Instagram AI voor Shopify: beantwoord DM's automatisch met uw store-kennis

Laat de AI van uw Shopify-store Instagram DM's automatisch beantwoorden, in uw merkstem en gebaseerd op uw volledige store. Dezelfde AI als in uw storefront chat, nu ook op Instagram.

•Published August 28, 2026

De AI van uw store beantwoordt nu ook Instagram-DM's

Klanten zien een story of reel, duiken uw DM's in, stellen een vraag over maatvoering, voorraad of een bestelling, en moeten dan wachten. Op Instagram kosten trage reacties omzet.

Flyweight brengt de AI van uw storefront naar Instagram. Dezelfde on-brand AI, gebaseerd op dezelfde Knowledge Graph voor uw hele store, beantwoordt nu automatisch direct messages, dag en nacht, in de tone of voice van uw merk.

Beta: Instagram wordt nu uitgerold. Meld u aan in de Flyweight-app via Setup → Channels → Apply to join the Beta.

Wat het doet

Beantwoordt productvragen op basis van echte productkenmerken, niet op trefwoorden alleen.
Helpt met orderstatus, verzending, retouren en maatadvies met live ordercontext.
Beveelt de juiste producten aan en helpt shoppers met meer vertrouwen te kopen.
Draagt het gesprek over aan uw team wanneer menselijke hulp nodig is, met de volledige conversatie erbij.

Klanten krijgen één doorlopend gesprek in hun app, net als bij een bericht aan een vriend. Zo blijft de context behouden van de ene vraag naar de volgende.

Rechtstreeks gekoppeld via Instagram

Flyweight ondersteunt de nieuwe Instagram API, zodat u rechtstreeks via uw Instagram-login kunt koppelen, zonder omweg via een Facebook-pagina. Autoriseer uw professionele Instagram-account en u bent klaar. We raden wel aan om het account toe te voegen aan Meta Business Manager, zodat alles centraal beheerd blijft.

Op social kanalen stelt de AI zich bij een nieuw onderwerp voor als de AI-assistent van uw store. Zo blijft u beter in lijn met de EU AI Act, en klanten waarderen die transparantie meestal ook.

Setup en probleemoplossing

De Setup duurt maar een paar minuten. Komen DM's niet binnen, dan ligt het bijna altijd aan één van deze twee instellingen: Meta's conversation routing, of de Instagram-schakelaar "Allow access to messages". In deze handleidingen loopt u beide stap voor stap door, met screenshots:

Veelgestelde vragen

Heb ik een Facebook-pagina nodig?

Nee. Flyweight gebruikt de nieuwe Instagram API, zodat u direct koppelt met uw professionele Instagram-account. Toevoegen aan Meta Business Manager is aanbevolen, maar optioneel.

Kan uw team een gesprek overnemen?

Ja, op elk moment. De AI draagt het gesprek over met de volledige gespreksgeschiedenis. Op Instagram heeft uw team na het laatste bericht van een klant ruim de tijd om te reageren, dus ook een antwoord de volgende ochtend komt nog aan.

Is dit dezelfde AI als in uw storefront-chat?

Ja. Het is dezelfde on-brand AI en dezelfde Knowledge Graph. U hoeft geen tweede bot te trainen en geen dubbele kennisbank te onderhouden.

Instagram is een van de Flyweight channels. Dezelfde AI ondersteunt ook uw AI chatbot for Shopify, WhatsApp, Messenger en Ticket AI.