Slik gjør Veynou 1 av 10 chatter om til verdifulle leads med Flyweight AI Chatbot på Shopify
| Bransje | Jewellery |
|---|---|
| Produkt | Lab-grown diamond jewellery |
| Grunnlagt | 2021, Frankfurt |
| Markeder | Europe & USA |
| Språk | English, German, French and Turkish |
| Nettside | veynou.com/ |
Veynou tenker nytt om hva moderne smykker kan være. Siden oppstarten i Frankfurt i 2021 har merkevaren kombinert eleganse og innovasjon med eksklusive lab-grown diamond jewelry, med et tydelig fokus på bærekraft og håndverk.
Det som skiller Veynou ut, er større enn selve kolleksjonen. Det handler om visjonen bak. «Luxury and sustainability go hand in hand», sier grunnlegger Cem Dogan. Den tanken går igjen overalt, fra resirkulert gull og mer bevisste arbeidsmetoder til måten merkevaren snakker med kundene på.
Med Flyweight gjorde Veynou merkevarehistorien om til noe praktisk: en AI Concierge som føles like gjennomført og effektiv som smykkene selv.
Å gjøre merkevarepersonlighet om til salg og support 24/7
For en premium Shopify-merkevare som Veynou teller hvert eneste kundemøte. Chat er intet unntak. Etter hvert som etterspørselen vokste i flere markeder, økte også mengden spørsmål, ofte på tvers av språk og tidssoner.
Veynous svar var Flyweight AI.
Ved å gjøre Veynous eksisterende merkevareinnhold om til en flerspråklig AI chatbot for Shopify, hjalp Flyweight teamet med å tilby support døgnet rundt som matcher tone, verdier og servicenivå. Ingen manuell opplæring. Ingen løpende vedlikehold. Bare personlig AI-chat på merkevarens premisser, som holder seg oppdatert automatisk.
“Offers our customers first-class advice, at all times, as if they were in our physical store.”
- Cem Dogan, Founder & CEO
Resultater: Leads, lojalitet og mindre gjentakelser
Siden de lanserte sin Flyweight AI Concierge, har Veynou sett tydelige resultater:
-
86.73% av chatforespørslene blir besvart uten menneskelig inngripen.
-
11% av alle chatter blir til high-value leads, inkludert henvendelser om personlige smykker og spesialtilpassede bestillinger.
I praksis betyr det at omtrent hver tiende chat blir en reell salgsmulighet som Veynou-teamet kan følge opp direkte.
Samtidig bruker supportteamet mindre tid på å svare på de samme spørsmålene på tvers av flere språk. Concierge tar seg av det, 24/7.
En smartere måte å bruke AI på i Shopify
Mange Shopify-merchants vil bruke AI for å forbedre kundeopplevelsen. Utfordringen er å komme i gang. Setup kan føles tungt, opplæring kan ta tid, og team er ofte bekymret for feil svar.
Veynou valgte en enklere vei med Flyweight.
Flyweight gjorde Veynous eksisterende innhold om til en pålitelig og merkevaretilpasset chatbot på under én time. Takket være den grafbaserte teknologien vår holder svarene seg forankret i ekte butikkdata og forblir pålitelige når innholdet endrer seg over tid.
Resultatet er en samtaleopplevelse som føles like premium som produktet.
En Concierge som skalerer med merkevaren
Veynou bygger for et globalt publikum. Med Flyweight kan de skalere den eksklusive opplevelsen uten å måtte skalere supportteamet i samme tempo.
Concierge vokser med merkevaren og hjelper dem å levere eleganse, presisjon og personlig oppfølging gjennom hele kundereisen.
Flyweight AI hjelper Veynou med å fortsette å gjøre det de er best på: å tilby tidløs eleganse med en moderne opplevelse, én autentisk samtale om gangen.
