Deep Links do chatu

Flyweight AI Deep Links vám umožní otevřít chat s předem danou akcí z libovolného odkazu. Zákazník se tak dostane rovnou do správné konverzace, bez psaní. Stačí přidat jeden URL parametr do tlačítka, e-mailu nebo odpovědi podpory a chat se otevře už s předvyplněným záměrem.

Okamžitě spouštějte akce v chatu pomocí Deep Links

Flyweight AI vám umožní otevřít chat a spustit předem definovanou konverzaci pomocí jednoduchého URL parametru flyweight-chat.
Můžete ho použít na jakékoli stránce Shopify:

• Otevřít chat:
  ?flyweight-chat

• Otevřít chat s úvodní zprávou:
  ?flyweight-chat=where%20is%20my%20order

Přidejte tento parametr do odkazu na libovolnou Shopify stránku a chat se otevře už s konkrétním záměrem. Tyto odkazy fungují napříč Shopify URL, pokud je Flyweight AI nainstalovaný a aktivní.

Příklady použití Deep Links

Deep Links umí spouštět velmi přesné flow. Tady jsou nejčastější scénáře:

Podpora

Pošlete zákazníky rovnou do otázek, které řeší nejčastěji. Tlačítko „Kde je moje objednávka“ může otevřít chat s předvyplněným ?flyweight-chat=where%20is%20my%20order a odkaz na vrácení zboží může zákazníka poslat přímo do returns flow. Bez proklikávání menu. Bez přepisování.

Doporučení produktů

Proměňte produktové stránky a kolekce v chytrý vstup do poradenství. Deep Link může otevřít konzultaci ke konkrétnímu produktu, takže zákazník dostane relevantní doporučení vycházející z reálných dat vašeho obchodu právě ve chvíli, kdy se rozhoduje.

Custom Routing

Propojte Deep Links s Custom Routing a spouštějte plně personalizované začátky konverzací. Různé odkazy mohou spouštět různé flow, takže marketingový e-mail, článek v nápovědě i CTA na storefrontu mohou zákazníka poslat přesně do takového zážitku, jaký chcete.

Kde Deep Links použít

Stejný parametr funguje všude, kam můžete vložit odkaz:

• Storefront CTA - tlačítka a bannery, které otevřou chat se správným záměrem.
• E-maily - aktualizace objednávek, post-purchase flow a kampaně, které vedou přímo do podpory nebo produktového poradenství.
• Odpovědi podpory - pošlete Deep Link, aby zákazník znovu otevřel chat už ve správném kontextu.
• Marketing - landing pages a reklamy, které dostanou lidi od zájmu ke konverzaci na jedno kliknutí.

Protože jsou Deep Links jen URL odkazy, máte je snadno pod kontrolou. Není potřeba žádné další nastavení, stačí přidat parametr.

Kompletní návody

Pokud chcete Deep Links správně nastavit a využít naplno, podívejte se do kompletní dokumentace: How to Use Flyweight AI Deep Links, k dispozici je také německá verze článku.

Proč jsou Deep Links důležité

Deep Links pomáhají zákazníkům dostat se rychle ke správné podpoře, bez nutnosti cokoliv psát.

Výhody:

• Snižují tření tím, že zákazníka pošlou rovnou do správné konverzace.
• Zvyšují efektivitu podpory a spokojenost zákazníků.
• Přidávají silná CTA napříč obchodem, marketingem i e-maily.
• Umožňují personalizované AI support flow s ohledem na kontext.

A protože je Flyweight postavený AI-first, konverzaci otevřenou přes Deep Link zpracovává AI Agent, který vychází z dat vašeho obchodu. Live chat i předání člověku jsou součástí bez příplatku, takže se může zapojit člověk vždy, když je to potřeba. Platíte jen za AI Interactions, bez poplatků za jednotlivé členy týmu.

FAQ

Závěr

Deep Links dělají váš AI chat rychlejší, chytřejší a použitelnější všude tam, kde už vaši zákazníci jsou. S jediným URL parametrem dostanete lidi z tlačítka, e-mailu nebo odpovědi podpory rovnou do správné konverzace, opřené o data vašeho obchodu, s live chatem a možností předání člověku vždy, když je to potřeba.