12 Shopify Flow Beispiele und Vorlagen, inklusive Workflows, die Euer AI Agent auslösen kann

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Matthias Frisch

•Updated September 10, 2026

Die meisten Shopify Flow Beispiele starten mit einem Ereignis in Eurem Shop: eine Bestellung wird erstellt, der Lagerbestand sinkt, ein Kunde erreicht einen bestimmten Umsatzwert. Damit lässt sich schon viel Routinearbeit abfangen. Aber viele Aufgaben, die Eurem Team täglich Zeit kosten, beginnen woanders: in einer Kundenmessage. „Kann ich meine Adresse ändern?“ „Kann ich noch stornieren?“ „Habt Ihr einen Rabatt?“

Dieser Guide deckt beides ab. Zuerst geht es darum, was Shopify Flow ist, in welchen Plänen es enthalten ist und worin sich Templates von Beispielen unterscheiden. Danach kommen acht klassische Shopify Flow Beispiele, die praktisch jeder Shop nutzen kann, plus vier Workflows, die in einer Kundenkonversation starten. Dort verifiziert ein AI agent die Anfrage und übergibt sie dann an Flow oder direkt an die passende API.

Was ist Shopify Flow und wie funktioniert es?

Shopify Flow ist ein Automatisierungstool direkt im Shopify-Admin. Ihr baut Workflows aus drei Bausteinen:

• Trigger: das Ereignis, das den Workflow startet, zum Beispiel „Order created“ oder „Inventory quantity changed“.
• Condition: die Prüfung, ob der Workflow weiterlaufen soll, zum Beispiel „Bestellwert liegt über 200 USD“.
• Action: das, was passiert, wenn die Bedingungen erfüllt sind, etwa ein Kundentag, ein Hold auf einer Bestellung, eine Benachrichtigung oder ein Produktupdate.

Flow arbeitet auch mit anderen Apps zusammen. Die Integration läuft über Flow connectors. Damit können Apps wie Klaviyo, Gorgias, Slack oder Google Sheets eigene Trigger und Actions einbringen, sodass ein Workflow Daten zwischen Eurem Shopify-Shop und dem Rest Eures Stacks bewegt. Für komplexere Automatisierungen unterstützt Flow auch geplante Trigger, „Get data“-Actions zum Abrufen von Listen mit Bestellungen, Produkten oder Kunden und „For each“-Schleifen, die diese Einträge nacheinander verarbeiten.

Welche Shopify-Pläne enthalten Shopify Flow?

Shopify Flow lässt sich kostenlos installieren und ist in den Plänen Basic, Shopify, in manchen Regionen Grow, Advanced und Plus verfügbar. Die meisten Features funktionieren in allen Plänen, mit ein paar Unterschieden:

• Die Action „Send HTTP Request“, mit der ein Workflow externe Systeme ansprechen kann, erfordert den Shopify-Plan oder höher.
• Actions aus eigenen Partner-Apps sind auf Shopify Plus Merchants begrenzt.
• Die Nutzung orientiert sich an den API-Limits Eures Plans. Shops mit sehr hohem Volumen auf höheren Plänen können deshalb mehr ausführen.

Flow ist aktuell nur auf Englisch verfügbar. Für die neuesten Details schaut am besten ins Shopify Help Center, denn die Plan-Features ändern sich von Zeit zu Zeit.

Shopify Flow Templates vs. Beispiele: Was ist der Unterschied?

Shopify Flow templates sind vorgefertigte Workflows aus der Flow-Template-Bibliothek. Ihr installiert sie mit ein paar Klicks und passt danach Conditions und Actions an Eure Abläufe an. Shopify Flow Beispiele sind Muster wie die unten, die zeigen, was möglich ist. Ihr könnt sie entweder aus einem Template heraus oder komplett selbst bauen.

In der Praxis lohnt es sich fast immer, mit einem Template zu starten, wenn es eins gibt. Das spart Setup-Zeit und nutzt direkt die passenden Trigger. Einen eigenen Workflow baut Ihr dann, wenn Euer Prozess Regeln hat, die kein Template abdeckt. Templates sind vollständig anpassbar, und Ihr könnt beliebig viele Workflows parallel laufen lassen, wenn Euer Prozess das braucht.

8 klassische Shopify Flow Beispiele, die jeder Shop nutzen kann

Das sind die besten Shopify Flow Beispiele für den Einstieg, grob sortiert von einfach bis fortgeschritten. Sie helfen Euch beim Tagging von Kunden, beim Schutz vor problematischen Orders, bei gesunden Beständen und bei effizienterem Fulfillment.

1. VIP-Kunden automatisch taggen

Erkennt Eure besten Kunden, ohne Tabellen zu exportieren. Mit dem passenden Tag könnt Ihr ihnen früheren Zugang, exklusive Rabattcodes oder priorisierten Support geben.

Trigger: Order created → Condition: gesamter Umsatz des Kunden liegt über Eurem VIP-Schwellenwert → Action: Kundentag „VIP“ hinzufügen und optional in Klaviyo zu einer VIP-Liste hinzufügen.

2. Riskante Bestellungen markieren und auf Hold setzen

Betrügerische Bestellungen kosten Euch Produkt, Versand und oft auch Chargeback-Gebühren. Mit Flow fangt Ihr offensichtliche Fälle ab, bevor sie rausgehen.

Trigger: Order created → Condition: Risikostufe der Bestellung ist hoch → Action: Fulfillment auf Hold setzen, Order-Tag hinzufügen und Euer Team zur Prüfung benachrichtigen.

3. Warnungen bei niedrigem Bestand und Nachbestell-Erinnerungen

Wenn ein Bestseller ausverkauft ist, merkt Ihr den Umsatzverlust oft zu spät. Ein einfacher Workflow behält die Bestände für Euch im Blick.

Trigger: Inventory quantity changed → Condition: Bestand einer Produktvariante fällt unter Euren Nachbestellpunkt → Action: E-Mail an Einkauf oder Lieferanten senden und eine Slack-Nachricht posten.

Eine zweite Variante desselben Workflows blendet Produkte aus, wenn sie ausverkauft sind, und veröffentlicht sie wieder, sobald Bestand zurückkommt. So bleiben Eure Collection-Seiten sauber.

4. Bestellungen fürs Fulfillment anhalten oder freigeben

Manche Bestellungen brauchen vor dem Warehouse noch einen Check: Vorbestellungen, personalisierte Artikel, Orders mit bestimmten Versandarten oder mit bestimmten Postleitzahlen.

Trigger: Order created → Condition: Bestellung enthält ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Versandart → Action: Fulfillment Order auf Hold setzen und die zuständige Person benachrichtigen; automatische Freigabe, sobald ein Tag hinzugefügt wird.

5. Kunden mit Loyalty Points belohnen

Wenn Ihr eine Loyalty-App mit Flow connector nutzt, könnt Ihr Punkte nicht nur für Käufe vergeben, sondern auch für andere Aktionen, etwa die erste Bewertung, den Geburtstag oder die zweite Bestellung innerhalb von 60 Tagen.

Trigger: Order created → Condition: Das ist die zweite Bestellung des Kunden → Action: Bonus-Loyalty-Points vergeben und den Kundentag „Repeat“ hinzufügen.

6. B2B-Bestellungen an den richtigen Account Manager weiterleiten

Bei Wholesale auf Shopify Plus brauchen B2B-Bestellungen oft einen menschlichen Blick. Flow sorgt dafür, dass nichts unbemerkt liegen bleibt.

Trigger: Order created → Condition: Bestellung gehört zu einem B2B company location → Action: Bestellung taggen, den Account Manager benachrichtigen und eine interne Notiz mit Zahlungsbedingungen hinzufügen.

7. Große Bestellungen in Slack feiern

Klein, aber beliebt im Team. Gleichzeitig ein guter erster Custom-Workflow, um zu verstehen, wie Flow funktioniert.

Trigger: Order created, also jede neue Bestellung → Condition: Bestellwert liegt über einem festgelegten Betrag → Action: Slack-Nachricht mit den Bestelldaten an Euren Team-Channel senden.

8. Hängengebliebene Bestellungen nach Zeitplan finden

Bestellungen, die tagelang unerfüllt bleiben, werden oft zu „Wo ist meine Bestellung?“-Tickets. Ein geplanter Workflow findet sie früher.

Trigger: Scheduled time, jeden Morgen → Action: Get order data für unerfüllte Bestellungen, die älter als drei Tage sind → For each: Tag hinzufügen und eine tägliche Zusammenfassung ans Operations-Team senden.

4 Shopify Flow Beispiele, die in einer Kundenkonversation starten

Die Workflows oben reagieren auf Shop-Ereignisse. Ein großer Teil der wiederkehrenden Aufgaben beginnt aber dann, wenn ein Kunde etwas anfragt. Klassisch heißt das: Ticket rein, jemand liest es, jemand ändert manuell etwas im Shopify-Admin und oft ist es dann schon zu spät.

Ein AI agent verschiebt den Startpunkt. Er versteht die Anfrage, erkennt Kunde und Bestellung, prüft Eure Regeln und stößt die Änderung dann über Shopify Flow, die Shopify Admin API oder die API des Zielsystems an. Der Kunde bekommt die Bestätigung direkt im selben Gespräch. Diese vier Beispiele laufen live bei Shopify-Brands, die Flyweight AI Process Automation nutzen.

9. Lieferadresse vor dem Fulfillment ändern

Ein Kunde merkt Minuten nach dem Checkout, dass die Adresse falsch ist. Der AI agent verifiziert die Bestellung, prüft, ob sie noch nicht fulfilled wurde, fragt die neue Adresse ab und aktualisiert sie direkt. Australian Bodycare nutzt das, um unnötige Sendungen und Rücksendungen zu reduzieren.

Kundenanfrage → Bestellverifizierung → Eligibility-Check, noch nicht fulfilled → Shopify Flow oder Shopify API → Bestätigung im Chat.

10. Eine berechtigte Bestellung stornieren

Versehentliche oder doppelte Bestellungen lassen sich am günstigsten korrigieren, bevor sie das Warehouse verlassen. Der Agent prüft Eure Storno-Regeln und den Fulfillment-Status und storniert nur dann, wenn die Bestellung dafür infrage kommt. Alles andere geht mit vollständigem Kontext an Euer Team.

Kundenanfrage → Bestellverifizierung → Eligibility-Check gegen Eure Regeln → Stornierung über Shopify Flow oder API → Bestätigung.

Das Setup für beide Bestell-Automatisierungen haben wir im Detail hier erklärt: Bestelländerungen und Stornierungen mit Flyweight AI automatisieren.

11. Newsletter-Anmeldung direkt in Klaviyo

Ein Interessent fragt nach einem Rabatt für die erste Bestellung. Statt ihn auf ein separates Formular zu schicken, zeigt der Agent ein Signup-Form direkt im Chat, holt die Einwilligung ein, erstellt den Kontakt in Klaviyo und startet den Welcome- und Double-Opt-in-Flow. Venen Engel nutzt das, um einen Schritt zwischen Interesse und Anmeldung zu entfernen. Dasselbe Muster funktioniert auch für WhatsApp-Abos und Back-in-Stock-Benachrichtigungen.

Interesse des Kunden → Signup-Form im Chat → Einwilligung erfassen → Klaviyo API → Welcome-E-Mail und Double Opt-in.

12. Einen wertvollen Lead ans Sales-Team übergeben

Detaillierte Fragen zu Individualisierung oder hochwertigen Materialien sind ein klares Signal für hohe Kaufabsicht. Der Agent erkennt den Moment, bietet ein Lead-Form an und leitet die Kundendaten zusammen mit dem kompletten Gespräch an Euer Team weiter. Die Schmuckmarke VEYNOU nutzt das, damit wertvolle Anfragen nicht verschwinden, wenn der Shopper den Tab schließt.

Konversation mit hoher Kaufabsicht → Intent-Erkennung → Lead-Form im Chat → Lead-Enrichment → Übergabe ans Sales-Team.

Sicher wird das durch den Check in der Mitte. Der Agent arbeitet mit Euren Shop-Daten, verbunden in einem Commerce Knowledge Graph, und führt nur Actions aus, die Ihr freigegeben habt. Workflows mit höherem Risiko können zusätzlich mit einem menschlichen Freigabeschritt starten.

So erstellt Ihr einen eigenen Workflow in Shopify Flow

1. Installiert Shopify Flow aus dem Shopify App Store und öffnet es danach im Bereich Apps Eures Shopify-Admins.
2. Schaut zuerst nach Templates. Sucht in der Template-Bibliothek nach Eurem Use Case. Wenn etwas passt, installiert es und springt direkt zu Schritt 5.
3. Erstellt einen Workflow und wählt einen Trigger. Wählt das Ereignis, das ihn starten soll, zum Beispiel „Order created“.
4. Fügt Conditions und Actions hinzu. Legt fest, wann der Workflow weiterlaufen soll und was dann passieren soll.
5. Testet, bevor Ihr ihn aktiviert. Legt eine Testbestellung an oder nutzt ein Testprodukt, damit Ihr den Workflow einmal komplett durchlaufen seht.
6. Aktiviert ihn und beobachtet ihn. Prüft gerade in der ersten Woche regelmäßig die Run-History des Workflows.

Shopify Flow braucht keine Coding-Skills. Liquid-Variablen und die Action „Run code“ sind da, wenn Ihr sie braucht. Die meisten Workflows entstehen aber komplett im visuellen Editor.

Best Practices und Troubleshooting

Shops, die Flow gut nutzen, halten sich meist an ein paar einfache Prinzipien:

• Gebt Workflows klare Namen und benennt jeweils einen Verantwortlichen, damit jeder weiß, wen er bei Änderungen ansprechen kann.
• Startet klein. Ein verlässlicher Workflow ist besser als fünf, die sich überschneiden. Fasst Workflows zusammen, wenn sie denselben Trigger teilen.
• Achtet auf Schleifen. Ein Workflow, der ein Tag hinzufügt, kann einen zweiten Workflow auslösen, der genau auf dieses Tag reagiert.
• Prüft die Run-History auf Fehler und auf Workflows, die seit Wochen nicht gelaufen sind. Beides sind gute Hinweise darauf, dass sich etwas geändert hat.
• Prüft nach App-Updates erneut. Trigger und Actions von connectors können sich ändern, wenn eine Drittanbieter-App aktualisiert wird.

Vorteile von Shopify Flow

Der Vorteil von Shopify Flow ist simpel: Entscheidungen, die Euer Team immer wieder gleich trifft, laufen automatisch. Das bedeutet weniger manuelle Aufgaben, schnellere Bearbeitung von Bestellungen, weniger Fehler in Peak-Zeiten wie Black Friday und mehr Zeit für Arbeit, die wirklich einen Menschen braucht. In Kombination mit einem AI agent auf Kundenseite lässt sich dieselbe Logik auch auf Anfragen anwenden, die in einer Konversation starten und nicht erst im Admin.

Häufig gestellte Fragen