AI Sales & Support

AI chatbot do sprzedaży i obsługi, oparty na Waszym sklepie Shopify.

Jeden AI chatbot dla Shopify poleca właściwe produkty, odpowiada na codzienne pytania i przekazuje trudniejsze sprawy do Waszego zespołu z pełnym kontekstem. Oparty na wiedzy z Waszego sklepu i aktualnych danych o zamówieniach.

Zgodny z GDPR i AI-Act. Przejęcie rozmowy przez człowieka w pakiecie.

Sprzedaje

Odpowiada na pytania, rozumie, czego klient naprawdę potrzebuje, i poleca właściwe produkty w tonie Waszej marki.

  • Poleca właściwe produkty na podstawie realnych atrybutów, a nie zgadywania po słowach kluczowych.
  • Rozumie, czego klient naprawdę potrzebuje, zanim coś zaproponuje.
  • Wyjaśnia różnice między produktami i wariantami.
  • Prowadzi klientów do pewnego zakupu, o każdej porze dnia i nocy.
Która z Waszych kurtek najlepiej sprawdzi się zimą na rower?
Na zimowe trasy najcieplejsza będzie Alpine Shell - chroni przed wiatrem i wodą. Chcecie, żebym porównał ją z Trail Jacket?

Wspiera

Rozwiązuje typowe pytania na bazie wiedzy z Waszego sklepu i aktualnego kontekstu zamówień.

  • Rozwiązuje typowe pytania na bazie wiedzy z Waszego sklepu.
  • Odpowiada z uwzględnieniem aktualnego kontekstu zamówienia i klienta.
  • Obsługuje pytania o zwroty, dostawę i rozmiary przez całą dobę.
  • Przekazuje bardziej złożone sprawy do Waszego zespołu z pełnym kontekstem. Przejęcie rozmowy przez człowieka jest w pakiecie.
Gdzie jest moje zamówienie? Minęły już 4 dni.
Zamówienie #1042 zostało wysłane wczoraj i dziś jest w doręczeniu. Tu jest link do śledzenia na żywo.

Działa już w markach na Shopify

Jak sklepy używają Flyweight AI Agent do sprzedaży i wsparcia, bezpośrednio w rozmowie.

Jak z rozmów o produktach rodzi się sprzedaż

Technologia recovery to przemyślany zakup. Kupujący chce wiedzieć, które urządzenie pasuje do jego treningu, celów i budżetu, zanim się zdecyduje, a te pytania padają często dokładnie wtedy, gdy jest gotów kupić.

Flyweight AI Agent pomaga wskazać właściwe rozwiązanie recovery, odpowiada na szczegółowe pytania o produkt i kieruje do najlepszego wyboru, opierając się na prawdziwym katalogu i treściach Reboots.

Odpowiadając na intencję zakupu na bieżąco, ta sama rozmowa, która rozwiewa wątpliwość, domyka też sprzedaż.

1 na 8 rozmów kończy się sprzedażą
Reboots★★★★★
Trenuję do maratonów. Wziąć buty czy pełny zestaw recovery?
Do regeneracji po bieganiu buty pracują bezpośrednio z nogami. Jeśli spina Ci też plecy albo biodra, zestaw dokłada te strefy. Zrobić szybkie porównanie?
Tak, i czy mogę zamówić jeszcze dziś?
Jasne. Oto porównanie buty vs zestaw, oba są na stanie.

Oparty na Waszym Knowledge Graph

Każda odpowiedź opiera się na uporządkowanym Knowledge Graph zbudowanym z danych Waszego sklepu, co wyraźnie ogranicza halucynacje i pomaga utrzymać trafne rekomendacje oraz poprawne informacje o zasadach i procesach.

Jak działa Knowledge Graph

Gotowi na kolejny krok?

Ten sam agent może realizować zatwierdzone działania od początku do końca, od zapisu do newslettera po zmianę zamówienia.

Poznajcie AI Process Automation

Najczęściej zadawane pytania

    • Czym jest AI Chatbot do sprzedaży i wsparcia dla Shopify?

      To jeden AI Chatbot, który zarazem sprzedaje i wspiera. Poleca właściwe produkty z Waszego prawdziwego katalogu, odpowiada na codzienne pytania w oparciu o wiedzę o sklepie i aktualny kontekst zamówień, a trudniejsze sprawy przekazuje Waszemu zespołowi z pełnym kontekstem. Ponieważ jest osadzony w Waszym sklepie, pozostaje precyzyjny i spójny z marką.

    • Czy AI Chatbot może polecać produkty i zwiększać sprzedaż?

      Tak. Flyweight rozumie, czego kupujący naprawdę potrzebuje, i poleca właściwe produkty na podstawie realnych cech, a nie zgadywania po słowach kluczowych. Trafianie w intencję zakupową w danym momencie zamienia pytania o produkty w sprzedaż, w dzień i w nocy.

    • Jak radzi sobie ze wsparciem: statusy zamówień, zwroty, rozmiary?

      AI Chatbot odpowiada z aktualnym kontekstem zamówień i klientów, więc może podać status zamówienia i śledzenie przesyłki, wyjaśnić Wasze zasady zwrotów i wysyłki oraz pomóc z doborem rozmiaru. Rutynowe pytania rozwiązuje automatycznie, o każdej porze.

    • Czy przekazuje rozmowę do człowieka?

      Tak. Kiedy sprawa wymaga człowieka, AI Chatbot przekazuje ją Waszemu zespołowi z pełnym kontekstem rozmowy. Human takeovers i live chat są wliczone za darmo, więc nic nie ginie przy przekazaniu.

    • Jak precyzyjne są odpowiedzi?

      Każda odpowiedź jest osadzona w Commerce Knowledge Graph zbudowanym z Waszego sklepu, co ogranicza halucynacje i utrzymuje rekomendacje oraz regulaminy wiarygodnymi. Wiedza odświeża się co noc, więc odpowiedzi pozostają aktualne wraz ze zmianami w sklepie.

    • W jakich językach mówi chatbot wsparcia?

      Flyweight odpowiada w języku Waszych klientów, zachowując głos Waszej marki, więc jeden AI Chatbot na Shopify może sprzedawać i wspierać na wszystkich Waszych rynkach.

Po tutoriale, poradniki i najlepsze praktyki odwiedźcje naszego bloga lub obejrzyjcie nasze filmy.

Zamieniajcie rozmowy w sprzedaż i rozwiązane zgłoszenia

Uruchomcie AI agent oparty na Waszym sklepie, z przejęciem rozmowy przez człowieka w pakiecie.