Pięć sposobów, by Wasze AI przynosiło mierzalne efekty.
Jedno AI, które zwraca swój koszt, zwiększa sprzedaż i wartość zamówień, ułatwia zakup oraz automatyzuje powtarzalne pytania. Pracujcie nad wszystkimi pięcioma celami z konfiguracją dopasowaną do marki.
Wyniki pochodzą z ponad 100 rozmów o efektywności z markami od startu Flyweight AI. Pokazują możliwości, a nie gwarancję. Branża, katalog i konfiguracja wpływają na rezultat. Nasze dobre praktyki pomagają wykorzystać potencjał.
Nasza wielka piątka / 01
AI, które zwraca swój koszt wielokrotnie
5000%+
Zwrot z inwestycji
Dobra rada rozwiewa wątpliwości i przybliża zakup. Proaktywne wiadomości rozpoczynają rozmowę o odpowiednim produkcie, zastosowaniu lub pytaniu. Dobrze skonfigurowane AI może przynosić znacznie więcej wartości, niż kosztuje.
Zacznijcie od kosztów i oczekiwanej wartości: sprzedaży, oszczędności czasu lub obu. Pomożemy dobrać właściwe wskaźniki.
Optimize Bike: 6 631% ROI z Flyweight →Nasza wielka piątka / 02
Dajcie klientom pewność przed zakupem.
5–15%
Potencjał wzrostu przychodów
Flyweight wyjaśnia produkty, porównuje możliwości i pomaga znaleźć właściwe rozwiązanie. Trafne wiadomości angażują od pierwszej wizyty, również poza godzinami pracy zespołu.
Wzrost o 5–15% pokazuje potencjał porady we właściwym momencie. Branża, ścieżka zakupowa i konfiguracja określają realne możliwości Waszej marki.
Poznajcie przykłady ze swojej branży →Nasza wielka piątka / 03
Właściwy produkt i przydatne dodatki.
+18–49%
Wyższa średnia wartość zamówienia
Porównania, akcesoria i trafne ulepszenia ułatwiają wybór. Pomóżcie klientom znaleźć kompletne rozwiązanie ich potrzeb.
Rekomendacje opierajcie na potrzebach, kompatybilności i wiedzy produktowej. Dobre doradztwo wyjaśnia, dlaczego pełniejsze rozwiązanie jest warte uwagi.
Jak BioTeiGa osiąga wartość zamówień wyższą o 49% →Średnia wartość zakupów wspieranych przez AI w porównaniu z zakupami bez czatu.
Nasza wielka piątka / 04
Odpowiedzcie na pytanie, które wstrzymuje zakup.
10–20 min
Mediana czasu od czatu do zakupu
Czasem brakuje jednego szczegółu: rozmiaru, pasującej części albo różnicy między modelami. Flyweight wyjaśnia to, gdy klient jest gotowy działać.
U marek z najlepszymi wynikami mediana czasu między czatem a zakupem wynosi 10–20 minut, czasem poniżej 10. Przyjrzyjmy się ścieżce zakupu Waszych produktów.
Zobaczcie przykłady podczas demo →Mediana czasu dla rozmów zakończonych późniejszym zakupem.
Nasza wielka piątka / 05
Dajcie zespołowi obsługi odetchnąć.
>90%
Zapytania rozwiązane bez udziału człowieka
Flyweight odpowiada na powtarzalne pytania o produkty, wysyłkę, zwroty, rozmiary i zamówienia. Reboots i Venen Engel rozwiązują ponad 90% zapytań bez udziału człowieka. Zespół zajmuje się sprawami wymagającymi doświadczenia.
Połączone akcje dotyczące zamówień pozwalają od razu posunąć sprawę naprzód. Złożone lub niejasne przypadki trafiają do zespołu wraz z historią. Ten sam Knowledge Graph pomaga przy zgłoszeniach, e-mailach i wiadomościach społecznościowych przez połączone kanały.
Jak Venen Engel automatyzuje ponad 90% pytań klientów →Dajcie rozmowie dalszy ciąg
Zamieńcie zainteresowanie w szansę dla zespołu.
Nie każda rozmowa kończy się zakupem online. Duże zamówienie B2B, drogi produkt lub indywidualna prośba mogą wymagać osobistego kontaktu. AI zbiera wymagania i dane kontaktowe, a następnie przekazuje zespołowi podsumowanie wraz z historią rozmowy.
Wartościowe zapytania dla sprzedaży
Zapytajcie o ilości, parametry, terminy i potrzeby. Zespół może kontynuować rozmowę, mając kontekst do przygotowania oferty lub zaplanowania kolejnego kroku.
W Veynou co dziewiąty czat daje kontakt, z którym zespół może dalej rozmawiać →Zapisy do newslettera i WhatsAppa w czacie
Wyraźny przycisk lub Quick-Action zaprasza klientów do newslettera albo listy WhatsApp. Trafna oferta we właściwym momencie ułatwia zapis, gdy zainteresowanie jest żywe i klient wyraża zgodę.
Wynik Veynou dotyczy wartościowych zapytań. Newsletter i WhatsApp to dodatkowe sposoby budowania odbiorców.
Lubimy marki ze złożonymi produktami
Im więcej trzeba wyjaśnić, tym bardziej przyda się Wasze AI.
Produkty techniczne, kompatybilność, konfiguracje, metapola i reguły zakupu wpływają na wybór. Knowledge Graph i workflow zmieniają tę złożoność w pomocne doradztwo.
Branża i katalog są punktem wyjścia. Liczą się też treści, ruch, umiejscowienie czatu i dostępne akcje AI. Dopasowujemy konfigurację do firmy i mierzymy to, co ma dla Was znaczenie.
Ponad 100 rozmów o wynikach z markami pozwoliło nam zebrać bibliotekę dobrych praktyk. Umówcie rozmowę, aby zobaczyć sklepy referencyjne i możliwości w Waszej branży: doradztwo, kontakty handlowe i obsługę klienta.
Umówcie demoPoznajcie Wasz chatbot AI dla Shopify →