Reamaze-alternativer for Shopify i 2026: Flyweight vs Re:amaze

Prøv merkevaretilpasset AI gratis · Bestille en demo

Hva er Re:amaze?

Re:amaze, ofte søkt som Reamaze, er en kundeserviceplattform for netthandel og andre nettbaserte virksomheter. Den kombinerer en delt innboks, live chat, hjelpesenter, svarmaler og automatisering. E-post, live chat og sosiale kanaler er inkludert i Basic. SMS- og talekanaler er oppført i Pro og høyere. Sjekk plankravene for hver kanal i Re:amaze-pristabellen.

AI Agenten kan svare automatisk på tvers av chat, e-post og SMS. Den bruker FAQ-artikler, svarmaler, tilpasset kontekst, eksterne URL-er og tilkoblet Shopify-produkt- og ordredata. AI Agent-dokumentasjonen beskriver kildene og kanalinnstillingene i detalj.

Slik fungerer prisene hos Re:amaze

Re:amaze oppgir Basic til $29, Pro til $49 og Plus til $69 per teammedlem per måned, med 10% rabatt ved årlig fakturering og en gratis prøveperiode på 14 dager. Deres Starter-plan til $59/måned gir Basic-funksjoner for ubegrenset antall teammedlemmer, med 500 besvarte samtaler inkludert. Shopify-listingen tilbyr ekstra samtaler i pakker på 100 for $15. Det betyr at fakturering per sete ikke er det eneste alternativet. Kilder: Re:amaze-prising og deres oppføring i Shopify App Store.

Basic, Pro og Plus inkluderer 5, 10 og 20 AI Agent-løsninger per bruker per måned. Ytterligere løsninger koster $0,85 hver. På volumplaner koster hver AI Agent-løsning $0,85. Re:amaze teller én løsning per samtaletråd som håndteres fullt ut av AI uten eskalering til et menneske, selv om den inneholder flere meldinger. Kilde: AI-bruk og fakturering.

Hvorfor velge Flyweight som Reamaze-alternativ?

Flyweight gir Shopify-team fire praktiske fordeler:

• Hold AI-kostnadene forutsigbare. Tilpassede ubegrensede planer dekker AI-interaksjoner, produkter og Copilot Seats for butikker i alle størrelser. Mer AI-bruk gir ikke ekstra gebyrer per løste samtale under denne avtalen.
• Bruk Shopify-kunnskapen deres på tvers av kanaler. Produktdetaljer og retningslinjer støtter AI Chat, AI Søk, svar i sosiale kanaler og Ticket AI-utkast, med automatiske nattlige kunnskapsoppdateringer på betalte planer.
• Behold en støttet helpdesk. Legg til Ticket AI (Beta) i verktøy som Gorgias, Zendesk eller Freshdesk, og behold sakskøen, tildelingene og rapporteringen teamet deres allerede bruker.
• Få hjelp til å gjøre AI om til resultater. Kvalifiserte butikker med over $500 000 i årlig omsetning kan velge administrert oppsett med ROI-garanti, avtalte suksessmål og en resultatgjennomgang etter 30 aktive dager.

Re:amaze er fortsatt en fullverdig helpdesk med sin egen autonome AI. Valget handler om dere vil ha den samlede arbeidsflaten, eller Flyweights Shopify AI, kanaldekning og mulighet for fast pris.

Én Shopify-kunnskapsbase for chat, søk og support

Flyweight kobler produktinformasjon, butikksider og retningslinjer i en Knowledge Graph. AI-en deres kan hente relatert informasjon når en kunde spør hvilket produkt som passer behovene deres, og om det kan returneres. Betalte planer oppdaterer denne kunnskapen automatisk hver natt.

Den samme butikkkunnskapen følger samtalen på tvers av AI Chat, AI Søk, sosiale meldinger og Ticket AI. Teamet deres kan bruke Shopify-innholdet til veiledning i butikkfronten og til utkast i en støttet helpdesk, noe som reduserer behovet for å vedlikeholde eget kildeinnhold for hver Flyweight-kanal.

Re:amaze bruker også tilkoblede butikkdata og støtter autonome svar, produktanbefalinger og intensjonsbaserte arbeidsflyter. Shopping Assistant-dokumentasjonen forklarer anbefalinger via Shopping Assistant Bot eller AI Agent. Det som gjør Flyweight attraktivt, er tilkoblet Shopify-kunnskap brukt på tvers av søk, samtaler og svarutkast.

La Flyweight utføre godkjente ordreforespørsler

Flyweight kan spore ordrer og utføre konfigurerte handlinger som kanselleringer og endring av leveringsadresse, noe som kan hjelpe teamet deres med å redusere manuelt arbeid bak gjentakende forespørsler. Dere setter tillatelser og regler for handlingene dere aktiverer. Direkte adresseoppdateringer bruker Shopify API. Shopify Flow kan støtte konfigurerte arbeidsflyter som kanselleringer. Se guiden for ordreautomatisering.

Re:amaze henter kunde- og ordreinformasjon inn i supportsamtaler, og dokumenterer oppretting av Shopify-utkastordrer fra en samtale. Sjekk hvilke handlinger som faktisk trengs for butikken deres når dere velger arbeidsflyt.

Behold en støttet helpdesk og legg til Flyweight Ticket AI

Teamet deres kan beholde saksflyten og legge til AI-utkast forankret i Shopify-butikken deres. Ticket AI, som for øyeblikket er i beta, lager svarutkast i støttede verktøy som Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Gmail og Outlook på web. Teamet deres gjennomgår, redigerer og sender hvert svar, mens tildelinger, SLA-er og rapportering blir værende i helpdesken.

Flyweight tilbyr også sin egen innboks for chat og sosiale samtaler, med menneskelig overtakelse inkludert. Det gir dere et sted å håndtere disse samtalene ved siden av AI-støttet arbeid i et støttet ticketverktøy.

Re:amaze tilbyr sin egen kombinerte arbeidsflate for innboks, samarbeid og AI. Det er foreløpig ikke oppført som et støttet Ticket AI-verktøy. Bekreft beta-tilgang og valgt helpdesk før dere planlegger en migrering.

Reamaze-priser vs Flyweight: velg AI-budsjettet deres

Ubegrenset AI til fast pris for alle butikkstørrelser

Flyweight tilbyr tilpassede ubegrensede planer for alle butikkstørrelser, fra mindre Shopify-team til etablerte merkevarer. Den avtalte månedsprisen inkluderer ubegrensede AI-interaksjoner, produkter og Copilot Seats. Dere kan utvide AI-support og produktrådgivning samtidig som det månedlige AI-budsjettet holdes fast.

De publiserte planene til Re:amaze kombinerer et helpdesk-abonnement med kostnader for AI-løsninger. Flyweights ubegrensede tilbud gir en annen måte å budsjettere på: avtal prisen for butikken deres på forhånd, og bruk AI-en uten en ekstra kostnad for hver løste samtale. Bestille en demo for et tilpasset tilbud og en sammenligning med det nåværende oppsettet deres.

Administrert oppsett med ROI-garanti

For kvalifiserte butikker med mer enn $500 000 i årlig omsetning tilbyr Flyweight administrert oppsett med en ROI-garanti. Teamet vårt kobler til relevant innhold og arbeidsflyter, konfigurerer AI-en og går gjennom resultatene sammen med dere etter 30 aktive dager.

Før oppstart avtaler vi mål, måling og gebyrer skriftlig. Hvis AI-en ikke betaler for seg selv i den avtalte evalueringen på tre måneder, betaler dere ingenting for den evalueringen under den skriftlige garantien. Verdi kan måles gjennom avtalt salgsbidrag, spart supportarbeid eller en kombinasjon. Etter evalueringen bestemmer dere om dere vil fortsette. Bestille en demo for å diskutere butikken deres og resultatene dere vil oppnå.

Standardplaner med inkludert kapasitet

Flyweight tilbyr også vanlige betalte planer med faste månedspriser og inkluderte grenser:

• AI Starter: $49/måned, inkludert 500 AI-interaksjoner, 3 000 produkter og 1 Copilot Seat (Beta).
• AI Pro: $129/måned, inkludert 1 300 AI-interaksjoner, 10 000 produkter og 3 Copilot Seats (Beta).
• AI Leader: $299/måned, inkludert 3 000 AI-interaksjoner, 30 000 produkter og 5 Copilot Seats (Beta).

Standardpriser for ekstra interaksjoner er $15 per 100 på Starter, $30 per 200 på Pro og $60 per 300 på Leader. Pro og Leader tilbyr også utvidelse av produktkapasitet til $5 per 1 000 ekstra produkter per måned. Dette er kapasitetsbaserte planer, så høyere AI-bruk kan øke regningen. Se gjeldende priser og planvilkår, inkludert nivåene for årlig butikkinntekt og eventuelle valgfrie oppsett.

For standardplaner bør dere beregne kostnadene ut fra samtalevolumet, AI-interaksjonene disse samtalene bruker og hvor mange seter dere trenger. AI-interaksjoner og løste samtaler er ulike faktureringsenheter. En tilpasset ubegrenset Flyweight-plan erstatter den bruksberegningen med den faste månedlige AI-prisen som er avtalt for butikken deres.

Kvalifiserte butikker kan få en syv dagers prøveperiode på en betalt Flyweight-plan. Utvidede prøveperioder via partnere gjelder fortsatt. Den tilpassede ubegrensede avtalen og den administrerte ROI-evalueringen avtales separat med teamet vårt, uavhengig av prøveperioden for standardplanene.

De beste Reamaze-alternativene for netthandel

Disse alternativene dekker ulike behov, så se på dem som en kortliste, ikke en universell rangering.

Flyweight: Shopify AI på tvers av salg og support

Vurder Flyweight hvis dere vil ha Shopify-produktrådgivning, AI Søk og support med ubegrenset AI til en fast månedspris. Tilpassede planer er tilgjengelige for alle butikkstørrelser, i tillegg til standardplaner med inkludert kapasitet. Kvalifiserte større butikker kan kombinere AI med administrert oppsett og ROI-garantien. Test ekte spørsmål fra kundene deres og diskuter en plan for butikken deres.

Gorgias: en helpdesk for netthandel med AI

Gorgias kombinerer en helpdesk med en AI Agent og Shopify-integrasjoner. Prisene skalerer etter ticketvolum, og AI-bruk faktureres når samtaler løses. Det er verdt å sammenligne hvis dere trenger en erstatning for selve helpdesken. Se Gorgias-priser og Flyweight vs Gorgias.

Zendesk: bredere supportdrift

Zendesk tilbyr ticketing, routing og flerkanalsupport på tvers av flere plannivåer. AI Agents er inkludert i Suite- og Support-planene, med bruk som faktureres etter antall automatiserte løsninger. Sammenlign hvilken plan som kreves, antall seter og vilkårene for AI-bruk i Zendesk-prisene.

Tidio: chat, helpdesk og Lyro AI

Tidio tilbyr live chat, helpdesk, Flows og Lyro AI. Sammenlign inkludert bruk for hver del av oppsettet, i stedet for å anta at én chatplan dekker alle automatiseringsfunksjoner. Se Tidio-priser og Flyweight vs Tidio.

Intercom: helpdesk med Fin AI

Intercom kombinerer en delt innboks og ticketing med Fin AI. De nåværende planene har kostnader for seter og Fin-resultater. Fin er også tilgjengelig med andre helpdesker. Se Intercom-priser og Flyweight vs Intercom.

Crisp og LiveChat: andre alternativer for innboks og chat

Crisp tilbyr en gratis chat-/innboksplan uten AI-kreditter, pluss betalte arbeidsflateplaner med inkludert AI-bruk. LiveChats nåværende Text-planer inkluderer en AI Agent og Copilot med inkludert bruk. Sammenlign kanaldekning og samarbeidsfunksjoner med kravene til teamet deres. Se Crisp-planer og LiveChat-planer.

Hvem bør beholde Re:amaze?

Re:amaze passer team som vil ha e-post, chat, sosiale kanaler og, på kvalifiserte planer, SMS og tale i én helpdesk med sin egen AI Agent. Starter-volumplanen er også et alternativ for flere brukere som håndterer et moderat samtalevolum.

Velg Flyweight for tilkoblet Shopify AI og forutsigbare kostnader

Flyweight gir produktrådgivning og support i AI Chat, AI Søk og sosiale meldinger, og hjelper teamet deres med å lage svarutkast i en støttet helpdesk. Velg en tilpasset ubegrenset plan for å utvide AI-bruk, produktkapasitet og Copilot-tilgang til den avtalte faste månedsprisen. For kvalifiserte butikker legger administrert oppsett til hjelp fra teamet vårt med innhold, arbeidsflyter og resultater, støttet av den skriftlige ROI-garantien.

For et eksempel på hvordan denne tilnærmingen brukes i praksis, viser kundehistorien fra Reboots at mer enn 90% av chatforespørslene ble løst uten menneskelig interaksjon. Det er resultatet for én butikk, ikke en garanti for alle kataloger eller oppsett.

Slik bytter dere fra Reamaze

1. Bestem hva som skal endres. Å bytte widgeten i butikkfronten er noe annet enn å migrere e-post, teamarbeidsflyter og sakshistorikk.
2. Test Flyweight i forhåndsvisning. Sjekk produktspørsmålene, retningslinjene og de konfigurerte ordrehandlingene før dere aktiverer det for kundene. Import- og oppsettid varierer etter katalog og konfigurasjon.
3. Planlegg overleveringen. Bekreft hvor samtaler som må håndteres av mennesker skal tas, og om Ticket AI støtter helpdesken dere har valgt.
4. Bytt widgeten i butikkfronten bevisst. Unngå overlappende chat-widgeter. Behold tilgang til åpne saker og kundehistorikk i overgangsperioden.
5. Gå gjennom resultatene. Følg med på svarkvalitet, overleveringer og totale kostnader mot et sammenlignbart utgangspunkt, i stedet for å anta at endringer i trafikken skyldes AI.

Ofte stilte spørsmål

Prøv merkevaretilpasset AI gratis eller bestille en demo for å diskutere supportoppsettet i butikken deres.