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Un chatbot è un software che simula la conversazione umana. Ecco cosa significa nel 2026 — dagli script basati su regole ai chatbot IA alimentati dai grandi modelli linguistici, con esempi, tipi e usi.

Esistono due tipi principali di chatbot disponibili oggi per i proprietari di negozi Shopify: chatbot basati su regole e chatbot IA. I chatbot basati su regole seguono alberi decisionali rigidi e pre-programmati — funzionano bene per semplici FAQ ma si bloccano nel momento in cui un cliente chiede qualcosa di imprevisto. I moderni chatbot IA utilizzano un Knowledge Graph costruito dai contenuti reali del tuo negozio e recuperano le risposte tramite RAG (Retrieval-Augmented Generation), mantenendo ogni risposta fondata, accurata e sempre aggiornata.

Comprendete come funzionano i moderni chatbot IA nei negozi Shopify. Questa guida spiega l'elaborazione del linguaggio naturale, l'integrazione con Shopify, i flussi di lavoro degli agenti IA e cosa cercare quando scegliete un chatbot — tutto in linguaggio semplice.

A chatbot is software that simulates human conversation. Here's what that means in 2026 — from rule-based scripts to AI chatbots powered by large language models, with examples, types, and uses.

There are two main types of chatbots available for Shopify store owners today: rule-based chatbots and AI chatbots. Rule-based chatbots follow rigid, pre-scripted decision trees — they work well for simple FAQs but break down the moment a customer asks something unexpected. Modern AI chatbots use a knowledge graph built from your store's actual content and retrieve answers via RAG (Retrieval-Augmented Generation), keeping every response grounded, accurate, and always up to date.

Understand how modern AI chatbots work on Shopify stores. This guide explains natural language processing, Shopify integration, AI agent workflows, and what to look for when choosing a chatbot — all in plain English.