Každá konverzace ve vašem obchodě může přinést nový kontakt, pokud si vezmete detaily dřív, než návštěvník odejde. Flyweight AI chatbot pro Shopify zachytává leady přímo v chatu pomocí neomezených chytrých formulářů, které může AI spustit ve správný moment. Je to jednoduchý způsob, jak sbírat leady 24/7, bez vyskakovacích oken pro každého návštěvníka a bez ručního follow-upu. A protože lead capture běží na stejném AI Agentovi, který už řeší podporu, platíte jen za AI Interactions, bez poplatků za uživatele.
Proč dává In-Chat Lead Capture smysl
Klasické newsletter pop-upy přijdou na řadu dřív, než návštěvníka vůbec něco zajímá, takže je většina lidí zavře bez přemýšlení. Chat funguje jinak. Když někdo začne konverzaci, už je zapojený. Ptá se na velikosti, skladovost, dopravu nebo na produkt, který zvažuje. Právě v tu chvíli působí otázka typu „chcete, abychom vám napsali, až bude znovu skladem?“ užitečně, ne dotěrně.
- Vyšší záměr, méně tření. O kontakt si řeknete ve chvíli, kdy je návštěvník už zapojený, ne hned po příchodu na web.
- Kontext dělá otázku relevantní. Formulář navázaný na konverzaci obvykle funguje lépe než obecná výzva.
- Seznam roste průběžně. Lead capture běží vedle podpory, kterou už stejně máte spuštěnou.
Jak to funguje
AI spustí formulář ve správný moment
AI Agent může zobrazit lead formulář kdykoli během konverzace, na začátku, uprostřed nebo těsně před koncem. Díky propojení s Knowledge Graph vašeho obchodu rozumí kontextu a pokládá relevantní otázky. Získá tak jméno, e-mail, preference i poznámky, aniž by narušil plynulost chatu.
Neomezené formuláře podle kontextu
Nejste omezení na jeden univerzální formulář. Vytvořte si libovolný počet chytrých formulářů pro různé situace, třeba waitlist na naskladnění, velkoobchodní poptávku, žádost o demo nebo přihlášení ke slevám. AI sama vybere ten, který odpovídá dané konverzaci.
Zachycené leady se objeví ve vaší inboxu
Každý lead se objeví ve vašem Flyweight inboxu spolu s kompletním přepisem chatu. Nevidíte tedy jen to, kdo daný člověk je, ale i to, na co přesně se ptal. Celý kontext zůstává u leadu.
Přeposlání kamkoli potřebujete
Každý zachycený lead můžete spolu s celým přepisem automaticky přeposlat na libovolnou e-mailovou adresu. Flyweight tak funguje jako čistý handoff point: leady pošlete do helpdesku jako Zendesk, do CRM nebo do e-mail marketingového nástroje, bez ruční práce na vaší straně.
Výhody pro obchodníky i zákazníky
Pro obchodníky
- Seznam kontaktů roste prakticky sám: sbíráte kvalifikované leady z konverzací, které už stejně vedete.
- Plný kontext u každého leadu: k kontaktním údajům dostanete i přepis chatu, takže follow-up navazuje na předchozí konverzaci.
- Zapadne do vašeho stacku: leady můžete e-mailem posílat do CRM, helpdesku nebo marketingového nástroje, bez integračního projektu.
- Bez dalšího nástroje navíc: lead capture běží na stejném AI Agentovi, který pohání vaši automatizaci zákaznické podpory pro Shopify, a účtuje se jen podle AI Interactions.
Pro zákazníky
- Otázka přijde ve správný čas: formulář se zobrazí tehdy, kdy opravdu pomůže, ne jako překážka hned při vstupu.
- Jen relevantní otázky: AI přizpůsobí dotazy podle toho, co návštěvník právě řeší.
- Jedna plynulá konverzace: žádné přesměrování na jinou stránku ani pop-up jen kvůli zanechání kontaktu.
FAQ
Kdy si AI řekne o kontaktní údaje leadu?
Kdykoli to dává v konverzaci smysl. AI může spustit formulář na začátku, uprostřed chatu nebo těsně před ukončením a položí relevantní otázky tak, aby žádost působila přirozeně, ne rušivě.
Jaké údaje může lead formulář sbírat?
Třeba jméno, e-mail, preference nebo poznámky. Můžete si nastavit neomezený počet chytrých formulářů pro různé scénáře a AI vybere ten, který odpovídá dané konverzaci.
Kam se zachycené leady ukládají?
Objeví se ve vašem Flyweight inboxu a můžete je spolu s celým přepisem chatu přeposlat na libovolnou e-mailovou adresu. Díky tomu je snadno pošlete do Zendesk, CRM nebo vašeho e-mail marketingového nástroje bez ruční práce.
Je lead capture placený doplněk navíc?
Ne. Běží na stejném AI Agentovi, který řeší vaši podporu, takže platíte jen za AI Interactions. Za zachytávání leadů se neplatí žádné poplatky za uživatele.
Závěr
Lead generation nemusí znamenat, že budete každého návštěvníka vyrušovat pop-upem. Nechte AI Agent zachytit zájem ve chvíli, kdy se opravdu objeví, na základě dat z vašeho obchodu, se správnými otázkami a s předáním každého leadu včetně celého přepisu tam, kde váš tým pracuje. Je to pasivní a spolehlivý způsob, jak proměnit běžné konverzace v rostoucí seznam kontaktů, postavený na AI-first podpoře v souladu s GDPR a AI-Act.
