REP AI vs Flyweight: Hvilken AI-salgsagent passer best for Shopify-butikken deres i 2026?

Teste merkevaretilpasset AI gratis · Avtale demo

Hva er REP AI?

REP AI, på hellorep.ai, er en AI-plattform for netthandel med løsningene Sales, Support og den kombinerte Concierge-løsningen. Salgsverktøyene bruker kundeatferd for å avgjøre når de skal tilby hjelp, anbefale produkter og veilede kjøp. Den tilbyr også samtalebasert søk og hjelp i handlekurven. Se REPs salgsfunksjoner.

REP sin supportdokumentasjon beskriver kanselleringer, adresseoppdateringer, kvalifiserte ordreendringer, returer, krav ved skadede varer og håndtering av Recharge-abonnementer. Hvilke handlinger som er tilgjengelige avhenger av aktiverte funksjoner, tillatelser, tilkoblede tjenester og butikkens regler. Kunnskapskildene inkluderer katalogen, innhold i hjelpesenteret, URL-er og FAQ-er, samt godkjent læring fra menneskelige supportsvar. Se REP sine supportfunksjoner.

REP kobler også til helpdesker som Gorgias, Zendesk og Freshdesk for overlevering til mennesker. REP sin egen Rep Inbox gir et separat helpdesk-alternativ med saksruting og AI-forslag til utkast. Se REP-integrasjoner og Rep Inbox.

Hvorfor velge Flyweight som alternativ til REP AI?

Flyweight kombinerer fleksibel AI-kapasitet med butikkunnskapen og arbeidsflytene teamet deres allerede bruker. Her er de praktiske grunnene til å velge det:

• Øk trafikken uten å betale for hvert kvalifiserte besøk. Flyweight har ingen sesjonsmåler, så en vellykket kampanje øker ikke AI-kostnadene bare fordi flere er innom.
• Et fast budsjett for ubegrenset AI. Butikker i alle størrelser kan avtale en fast pris for ubegrensede AI-interaksjoner, produkter og Copilot Seats.
• Bruk den samme Shopify-kunnskapen på tvers av kanaler. AI Chat, AI Søk, sosiale meldinger og Ticket AI-utkast bygger på butikkens Knowledge Graph.
• Behold helpdesken dere allerede bruker. Ticket AI (Beta) gir butikkforankrede utkast i støttede verktøy, i stedet for å kreve migrering til en ny innboks.
• Få oppsett knyttet til målbar verdi. Kvalifiserte butikker med over $500 000 i årlig omsetning kan velge administrert oppsett med ROI-garanti, i tråd med avtalte skriftlige vilkår.

REP AI vs Flyweight-prising: betal for AI, ikke for hvert besøk

Flere besøkende bør ikke automatisk bety en høyere AI-regning. Flyweight har ingen kostnad basert på besøkende: en trafikkøkning alene bruker ikke av AI-kvoten deres. Hvis dere også vil ta overforbruk av AI-bruk ut av regnestykket, kan dere velge en individuelt avtalt ubegrenset plan.

Slik fungerer REP AI-prising

På REP sin nåværende prisside står månedlige startpriser for opptil 3 000 nettsesjoner: $39 for Sales, $19 for Support og $46 for Concierge. Høyere trafikktrinn, årlig fakturering og tillegg påvirker tilbudet. Den publiserte prøveperioden er 14 dager.

En fakturert REP-sesjon er når en kundes enhet besøker siden på en kalenderdag i UTC og widgeten vises. Kunden trenger ikke å åpne chatten eller motta en proaktiv melding. Kjente boter, besøk der widgeten er skjult og andre spesifiserte unntak teller ikke. Se REP sin forklaring av faktureringsenhet.

Et illustrerende eksempel: 10 000 kvalifiserte sesjoner der bare 100 kunder bruker AI, teller fortsatt som 10 000 REP-sesjoner, ikke 100. Flyweight teller AI-svarene som faktisk brukes, eller dekker dem gjennom den avtalte ubegrensede planen deres. Den forskjellen betyr mye for butikker med høy trafikk og relativt få AI-brukere.

AI-bruk i e-post og sosiale kanaler kommer som et separat tillegg basert på løste saker. Rep Inbox legger til kostnader for saksnivå og agenter. Sjekk produktgrensene, overforbruk på sesjoner og kanalgrensene i planen dere vurderer før dere estimerer en toppmåned.

Slik fungerer Flyweight-prising

Flyweight sine vanlige betalte planer har en månedlig grunnpris og en inkludert kvote for AI-interaksjoner:

• AI Starter: $49/måned, inkludert 500 AI-interaksjoner, 3 000 produkter og 1 Copilot Seat (Beta). Standard overforbruk: $15 per 100 ekstra AI-interaksjoner.
• AI Pro: $129/måned, inkludert 1 300 AI-interaksjoner, 10 000 produkter og 3 Copilot Seats (Beta). Standard overforbruk: $30 per 200 ekstra AI-interaksjoner.
• AI Leader: $299/måned, inkludert 3 000 AI-interaksjoner, 30 000 produkter og 5 Copilot Seats (Beta). Overforbruk: $60 per 300 ekstra AI-interaksjoner.

AI-interaksjoner teller AI-genererte svar på tvers av tilkoblede kanaler, inkludert AI Chat, AI Søk og Copilot. Kundemeldinger og menneskelige svar bruker ikke av denne AI-kvoten. Pro og Leader støtter flere produkter til $5 per 1 000 produkter per måned. Premium AI-alternativer på Starter og Pro endrer hvilke vilkår som gjelder for overforbruk. Bekreft valgt oppsett når dere sammenligner Flyweight-planer.

Ubegrensede planer er tilgjengelige for alle butikkstørrelser. Avtal en fast pris for ubegrensede AI-interaksjoner, produkter og Copilot Seats med teamet vårt, og øk trafikk og AI-bruk uten måler på besøkende eller overforbruk på interaksjoner under den planen. Avtale demo for å diskutere tilbudet deres. Standardplanene over er fortsatt et alternativ, med tydelige kvoter og overforbruk.

For kvalifiserte butikker med over $500 000 i årlig omsetning tilbyr Flyweight også administrert oppsett med ROI-garanti. Teamet vårt håndterer det avtalte oppsettet og måler resultatene opp mot mål vi definerer sammen. Hvis AI-en ikke betaler for seg selv i løpet av den avtalte evalueringsperioden på tre måneder, betaler dere ingenting for evalueringen, i tråd med de skriftlige garantivilkårene.

Kvalifiserte butikker får en syv dagers gratis prøveperiode på en betalt plan, med eksisterende partnerforlengelser beholdt. Det administrerte ROI-tilbudet avtales separat. Det aktiveres ikke automatisk ved å installere appen eller starte en prøveperiode.

Én Shopify-kunnskapsbase på tvers av AI-kanalene deres

Flyweight bygger en Knowledge Graph som kobler sammen Shopify-innholdet deres. Den samme butikkunnskapen støtter AI Chat, AI Søk, samtaler i sosiale kanaler og Ticket AI-utkast. Teamet deres kan ta med produktråd og support ut i flere kanaler uten å vedlikeholde en separat AI-kunnskapsbase for hver av dem. Betalte planer oppdaterer kunnskapen automatisk hver natt fra produkter, sider, blogginnlegg og butikkregler.

Et eksempel: En kunde kan spørre om et produkt passer til behovet deres, om det sendes til landet deres og om det kan byttes etter en kampanje. Flyweight kan hente inn relevant produktinformasjon og regler i én og samme samtale, og hjelpe kunden med å ta en beslutning. Den sammenkoblede kunnskapen gir også supportteamet deres et godt utgangspunkt når de skal lage et svarutkast i helpdesken.

Gjør spørsmål om Shopify-produkter til kjøpsbeslutninger

Flyweight hjelper kunder med å beskrive hva de trenger, sammenligne produkter og forstå detaljene som betyr noe før utsjekk. AI Søk og AI Chat bygger på den samme butikkunnskapen, så søk og rådgivning henger naturlig sammen. Proaktive popup-vinduer kan starte samtalen, mens relevante anbefalinger, skjemaer og Quick-Actions hjelper kunder videre til neste steg.

REP tilbyr også salgsengasjement basert på atferd og hjelp i kjøpsprosessen. Det som gjør Flyweight attraktivt, er kombinasjonen av guidet produktrådgivning, sammenkoblet support og ingen fakturering basert på besøkende. Dere kan sende mer trafikk til en produktlansering uten å få en ekstra kostnad for hver kunde som bare er innom og kikker.

Løs rutinehenvendelser og behold helpdesken dere allerede bruker

Flyweight kan håndtere ordresporing og konfigurerte forespørsler om kansellering eller adresseendring, samtidig som andre saker sendes videre til returportalen deres, et skjema eller teamet deres. Samtalen kan lede til en handling eller et tydelig neste steg, med tillatelser, hvilke ordre som kvalifiserer, og kundeverifisering definert for butikken deres.

For samtalene teamet deres håndterer selv, tar Ticket AI med den samme kunnskapen inn i Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Gmail og Outlook på nett. Nettleserutvidelsen Copilot lager et utkast ved siden av den eksisterende innboksen. Teamet deres går gjennom og sender det. Behold verktøyene og historikken dere allerede har, og legg til AI-hjelp der teamet deres jobber. Ticket AI er i beta. Tilgang, oppsett og kvoter for Copilot Seats gjelder.

REP støtter overlevering til tilkoblede helpdesker og tilbyr Rep Inbox som et separat helpdesk-alternativ. Flyweight sin arbeidsflyt for utkast er spesielt nyttig når helpdesken dere allerede bruker passer teamet godt, og dere vil ha butikkforankret AI-hjelp direkte i den.

Hvem bør velge REP AI?

REP AI er verdt å vurdere hvis teamet deres vil ha salgsengasjement basert på atferd, et bredt sett med ferdigpakkede funksjoner etter kjøp og muligheten til å bruke REP sin egen helpdesk. Regn på sesjonsnivåene og kanaltilleggene opp mot trafikken dere forventer, før dere velger plan.

Velg Flyweight for sammenkoblet Shopify-AI og et budsjett dere styrer selv

Flyweight samler produktråd, søk, sosiale meldinger og helpdesk-utkast rundt Shopify-kunnskapen deres. Ingen fakturering basert på besøkende betyr at publikumet deres kan vokse uten en kostnad per sesjon. Velg en standard kvote for interaksjoner eller en individuelt priset ubegrenset plan for et fast AI-budsjett, tilgjengelig for alle butikkstørrelser.

For kvalifiserte butikker med over $500 000 i årlig omsetning gir administrert oppsett både implementeringshjelp og et tydelig løfte: AI-en må betale for seg selv etter de avtalte kriteriene, ellers betaler dere ingenting for evalueringsperioden på tre måneder i tråd med den skriftlige garantien. Avtale demo for å snakke om kunnskapen, handlingene og overleveringene butikken deres trenger.

Slik bytter dere fra REP AI til Flyweight

Installer Flyweight og test det i forhåndsvisning med representative spørsmål om produkter, regler og support. Sjekk katalogdekning, tillatelser for ordrehandlinger og overleveringer til mennesker før dere publiserer widgeten. Oppsettstiden avhenger av katalogen og arbeidsflytene som skal kobles til.

Når dere bytter i butikkfronten, slå av den gamle widgeten slik at kundene ser ett inngangspunkt til chatten. Hvis dere kjører en sammenlignende testperiode, del sammenlignbar trafikk bevisst i stedet for å vise begge widgetene til samme kunde. Behold helpdesker teamet deres fortsatt trenger, og sjekk vilkårene for oppsigelse av det utgående abonnementet separat.

Ofte stilte spørsmål

Sammenligner dere andre verktøy? Se Flyweight vs Gorgias, Flyweight vs Tidio, Flyweight vs Chatty og Flyweight vs Shopify Inbox.