku.

Zamieniajcie pytania o produkty w decyzje zakupowe

Flyweight pomaga klientom opisać, czego potrzebują, porównać produkty i zrozumieć szczegóły, które mają znaczenie przed checkoutem. AI Wyszukiwanie i AI Chat działają na tej samej wiedzy o sklepie, więc odkrywanie produktów i doradztwo naturalnie się łączą. Proaktywne popupy mogą zacząć rozmowę, a trafne rekomendacje, formularze i Quick-Actions pomagają klientom zrobić kolejny krok.

REP także oferuje sprzedażowe zaangażowanie oparte na zachowaniu i pomoc zakupową. Siła Flyweight polega na połączeniu prowadzonego doradztwa produktowego, połączonego supportu i braku rozliczania za odwiedzających. Możecie skierować większy ruch na premierę produktu bez doliczania opłaty za każdego klienta, który tylko przegląda sklep.

Obsługujcie rutynowe sprawy i zachowajcie obecny helpdesk

Flyweight może obsługiwać śledzenie zamówień oraz skonfigurowane prośby o anulację lub zmianę adresu, a inne sprawy kierować do portalu zwrotów, formularza lub Waszego zespołu. Rozmowa może prowadzić do wykonania akcji albo jasnego kolejnego kroku, z uprawnieniami, kwalifikacją zamówień i weryfikacją klienta zdefiniowanymi dla Waszego sklepu.

W rozmowach, które obsługuje Wasz zespół, Ticket AI wnosi tę samą wiedzę do Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Gmaila i Outlooka w przeglądarce. Rozszerzenie przeglądarkowe Copilot tworzy szkic odpowiedzi obok obecnej skrzynki, a Wasz zespół go sprawdza i wysyła. Zachowajcie narzędzia i historię zgłoszeń, które już macie, i dodajcie wsparcie AI tam, gdzie Wasz zespół pracuje. Ticket AI jest w becie, obowiązują zasady dostępu, wdrożenia i limity Copilot Seats.

REP obsługuje przekazywanie rozmów do podłączonych helpdesków i oferuje Rep Inbox jako osobną opcję helpdesku. Proces tworzenia szkiców w Flyweight jest szczególnie przydatny, gdy obecny helpdesk dobrze pasuje do Waszego zespołu i chcecie dodać do niego wsparcie AI oparte na wiedzy sklepu.

Kto powinien wybrać REP AI?

REP AI warto rozważyć, jeśli Wasz zespół szuka sprzedażowego zaangażowania opartego na zachowaniu, szerokiego zestawu gotowych funkcji post-purchase i opcji korzystania z własnego helpdesku REP. Przed wyborem planu zestawcie jego progi sesji i dodatki kanałowe z przewidywanym ruchem.

Wybierzcie Flyweight dla połączonego AI w Shopify i budżetu, który macie pod kontrolą

Flyweight łączy doradztwo produktowe, wyszukiwanie, wiadomości w social mediach i szkice do helpdesku wokół wiedzy z Waszego Shopify. Brak rozliczania za odwiedzających oznacza, że Wasza grupa odbiorców może rosnąć bez opłaty za sesje. Możecie wybrać standardowy limit interakcji albo indywidualnie wyceniony plan nielimitowany, który daje stały budżet na AI i jest dostępny dla sklepów każdej wielkości.

Dla kwalifikujących się sklepów z rocznym przychodem powyżej $500 000 wdrożenie prowadzone przez zespół łączy pomoc we wdrożeniu z jasnym zobowiązaniem: AI musi zwrócić się według uzgodnionych kryteriów, inaczej nie płacicie nic za trzymiesięczny okres oceny zgodnie z pisemną gwarancją. Aby omówić wiedzę, akcje i przekazania potrzebne w Waszym sklepie, Umówić demo.

Jak przejść z REP AI na Flyweight

Zainstalujcie Flyweight i przetestujcie go w podglądzie na reprezentatywnych pytaniach o produkty, polityki i support. Przed publikacją widgetu sprawdźcie pokrycie katalogu, uprawnienia do akcji na zamówieniach i przekazania do ludzi. Czas wdrożenia zależy od katalogu i workflow, które są podłączane.

Przy przełączaniu witryny sklepu wyłączcie stary widget, żeby klienci widzieli jedno wejście do chatu. Jeśli prowadzicie test porównawczy, świadomie rozdzielcie porównywalny ruch, zamiast pokazywać oba widgety temu samemu klientowi. Zachowajcie każdy helpdesk, którego Wasz zespół nadal potrzebuje, i osobno sprawdźcie warunki anulowania dotychczasowej subskrypcji.

Często zadawane pytania

Porównujecie inne narzędzia? Zobaczcie Flyweight vs Gorgias, Flyweight vs Tidio, Flyweight vs Chatty i Flyweight vs Shopify Inbox.