Instagram AI dla Shopify: automatyczne odpowiedzi na DM-y na bazie wiedzy z Waszego sklepu

Pozwólcie, by AI Waszego sklepu Shopify automatycznie odpowiadało na DM-y na Instagramie, w Waszym brand voice i w oparciu o cały sklep. To samo AI, które obsługuje czat w Waszym storefront, teraz także na Instagramie.

•Published August 28, 2026

AI Waszego sklepu odpowiada teraz na DM-y na Instagramie

Klienci widzą relację albo rolkę, wpadają do DM-ów, pytają o rozmiar, dostępność albo zamówienie - i czekają. Na Instagramie wolna odpowiedź często oznacza utraconą sprzedaż.

Flyweight przenosi AI Waszego sklepu na Instagram. To samo on-brand AI, oparte na tym samym Knowledge Graph w całym sklepie, może teraz automatycznie odpowiadać na wiadomości prywatne, 24/7, głosem Waszej marki.

Beta: Instagram wdrażamy właśnie teraz. Zgłoście się w aplikacji Flyweight w Setup → Channels → Apply to join the Beta.

Co potrafi

Odpowiada na pytania o produkty na podstawie prawdziwych atrybutów produktów, a nie zgadywania po słowach kluczowych.
Obsługuje status zamówienia, wysyłkę, zwroty i rozmiary z uwzględnieniem aktualnego kontekstu zamówienia.
Poleca właściwe produkty i pomaga klientom kupować pewniej.
Przekazuje rozmowę do Waszego zespołu, gdy potrzebny jest człowiek, zachowując cały wątek.

Klient dostaje jedną, ciągłą rozmowę w swojej aplikacji, jak przy pisaniu do znajomego, więc kontekst przechodzi płynnie z jednego pytania do kolejnego.

Łączy się bezpośrednio przez Instagram

Flyweight wspiera nowe Instagram API, więc możecie połączyć konto bezpośrednio przez login do Instagrama, bez przechodzenia przez Facebook Page. Wystarczy autoryzować profesjonalne konto na Instagramie i gotowe. Nadal rekomendujemy dodać konto do Meta Business Manager, żeby trzymać wszystko w jednym miejscu.

W kanałach social media AI przedstawia się jako asystent AI Waszego sklepu, gdy podejmuje nowy temat. To pomaga działać zgodnie z AI-Act, a klienci zwykle doceniają taką transparentność.

Setup i rozwiązywanie problemów

Setup zajmuje kilka minut. Jeśli DM-y nie wpadają, prawie zawsze chodzi o jedno z dwóch ustawień: routing rozmów w Meta albo przełącznik Instagrama „Allow access to messages”. W tych poradnikach znajdziecie oba kroki, ze zrzutami ekranu:

Najczęściej zadawane pytania

Czy potrzebujecie strony na Facebooku?

Nie. Flyweight korzysta z nowego Instagram API, więc łączycie się bezpośrednio przez profesjonalne konto na Instagramie. Dodanie go do Meta Business Managera jest zalecane, ale opcjonalne.

Czy Wasz zespół może przejąć rozmowę?

Tak, w każdej chwili. AI przekazuje całą historię rozmowy, a na Instagramie macie sporo czasu na odpowiedź po ostatniej wiadomości klienta, więc nawet odpowiedź następnego ranka nadal do niego dotrze.

Czy to ten sam AI co na czacie w Waszym sklepie?

Tak. To ten sam on-brand AI i ten sam Knowledge Graph. Nie musicie trenować drugiego bota ani utrzymywać osobnej bazy wiedzy.

Instagram to jeden z kanałów Flyweight. To samo AI zasila też Wasz AI chatbot for Shopify, WhatsApp, Messenger i Ticket AI.