Alles wat u nodig hebt om slimmer te verkopen

• • Algemeen

  • Kan ik beheren hoe de AI reageert?

    Ja. De reacties van Flyweight's Shopify AI chatbot zijn gebaseerd op uw winkeldata. U kunt dus gewoon uw productpagina's, FAQ's of andere content aanpassen om reacties te veranderen. De AI synchroniseert dagelijks, zodat wijzigingen steeds worden bijgewerkt. Wilt u nog preciezere controle, dan kunt u responses verfijnen met onze eigen routingmogelijkheden. Zet bepaalde producten in de spotlight, deel kortingscodes, blokkeer ongewenste onderwerpen of maak vaste reacties voor veelgestelde vragen. Er is veel mogelijk - boek een demo als u meer wilt weten.

  • Wat als de AI het antwoord niet weet?

    Daar blinkt Flyweight in uit. Dankzij onze geavanceerde graph-based backend herkent de Shopify AI chatbot wanneer er niet genoeg informatie is. In plaats van iets te verzinnen, zet de chatbot het verzoek door naar uw team, samen met klantgegevens en chatgeschiedenis. Pro tip: gebruik dit soort gevallen om uw winkelcontent te verbeteren of stel een Custom Routing in, zodat uw AI chatbot er de volgende keer beter mee omgaat.

  • Welke talen spreekt de AI?

    Onze AI spreekt meer dan 100 talen, zelfs IJslands. De Shopify bot antwoordt in de taal van de klant en de chat-UI kan worden gelokaliseerd om lokale Shopify markets te ondersteunen. Dat maakt een groot verschil als u internationaal verkoopt. We bieden ook vooraf geïnstalleerde taalpakketten als u hulp nodig hebt met lokalisatie.

• • Wat als ik producten toevoeg of verwijder, of speciale acties heb zoals Black Friday?

    Uw data wordt dagelijks vernieuwd, waardoor de Shopify AI chatbot automatisch nieuwe producten, toevoegingen en verwijderingen oppakt. Heeft u een seizoensactie of een catalogus die regelmatig wisselt, dan blijft Flyweight gewoon bij. Zoals we graag zeggen: u maakt de magie, wij maken er support- en sales-AI van.

  • Kan het ordertrackingvragen afhandelen?

    Ja. De AI chatbot controleert de orderstatus via uw Shopify backend en geeft klanten de meest recente update, inclusief een trackinglink als die beschikbaar is.

  • Hoe worden retouren of andere supportvragen afgehandeld door de chatbot?

    U kunt routinglogica automatiseren voor veelvoorkomende scenario's zoals retouren, klachten en meer. De assistent volgt uw instructies, verwijst klanten naar het gewenste kanaal, zoals e-mail, WhatsApp of een URL, of verzamelt klantgegevens als dat nodig is.

  • Is Flyweight GDPR-compliant en in lijn met de EU AI Act?

    Ja. Flyweight is GDPR-compliant en ontwikkeld in lijn met de EU AI Act. We halen alleen de benodigde winkelcontent op en scheiden gevoelige klantinformatie van de AI.

Voor tutorials, handleidingen en best practices bezoek onze blog of bekijk onze video's.