Nlp

Chatbot je software, který simuluje lidskou konverzaci. Tady je, co to v roce 2026 znamená — od skriptů založených na pravidlech až po AI chatboty poháněné velkými jazykovými modely, s příklady, typy a využitím.

Pro majitele Shopify obchodů jsou dnes k dispozici dva hlavní typy chatbotů: pravidlové chatboty a AI chatboty. Pravidlové chatboty se řídí rigidními, předem naskriptovanými rozhodovacími stromy — dobře fungují pro jednoduché FAQ, ale selhávají v okamžiku, kdy zákazník položí neočekávanou otázku. Moderní AI chatboty využívají Knowledge Graph vytvořený ze skutečného obsahu vašeho obchodu a odpovědi získávají pomocí RAG (Retrieval-Augmented Generation), takže každá odpověď je podložená, přesná a vždy aktuální.

Pochopte, jak moderní AI chatboty fungují v Shopify obchodech. Tento průvodce vysvětluje zpracování přirozeného jazyka, integraci se Shopify, AI agentní workflow a na co se zaměřit při výběru chatbotu — vše srozumitelně.

A chatbot is software that simulates human conversation. Here's what that means in 2026 — from rule-based scripts to AI chatbots powered by large language models, with examples, types, and uses.

There are two main types of chatbots available for Shopify store owners today: rule-based chatbots and AI chatbots. Rule-based chatbots follow rigid, pre-scripted decision trees — they work well for simple FAQs but break down the moment a customer asks something unexpected. Modern AI chatbots use a knowledge graph built from your store's actual content and retrieve answers via RAG (Retrieval-Augmented Generation), keeping every response grounded, accurate, and always up to date.

Understand how modern AI chatbots work on Shopify stores. This guide explains natural language processing, Shopify integration, AI agent workflows, and what to look for when choosing a chatbot — all in plain English.