AI Agent’inizin Tetikleyebileceği Workflow’lar Dahil 12 Shopify Flow Örneği ve Şablonu

By

Matthias Frisch

•Updated September 10, 2026

Shopify Flow örneklerinin çoğu mağazanızda olan bir olayla başlar: yeni bir sipariş oluşur, stok düşer, bir müşteri belirli bir harcama eşiğine ulaşır. Bu, tekrar eden işlerin büyük kısmını kapsar. Ama ekibinizin gününü asıl tüketen pek çok görev başka bir yerde başlar: müşteri mesajlarında. "Adresimi değiştirebilir miyim?" "Hâlâ iptal edebilir miyim?" "İndiriminiz var mı?"

Bu rehber ikisini de kapsıyor. Önce Shopify Flow nedir, hangi planlarda var ve template ile örnek arasındaki fark nedir, buna bakacağız. Sonra her mağazada kullanılabilecek sekiz klasik Shopify Flow örneğine geçeceğiz. Ardından da müşteri konuşmasıyla başlayan dört Workflow'u ele alacağız. Bu senaryolarda bir AI agent talebi doğrular ve işlemi tamamlamak için bunu Flow'a ya da doğru API'ye iletir.

Shopify Flow nedir ve nasıl çalışır?

Shopify Flow, Shopify admin içine gömülü bir otomasyon aracı. Workflow'larınızı üç temel yapı taşıyla kurarsınız:

• Trigger: Workflow'u başlatan olay. Örneğin "Order created" veya "Inventory quantity changed".
• Condition: Workflow'un devam edip etmeyeceğini belirleyen kontrol. Örneğin "sipariş toplamı 200 USD üzerindeyse".
• Action: Koşullar sağlandığında gerçekleşen işlem. Örneğin müşteriye etiket eklemek, siparişi beklemeye almak, bildirim göndermek veya ürünü güncellemek.

Flow başka uygulamalarla da çalışır. Bu entegrasyonlar Flow connector'ları üzerinden ilerler. Böylece Klaviyo, Gorgias, Slack veya Google Sheets gibi uygulamalar kendi trigger ve action'larını ekleyebilir. Sonuçta Workflow'lar, Shopify mağazanız ile kullandığınız diğer araçlar arasında veri taşıyabilir. Daha gelişmiş otomasyonlar için Flow; scheduled trigger'ları, sipariş, ürün veya müşteri listelerini çeken "Get data" action'larını ve bunları tek tek işleyen "For each" loop'larını da destekler.

Hangi Shopify planlarında Shopify Flow var?

Shopify Flow kurulumu ücretsizdir ve Basic, Shopify, bazı bölgelerde Grow, Advanced ve Plus planlarında kullanılabilir. Özelliklerin büyük kısmı tüm planlarda çalışır, ama birkaç fark var:

• Workflow'un harici sistemlere istek atmasını sağlayan Send HTTP Request action'ı, Shopify planı veya üzerini gerektirir.
• Özel partner uygulamalarından gelen action'lar yalnızca Shopify Plus mağazalarıyla sınırlıdır.
• Kullanım limitleri planınızdaki API limitlerine bağlıdır. Bu yüzden yüksek hacimli mağazalar, üst planlarda daha fazla işlem çalıştırabilir.

Flow şu anda sadece İngilizce olarak sunuluyor. En güncel detaylar için Shopify Help Center'ı kontrol edin, çünkü plan özellikleri zaman zaman değişebiliyor.

Shopify Flow template'leri ve örnekleri: fark ne?

Shopify Flow template'leri, Flow template kütüphanesinde yer alan hazır Workflow'lardır. Birkaç tıklamayla kurar, ardından condition ve action'ları işinize göre uyarlarsınız. Shopify Flow örnekleri ise aşağıdakiler gibi kalıplardır. Nelerin mümkün olduğunu gösterirler. Bunları bir template üzerinden de kurabilirsiniz, sıfırdan da.

Pratikte, mümkünse template ile başlamak en iyisidir. Kurulum süresini kısaltır ve doğru trigger'larla gelmiş olur. Sürecinizde template'lerin kapsamadığı kurallar varsa özel bir Workflow oluşturun. Template'ler tamamen özelleştirilebilir ve ihtiyacınıza göre birden fazla Workflow'u yan yana çalıştırabilirsiniz.

Her mağazanın kullanabileceği 8 klasik Shopify Flow örneği

Bunlar başlangıç için en iyi Shopify Flow örnekleri. Yaklaşık olarak en kolaydan daha gelişmişe doğru sıralandı. Müşterileri etiketler, sorunlu siparişlere karşı korur, stok akışını düzenler ve fulfillment süreçlerini hızlandırır.

1. VIP müşterileri otomatik etiketleyin

En değerli müşterilerinizi spreadsheet dışa aktarmadan belirleyin. Etiketlendikten sonra erken erişim, özel indirim kodları veya öncelikli destek gibi ayrıcalıklar sunabilirsiniz.

Trigger: Order created → Condition: müşterinin toplam harcaması belirlediğiniz VIP eşiğinin üzerinde → Action: müşteriye "VIP" etiketi ekle, isterseniz Klaviyo'da bir VIP listesine de ekle.

2. Yüksek riskli siparişleri işaretleyin ve beklemeye alın

Dolandırıcılık kaynaklı siparişler size ürün, kargo ve chargeback maliyeti çıkarır. Flow, açık riskleri ürün çıkmadan önce yakalamanıza yardımcı olur.

Trigger: Order created → Condition: sipariş risk seviyesi yüksek → Action: fulfillment işlemini beklemeye al, siparişe etiket ekle ve ekibinize inceleme bildirimi gönder.

3. Düşük stok uyarıları ve yeniden sipariş hatırlatmaları

Çok satan bir ürünün tükenmesi, etkisi geç fark edilen bir ciro sorunudur. Basit bir Workflow sizin yerinize stok seviyelerini takip eder.

Trigger: Inventory quantity changed → Condition: ürün varyantı stoku yeniden sipariş eşiğinizin altına düşer → Action: satın alma ekibine veya tedarikçinize e-posta gönder, bir de Slack mesajı paylaş.

Aynı Workflow'un ikinci bir versiyonu, ürün tükendiğinde yayından kaldırır ve stok geri geldiğinde yeniden yayınlar. Bu da koleksiyon sayfalarını daha düzenli tutar.

4. Siparişleri fulfillment için bekletin veya serbest bırakın

Bazı siparişler depoya gitmeden önce kontrol ister: ön siparişler, kişiselleştirilmiş ürünler, belirli kargo yöntemlerine sahip siparişler veya belli posta kodları gibi.

Trigger: Order created → Condition: sipariş belirli bir ürün veya kargo yöntemi içeriyor → Action: fulfillment order'ı beklemeye al ve sorumlu kişiye bildirim gönder; etiket eklendiğinde otomatik serbest bırak.

5. Müşterilere sadakat puanı verin

Flow connector'ı olan bir sadakat uygulaması kullanıyorsanız, sadece satın alma için değil; ilk yorum, doğum günü veya 60 gün içinde verilen ikinci sipariş gibi aksiyonlar için de puan tanımlayabilirsiniz.

Trigger: Order created → Condition: bu müşterinin ikinci siparişi → Action: ekstra sadakat puanı tanımla ve müşteriye "Repeat" etiketi ekle.

6. B2B siparişleri doğru account manager'a yönlendirin

Shopify Plus üzerinde toptan satış yapan markalarda B2B siparişleri çoğu zaman insan dokunuşu ister. Flow, bu siparişlerin gözden kaçmamasını sağlar.

Trigger: Order created → Condition: sipariş bir B2B company location'a ait → Action: siparişi etiketle, account manager'ı bilgilendir ve ödeme koşullarıyla ilgili iç not ekle.

7. Büyük siparişleri Slack'te kutlayın

Küçük bir kullanım alanı gibi görünebilir ama ekipler bunu sever. Ayrıca Flow'un nasıl çalıştığını öğrenmek için iyi bir ilk özel Workflow örneğidir.

Trigger: Order created, yani her yeni sipariş → Condition: sipariş toplamı belirlediğiniz tutarın üzerinde → Action: sipariş verileriyle birlikte ekip kanalınıza Slack mesajı gönder.

8. Takılmış siparişleri zamanlanmış şekilde bulun

Günlerce fulfillment bekleyen siparişler çoğunlukla "Siparişim nerede?" destek taleplerine dönüşür. Zamanlanmış bir Workflow bunları sizden önce yakalar.

Trigger: Scheduled time, yani her sabah → Action: üç günden eski ve hâlâ fulfillment yapılmamış siparişler için sipariş verisini çek → For each: etiket ekle ve operasyon ekibine günlük özet gönder.

Müşteri konuşmasıyla başlayan 4 Shopify Flow örneği

Yukarıdaki Workflow'lar mağaza içindeki olaylara tepki verir. Ama tekrar eden işlerin büyük bölümü, müşteri bir şey istediğinde başlar. Geleneksel yöntemde bu bir ticket açılması, bir kişinin bunu okuyup Shopify admin'de manuel değişiklik yapması anlamına gelir. Çoğu zaman da iş işten geçmiş olur.

Bir AI agent başlangıç noktasını değiştirir. Talebi anlar, müşteriyi ve siparişi tanımlar, iş kurallarınızı kontrol eder ve ardından değişikliği Shopify Flow, Shopify Admin API veya hedef sistemin API'si üzerinden başlatır. Müşteri de aynı konuşma içinde onayını alır. Aşağıdaki dört örnek, Flyweight AI Process Automation kullanan Shopify markalarında canlı olarak çalışıyor.

9. Fulfillment öncesi teslimat adresini değiştirin

Müşteri checkout'tan birkaç dakika sonra adresin yanlış olduğunu fark eder. AI agent siparişi doğrular, henüz fulfillment yapılmadığını kontrol eder, yeni adresi ister ve anında günceller. Australian Bodycare bunu gereksiz gönderim ve iadeleri azaltmak için kullanıyor.

Müşteri talebi → sipariş doğrulama → uygunluk kontrolü, yani henüz fulfillment yapılmamış olması → Shopify Flow veya Shopify API → sohbette onay.

10. Uygun siparişleri iptal edin

Yanlışlıkla verilen veya mükerrer siparişleri düzeltmenin en düşük maliyetli anı, depo çıkışından öncesidir. Agent, iptal kurallarınızı ve fulfillment durumunu kontrol eder, yalnızca uygun siparişleri iptal eder. Diğer tüm durumlar tam bağlamla birlikte ekibinize aktarılır.

Müşteri talebi → sipariş doğrulama → kurallarınıza göre uygunluk kontrolü → Shopify Flow veya API üzerinden iptal → onay.

Her iki sipariş otomasyonu için kurulum detaylarını Flyweight AI ile Sipariş Değişiklikleri ve İptalleri Otomatikleştirin rehberinde ayrıntılı olarak anlattık.

11. Newsletter kaydını doğrudan Klaviyo'ya aktarın

Bir ziyaretçi ilk sipariş indirimi sorar. Onu ayrı bir forma yönlendirmek yerine agent, sohbette bir kayıt formu gösterir, onayı alır, Klaviyo'da kişiyi oluşturur ve welcome ile double opt-in akışını başlatır. Venen Engel bunu ilgi ile kayıt arasındaki fazladan adımı kaldırmak için kullanıyor. Aynı yapı WhatsApp abonelikleri ve stok gelince haber ver uyarıları için de çalışır.

Müşteri ilgisi → sohbet içi kayıt formu → onay alma → Klaviyo API → welcome e-postası ve double opt-in.

12. Yüksek değerli lead'leri satış ekibinize aktarın

Kişiselleştirme veya premium materyallerle ilgili detaylı sorular, yüksek satın alma niyetine işaret eder. Agent bu anı tanır, bir lead formu sunar ve müşterinin bilgilerini tam konuşma geçmişiyle birlikte ekibinize iletir. Mücevher markası VEYNOU bunu, değerli talepler ziyaretçi sekmeyi kapattığında kaybolmasın diye kullanıyor.

Yüksek niyetli konuşma → intent recognition → sohbet içi lead formu → lead enrichment → satış ekibine aktarım.

Bu senaryoları güvenli yapan şey ortadaki kontroldür. Agent, Commerce Knowledge Graph içinde bağlanmış mağaza verinizle çalışır ve yalnızca sizin onayladığınız action'ları yürütür. Daha yüksek riskli Workflow'lar için sürece bir insan onayı adımı da eklenebilir.

Shopify Flow'da özel bir Workflow nasıl oluşturulur?

1. Shopify App Store üzerinden Shopify Flow'u kurun, ardından Shopify admin içindeki Apps bölümünden açın.
2. Önce template'lere bakın. Kullanım senaryonuz için template kütüphanesinde arama yapın. Uyan bir template varsa kurun ve 5. adıma geçin.
3. Bir Workflow oluşturun ve trigger seçin. Bunu başlatacak olayı belirleyin. Örneğin "Order created".
4. Condition ve action'ları ekleyin. Workflow'un hangi durumda devam edeceğini ve koşullar sağlandığında ne yapacağını tanımlayın.
5. Açmadan önce test edin. Test siparişi verin veya test ürünü kullanın ki Workflow'u baştan sona çalışırken görebilin.
6. Aktifleştirin ve takip edin. Özellikle ilk hafta boyunca Workflow'un run history'sini düzenli kontrol edin.

Shopify Flow kodlama becerisi gerektirmez. İhtiyaç duyarsanız Liquid variable'ları ve Run code action'ı kullanılabilir, ama çoğu Workflow sadece görsel editörle oluşturulur.

En iyi kullanım pratikleri ve sorun giderme

Flow'u iyi kullanan mağazalar genelde birkaç basit alışkanlığı takip eder:

• Workflow'lara net isimler verin ve her Workflow için bir sorumlu belirleyin. Böylece bir şey değiştiğinde kime gidileceği bellidir.
• Küçük başlayın. Güvenilir çalışan tek bir Workflow, birbiriyle çakışan beş Workflow'dan daha iyidir. İki Workflow aynı trigger'ı paylaşıyorsa birleştirmeyi düşünün.
• Loop'lara dikkat edin. Etiket ekleyen bir Workflow, o etikete tepki veren başka bir Workflow'u tetikleyebilir.
• Run history'yi inceleyin. Hem hatalar hem de haftalardır çalışmayan Workflow'lar bir şeylerin değiştiğine işaret eder.
• Uygulama güncellemelerinden sonra tekrar kontrol edin. Üçüncü taraf uygulama güncellendiğinde connector trigger ve action'ları değişebilir.

Shopify Flow'un faydaları

Shopify Flow'un faydası basit: ekibinizin her seferinde aynı şekilde aldığı kararları otomatik hale getirir. Sonuç olarak daha az manuel iş, daha hızlı sipariş yönetimi, Black Friday gibi yoğun dönemlerde daha az hata ve gerçekten insan gerektiren işlere daha fazla zaman ortaya çıkar. Müşteri tarafında bir AI agent ile birleştiğinde ise aynı mantık sadece admin içinde değil, konuşmayla başlayan taleplere de uygulanır.

Sıkça Sorulan Sorular