Gebouwd voor compliance
Klaar voor GDPR en de EU AI Act, standaard ingebouwd.
AI aan uw store toevoegen hoeft geen heel nieuw privacyproject te worden. Flyweight is Made in Germany en gebouwd om te werken binnen de richtlijnen van de AVG en de EU AI Act, zodat u een AI chatbot for Shopify voor klanten kunt inzetten zonder dat elk gesprek een compliance-hoofdpijndossier wordt.
Waarom compliance belangrijk is voor AI support
Europese klanten willen weten hoe hun data wordt verwerkt. Toezichthouders ook. Zodra u AI toevoegt aan support, komen de vragen snel: Wat krijgt het model te zien? Komt er persoonsgegevens aan te pas? Waar gaan leadgegevens naartoe? Als de Setup niet duidelijk is, kan support juist vertrouwen afbreken in plaats van opbouwen.
Daarom is Flyweight vanaf de basis zo ontworpen. Compliance is geen laag die er later overheen is gezet. Het product draait om twee principes: dataminimalisatie en transparantie. De privacyvriendelijke route is de standaard. Geen uitzondering. Het doel is simpel: compliance makkelijker maken voor uw team, terwijl de ervaring voor shoppers betrouwbaar blijft.
Hoe Flyweight is ontworpen om compliant te blijven
Het idee is simpel. Houd persoonsgegevens waar mogelijk weg bij de AI-laag. Flyweight geeft geen persoonsgegevens door aan de AI om antwoorden te genereren, zodat het model werkt op basis van uw storecontent - producten, pagina's en beleidsinformatie - en niet op basis van klantidentiteiten.
- Geen persoonsgegevens als basis voor AI-antwoorden. Antwoorden zijn gebaseerd op uw echte storedata, niet op persoonlijke informatie van de shopper.
- Leadgegevens alleen als u die functie inschakelt. Als u lead capture aanzet, worden die gegevens voor u verzameld, maar ze worden niet door de AI verwerkt.
- Orderstatus-checks zijn beperkt tot het verzoek zelf. Bij het opvragen van een live order status kan kort orderdata worden gebruikt om dat ene verzoek te beantwoorden, en die data wordt daarna niet bewaard.
Omdat dataminimalisatie ingebouwd is, gaat er vanaf het begin minder persoonlijke informatie door het systeem. En dankzij transparantie is voor zowel uw team als uw klanten duidelijk wat er met die data gebeurt.
Wat dit betekent voor uw store
Een product dat met compliance in gedachten is gebouwd, is niet alleen handig voor legal. Klanten merken het als vertrouwen. Zo ziet dat er in de praktijk uit.
Voor merchants
- Minder juridisch giswerk. De Setup is afgestemd op de richtlijnen van de AVG en de EU AI Act, zodat u compliance niet pas na de livegang hoeft uit te puzzelen.
- Ontworpen met de EU AI Act in gedachten. Het product is ontwikkeld met aansluiting op de EU AI Act voor ogen, terwijl de regels rond AI blijven veranderen.
- Logische standaarden. Dataminimalisatie en transparantie zijn standaard inbegrepen, niet verstopt achter een geavanceerde instelling.
- AI-first, met human support erbij. U betaalt alleen voor AI Interactions, terwijl live chat en human takeover gratis inbegrepen zijn. Zo blijft uw support responsief zonder dat dit wringt met uw compliance-aanpak.
Voor klanten
- Privacyvriendelijk by design. Persoonsgegevens blijven buiten de antwoordgeneratie van de AI, zodat shoppers vragen kunnen stellen zonder dat hun identiteit het model voedt.
- Duidelijk en betrouwbaar. Transparantie over dataverwerking helpt het vertrouwen op te bouwen dat van eerste bezoekers terugkerende kopers maakt.
Belangrijk om te weten: een privacyvriendelijk ontwerp maakt compliance makkelijker, maar neemt uw eigen verantwoordelijkheden niet weg. U blijft zelf verantwoordelijk voor de verplichtingen van uw store, waaronder uw privacybeleid, consent flows en hoe u omgaat met de data die u verzamelt. Om dat ook goed op papier te zetten, bevat onze gids voor het gebruik van een AI chatbot for Shopify in lijn met de AVG en de EU AI Act een Privacy Policy Template die u kunt aanpassen voor uw store.
FAQ
Stuurt Flyweight persoonsgegevens van mijn klanten naar de AI?
Flyweight is ontworpen om bij het genereren van antwoorden geen persoonsgegevens door te geven aan de AI-laag. De AI werkt op basis van uw storecontent, waardoor antwoorden aansluiten op uw producten, pagina's en beleidsinformatie in plaats van op persoonlijke informatie.
Is Flyweight compliant met de AVG en de EU AI Act?
Flyweight is Made in Germany en ontworpen om te werken binnen de richtlijnen van de AVG en de EU AI Act, met ingebouwde dataminimalisatie en transparantie. Het is gemaakt om u te helpen compliant te werken, maar u blijft als merchant zelf verantwoordelijk voor uw eigen wettelijke verplichtingen.
Wat gebeurt er met leadgegevens en orderinformatie?
Leadgegevens worden alleen verzameld als u lead capture inschakelt, en ook dan worden ze niet door de AI verwerkt. Bij orderstatus-checks kan kort orderdata worden gebruikt om één verzoek te beantwoorden, en die data wordt daarna niet bewaard.
Betekent Flyweight dat ik zelf niet meer naar compliance hoef om te kijken?
Het maakt compliance eenvoudiger, maar neemt uw verantwoordelijkheden niet weg. U blijft zelf verantwoordelijk voor uw privacybeleid, consent en dataverwerking. Flyweight is ontworpen om dat werk te ondersteunen, niet om het te vervangen.
Conclusion
Compliance hoeft niet de rem te zijn op AI support. Flyweight is gebouwd om te werken binnen de richtlijnen van de AVG en de EU AI Act, houdt persoonsgegevens buiten AI-gegenereerde antwoorden en steunt by design op dataminimalisatie en transparantie, zodat u met vertrouwen AI-first support kunt toevoegen en tegelijk vertrouwen opbouwt door zorgvuldig met data om te gaan.
