Reamaze-vaihtoehdot Shopifylle vuonna 2026: Flyweight vs Re:amaze

Brändinne mukaisen AI:n ilmainen kokeilu · Demon varaaminen

Mikä on Re:amaze?

Re:amaze, jota haetaan usein nimellä Reamaze, on asiakastukialusta verkkokaupalle ja muille verkossa toimiville yrityksille. Se yhdistää jaetun postilaatikon, live-chatin, ohjekeskuksen, vastauspohjat ja automaation. Sähköposti, live-chat ja somekanavat sisältyvät Basic-pakettiin; SMS- ja puhekanavat on listattu Pro-paketissa ja sitä ylemmissä. Tarkistakaa kanavakohtaiset vaatimukset Re:amazen hintataulukosta.

Sen AI Agent voi vastata automaattisesti chatissa, sähköpostissa ja SMS:ssä. Se hyödyntää FAQ-artikkeleita, vastauspohjia, mukautettua kontekstia, ulkoisia URL-osoitteita sekä yhdistettyjä Shopify-tuote- ja tilaustietoja. Sen AI Agent -dokumentaatio kuvaa lähteet ja kanava-asetukset tarkemmin.

Miten Reamazen hinnoittelu toimii

Re:amaze listaa Basic-paketin hintaan $29, Pro-paketin hintaan $49 ja Plus-paketin hintaan $69 per tiimin jäsen kuukaudessa. Vuosilaskutuksella saa 10 % alennuksen, ja mukana on 14 päivän ilmainen kokeilu. Sen $59/kk Starter-paketti tarjoaa Basic-tason ominaisuudet rajattomalle määrälle tiimin jäseniä, ja siihen sisältyy 500 vastattua keskustelua. Shopify-listaus tarjoaa lisää keskusteluja 100 kappaleen paketeissa hintaan $15. Tämä tarkoittaa, että käyttäjäkohtainen laskutus ei ole ainoa vaihtoehto. Lähteet: Re:amazen hinnoittelu ja sen Shopify App Store -listaus.

Basic, Pro ja Plus sisältävät 5, 10 ja 20 AI Agent -ratkaisua käyttäjää kohti kuukaudessa. Lisäratkaisut maksavat $0,85 kappaleelta. Volyymipaketeissa jokainen AI-ratkaisu maksaa $0,85. Re:amaze laskee yhden ratkaisun keskusteluketjua kohti, jos AI hoitaa sen kokonaan ilman siirtoa ihmisasiakaspalvelijalle, vaikka ketjussa olisi useita viestejä. Lähde: AI-käyttö ja laskutus.

Miksi valita Flyweight Reamaze-vaihtoehdoksi?

Flyweight tuo Shopify-tiimeille neljä käytännön etua:

• Pitäkää AI-kulut ennakoitavina. Räätälöidyt rajattomat paketit kattavat AI-interaktiot, tuotteet ja Copilot Seatsit kaikenkokoisille kaupoille. Suurempi AI-käyttö ei lisää ratkaisukohtaisia maksuja tämän sopimuksen puitteissa.
• Hyödyntäkää Shopify-tietoa eri kanavissa. Tuotetiedot ja käytännöt tukevat AI Chatia, AI Hakua, somevastauksia ja Ticket AI -vastausluonnoksia, ja maksullisissa paketeissa tieto päivittyy automaattisesti joka yö.
• Säilyttäkää tuettu helpdesk. Lisätkää Ticket AI (Beta) työkaluihin kuten Gorgias, Zendesk tai Freshdesk, ja pitäkää edelleen käytössä tikettijono, vastuunjako ja raportointi, joita tiiminne jo käyttää.
• Saakaa apua siihen, että AI tuottaa tuloksia. Ehdot täyttävät kaupat, joiden vuosiliikevaihto ylittää $500 000, voivat valita hallitun käyttöönoton ROI-takuulla sekä sopia onnistumismittareista ja 30 aktiivisen päivän jälkeen pidettävästä suorituskykypalaverista.

Re:amaze on edelleen täysi helpdesk omalla autonomisella AI:llaan. Valinta on siinä, haluatteko tämän yhdistetyn työtilan vai Flyweightin Shopify AI:n, kanavakattavuuden ja kiinteähintaisen vaihtoehdon.

Yksi Shopify-tietopohja chattiin, hakuun ja tukeen

Flyweight yhdistää tuotetiedot, kaupan sivut ja käytännöt Knowledge Graphiin. AI:enne voi hyödyntää toisiinsa liittyvää tietoa, kun ostaja kysyy, mikä tuote sopii hänen tarpeisiinsa ja voiko sen palauttaa. Maksullisissa paketeissa tämä tieto päivittyy automaattisesti joka yö.

Sama kaupan tieto kulkee mukana keskustelussa AI Chatissa, AI Haussa, someviestinnässä ja Ticket AI:ssa. Tiiminne voi käyttää Shopify-sisältöään sekä verkkokaupan opastukseen että luonnoksiin tuetussa helpdeskissä, mikä vähentää tarvetta ylläpitää erillistä lähdesisältöä jokaiselle Flyweight-kanavalle.

Re:amaze hyödyntää myös yhdistettyä kauppadataa ja tukee autonomisia vastauksia, tuotesuosituksia sekä intenttipohjaisia työnkulkuja. Sen Shopping Assistant -dokumentaatio kertoo suosituksista Shopping Assistant Botin tai AI Agentin kautta. Flyweightin vahvuus on yhdistetty Shopify-tieto, jota käytetään haussa, keskusteluissa ja vastausluonnoksissa.

Antakaa Flyweightin hoitaa hyväksytyt tilauspyynnöt

Flyweight voi seurata tilauksia ja toteuttaa määritettyjä toimintoja, kuten peruutuksia ja toimitusosoitteen muutoksia, mikä auttaa tiimiänne vähentämään toistuvien pyyntöjen manuaalisia vaiheita. Te määritätte oikeudet ja säännöt niille toiminnoille, jotka otatte käyttöön. Suorat osoitepäivitykset tehdään Shopify API:n kautta; Shopify Flow voi tukea määritettyjä työnkulkuja, kuten peruutuksia. Katso tilausten automaatio-opas.

Re:amaze tuo asiakas- ja tilaustiedot tukikeskusteluihin ja dokumentoi Shopifyn tilausluonnoksen luomisen keskustelusta. Tarkistakaa oman kauppanne tarvitsemat tarkat toiminnot, kun valitsette työnkulun.

Säilyttäkää tuettu helpdesk ja lisätkää Flyweight Ticket AI

Tiiminne voi säilyttää oman tikettityönkulkunsa ja lisätä AI-luonnokset, jotka pohjautuvat Shopify-kauppaanne. Ticket AI, joka on tällä hetkellä betassa, laatii vastausluonnoksia tuetuissa työkaluissa kuten Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Gmail ja Outlook verkossa. Tiiminne tarkistaa, muokkaa ja lähettää jokaisen vastauksen, samalla kun vastuunjaot, SLA:t ja raportointi pysyvät helpdeskissä.

Flyweight tarjoaa myös oman postilaatikon chat- ja somekeskusteluille, ja siihen sisältyy siirto ihmisasiakaspalvelijalle. Se antaa teille paikan hoitaa näitä keskusteluja AI-avusteisen työn rinnalla tuetussa tiketöintityökalussa.

Re:amaze tarjoaa oman yhdistetyn postilaatikon, yhteistyön ja AI-työtilan. Sitä ei tällä hetkellä ole listattu tuetuksi Ticket AI -työkaluksi. Varmistakaa beta-pääsy ja valitsemanne helpdesk ennen migraation suunnittelua.

Reamazen hinnoittelu vs Flyweight: valitkaa teille sopiva AI-budjetti

Rajaton AI kiinteään hintaan kaikenkokoisille kaupoille

Flyweight tarjoaa räätälöityjä rajattomia paketteja kaikenkokoisille kaupoille, pienemmistä Shopify-tiimeistä vakiintuneisiin brändeihin. Sovittu kuukausihinta sisältää rajattomasti AI-interaktioita, tuotteita ja Copilot Seateja. Voitte laajentaa AI-tukea ja tuoteneuvontaa samalla kun kuukausittainen AI-budjetti pysyy kiinteänä.

Re:amazen julkaistut paketit yhdistävät helpdesk-tilauksen ja AI-ratkaisujen veloitukset. Flyweightin rajaton tarjous antaa toisen tavan budjetoida: sopikaa kauppanne hinta etukäteen ja käyttäkää AI:ta ilman lisämaksua jokaisesta ratkaistusta keskustelusta. Demon varaaminen räätälöityä tarjousta ja vertailua varten nykyiseen kokonaisuuteenne.

Hallittu käyttöönotto ROI-takuulla

Ehdot täyttäville kaupoille, joiden vuosiliikevaihto on yli $500 000, Flyweight tarjoaa hallitun käyttöönoton ROI-takuulla. Tiimimme yhdistää olennaisen sisällön ja työnkulut, konfiguroi AI:nne ja käy tulokset kanssanne läpi 30 aktiivisen päivän jälkeen.

Ennen aloitusta sovimme tavoitteista, mittaamisesta ja maksuista kirjallisesti. Jos AI ei maksa itseään takaisin sovitun kolmen kuukauden arviointijakson aikana, ette maksa kyseisestä arvioinnista mitään kirjallisen takuunne mukaisesti. Arvoa voidaan mitata sovitun myyntivaikutuksen, säästyneen tukityön tai näiden yhdistelmän kautta. Arviointijakson jälkeen päätätte itse, jatkatteko. Demon varaaminen kauppanne ja tavoiteltujen tulosten läpikäyntiä varten.

Vakiopaketit, joissa kapasiteettia sisältyy hintaan

Flyweight tarjoaa myös maksullisia vakiopaketteja kuukausittaisilla perushinnoilla ja mukana tulevilla rajoilla:

• AI Starter: $49/kk, sisältää 500 AI-interaktiota, 3 000 tuotetta ja 1 Copilot Seatin (Beta).
• AI Pro: $129/kk, sisältää 1 300 AI-interaktiota, 10 000 tuotetta ja 3 Copilot Seatia (Beta).
• AI Leader: $299/kk, sisältää 3 000 AI-interaktiota, 30 000 tuotetta ja 5 Copilot Seatia (Beta).

Vakiopakettien lisäinteraktiohinnat ovat $15 per 100 Starterissa, $30 per 200 Prossa ja $60 per 300 Leaderissa. Pro ja Leader tarjoavat myös tuotekapasiteetin laajennuksen hintaan $5 per 1 000 lisätuotetta kuukaudessa. Nämä ovat kapasiteettipohjaisia paketteja, joten suurempi AI-käyttö voi kasvattaa laskua. Katso ajantasainen hinnoittelu ja pakettien ehdot, mukaan lukien vuosiliikevaihtotasot ja mahdolliset lisäasetukset.

Vakiopaketeissa kustannuksia kannattaa arvioida keskustelumääränne, näissä keskusteluissa käytettyjen AI-interaktioiden ja tarvitsemienne Copilot Seatien perusteella. AI-interaktio ja ratkaistu keskustelu ovat eri laskutusyksiköitä. Flyweightin räätälöity rajaton paketti korvaa tämän käyttölaskelman kauppaanne sovitulla kiinteällä kuukausittaisella AI-hinnalla.

Ehdot täyttävät kaupat voivat saada seitsemän päivän kokeilun Flyweightin maksullisesta paketista; kumppaneiden kokeilujaksot pidennyksineen ovat edelleen voimassa. Räätälöity rajaton sopimus ja hallittu ROI-arviointi sovitaan tiimimme kanssa erikseen standardin maksullisen paketin kokeilusta.

Parhaat Reamaze-vaihtoehdot verkkokaupalle

Nämä vaihtoehdot palvelevat eri tarpeita, joten pitäkää niitä alustavana listana älkääkä yleispätevänä paremmuusjärjestyksenä.

Flyweight: Shopify AI myyntiin ja tukeen

Harkitkaa Flyweightia, kun haluatte Shopify-tuoteneuvontaa, AI Hakua ja tukea rajattomalla AI:lla kiinteään kuukausihintaan. Räätälöityjä paketteja on saatavilla kaikenkokoisille kaupoille, ja lisäksi tarjolla on vakiopaketteja, joihin sisältyy kapasiteettia. Ehdot täyttävät suuremmat kaupat voivat yhdistää AI:n hallittuun käyttöönottoon ja ROI-takuuseen. Voitte testata oikeita asiakaskysymyksiä ja keskustella kauppaanne sopivasta paketista.

Gorgias: verkkokaupan helpdesk AI:lla

Gorgias yhdistää helpdeskin, AI Agentin ja Shopify-integraatiot. Sen hinnoittelu skaalautuu tikettimäärän mukaan, ja AI-käyttöä veloitetaan, kun keskusteluja ratkaistaan. Sitä kannattaa verrata, jos tarvitsette korvaajaa itse helpdeskille. Katso Gorgiasin hinnoittelu ja Flyweight vs Gorgias.

Zendesk: laajempi tukikokonaisuus

Zendesk tarjoaa tiketöinnin, reitityksen ja monikanavaisen tuen useilla pakettitasoilla. AI Agents sisältyvät sen Suite- ja Support-paketteihin, ja käyttöä veloitetaan automatisoitujen ratkaisujen mukaan. Vertailkaa tarvittavaa pakettia, käyttäjäpaikkojen määrää ja AI-käytön ehtoja Zendeskin hinnoittelussa.

Tidio: chat, helpdesk ja Lyro AI

Tidio tarjoaa live-chatin, helpdeskin, Flowsin ja Lyro AI:n. Verratkaa kokonaisuuden eri osien kiintiöitä sen sijaan, että olettaisitte yhden chat-paketin kattavan kaikki automaatio-ominaisuudet. Katso Tidion hinnoittelu ja Flyweight vs Tidio.

Intercom: helpdesk Fin AI:lla

Intercom yhdistää jaetun postilaatikon ja tiketöinnin Fin AI:hin. Sen nykyiset paketit veloittavat käyttäjäpaikoista ja Finin tuloksista; Fin on saatavilla myös muiden helpdeskien kanssa. Katso Intercomin hinnoittelu ja Flyweight vs Intercom.

Crisp ja LiveChat: muita postilaatikko- ja chat-vaihtoehtoja

Crisp tarjoaa ilmaisen chat/postilaatikko-paketin ilman AI-krediittejä sekä maksullisia työtilapaketteja AI-kiintiöillä. LiveChatin nykyiset Text-paketit sisältävät AI Agentin ja Copilotin käyttökiintiöillä. Verratkaa niiden kanavapeittoa ja yhteistyöominaisuuksia tiiminne tarpeisiin. Katso Crispin paketit ja LiveChatin paketit.

Kenen kannattaa pysyä Re:amazessa?

Re:amaze sopii tiimeille, jotka haluavat sähköpostin, chatin, somen ja tietyissä paketeissa myös SMS:n ja puhekanavat yhteen helpdeskiin, jossa on oma AI Agent. Sen Starter-volyymipaketti on myös vaihtoehto useille käyttäjille, jotka käsittelevät maltillisen määrän keskusteluja.

Valitkaa Flyweight yhdistettyyn Shopify AI:hin ja ennakoitaviin kuluihin

Flyweight tuo tuoteneuvonnan ja tuen AI Chatiin, AI Hakuun ja someviestintään, ja auttaa tiimiänne laatimaan vastauksia tuetussa helpdeskissä. Valitkaa räätälöity rajaton paketti, jos haluatte kasvattaa AI-käyttöä, tuotemäärää ja Copilotin käyttöoikeuksia sovittuun kiinteään kuukausihintaan. Ehdot täyttäville kaupoille hallittu käyttöönotto tuo mukaan tiimimme avun sisällön, työnkulkujen ja suorituskyvyn kanssa, kirjallisen ROI-takuun tukemana.

Yhtenä esimerkkinä käytössä olevasta mallista Rebootsin asiakastarina kertoo, että yli 90 % chat-pyynnöistä ratkaistiin ilman ihmisen osallistumista. Tämä on yhden kaupan tulos, ei takuu jokaiselle katalogille tai kokoonpanolle.

Miten vaihtaa Reamazesta

1. Päättäkää, mikä muuttuu. Verkkokaupan widgetin vaihtaminen on eri asia kuin sähköpostin, tiimin työnkulkujen ja tikettihistorian siirtäminen.
2. Testatkaa Flyweightia esikatselussa. Tarkistakaa tuotekohtaiset kysymykset, käytännöt ja määritetyt tilaustoiminnot ennen kuin otatte sen käyttöön ostajille. Tuonnin ja käyttöönoton aika vaihtelee katalogin ja konfiguraation mukaan.
3. Suunnitelkaa siirto. Varmistakaa, missä ihmisten hoitamat keskustelut käsitellään ja tukeeko Ticket AI valitsemaanne helpdeskiä.
4. Vaihtakaa verkkokaupan widget hallitusti. Välttäkää päällekkäisiä chat-widgetejä. Säilyttäkää pääsy avoimiin tiketteihin ja asiakashistoriaan siirtymän aikana.
5. Käykää tulokset läpi. Seuratkaa vastausten laatua, siirtoja ihmiselle ja kokonaiskustannusta vertailukelpoista lähtötasoa vasten sen sijaan, että pitäisitte liikenteen muutosta automaattisesti AI:n tuloksena.

Usein kysytyt kysymykset

Brändinne mukaisen AI:n ilmainen kokeilu tai demon varaaminen kauppanne tukikokonaisuudesta keskustelemista varten.