Her Yerde Lead Toplayın

Mağazanızdaki her konuşma, siz detayları müşteri çıkmadan önce yakalayabilirseniz, listenizi büyütmek için bir fırsattır. Flyweight’in Shopify için AI chatbot çözümü, lead'leri doğrudan sohbet içinde toplar. Üstelik AI, doğru anda devreye sokabildiği sınırsız akıllı formla bunu yapar. Böylece her ziyaretçiye pop-up göstermek ya da manuel takip eklemek zorunda kalmadan, günün her saati lead toplayabilirsiniz. Lead toplama da zaten destek süreçlerinizi yöneten aynı AI Agent üzerinde çalıştığı için, yalnızca AI Interactions için ödeme yaparsınız. Koltuk başı ücret yoktur.

Sohbet İçinde Lead Toplamak Neden Önemli?

Klasik bülten pop-up'ları, müşteriler daha ilgilenmeden karşılarına çıkar. Bu yüzden çoğu kişi düşünmeden kapatır. Sohbet farklı çalışır. Biri konuşma başlatıyorsa zaten ilgileniyordur. Beden soruyordur, stok durumuna bakıyordur, kargo detayını öğrenmek istiyordur ya da düşündüğü bir ürün hakkında bilgi alıyordur. Tam da bu noktada "stoklara girince size e-posta gönderelim mi?" gibi bir soru itici değil, faydalı hissettirir.

• Niyet daha yüksek, sürtünme daha düşük. Detayları, müşteri mağazanıza girer girmez değil, zaten etkileşime geçmişken istersiniz.
• Bağlam isteği anlamlı kılar. Konuşmaya bağlı bir form, genel bir çağrıya göre genelde daha iyi dönüşüm sağlar.
• Listeniz pasif şekilde büyür. Lead toplama, zaten yürüttüğünüz destek akışının yanında işler.

Nasıl Çalışır?

AI, doğru anda bir form tetikler

AI Agent, konuşmanın herhangi bir noktasında bir lead formu gösterebilir: başta, ortada ya da sohbet kapanmadan hemen önce. Mağazanızın Knowledge Graph yapısına dayandığı için bağlamı anlar ve akışı bölmeden isim, e-posta, tercihler ve notlar gibi bilgileri toplamak için ilgili soruları sorar.

Sınırsız, bağlama uygun formlar

Tek bir genel kayıt kutusuna bağlı kalmazsınız. Stok gelince haber ver listesi, toptan satış talebi, demo isteği ya da indirim izni gibi farklı senaryolar için ihtiyacınız kadar akıllı form oluşturabilirsiniz. Konuşmaya en uygun olanı AI seçer.

Toplanan lead'ler Flyweight inbox'unuza düşer

Her lead, tam sohbet dökümü eklenmiş şekilde Flyweight inbox'unuzda görünür. Yani sadece kişinin kim olduğunu değil, tam olarak ne sorduğunu da görürsünüz. Tüm bağlam lead ile birlikte kalır.

İstediğiniz yere yönlendirilir

Toplanan her lead, tam sohbet dökümüyle birlikte seçtiğiniz herhangi bir e-posta adresine yönlendirilebilir. Bu da Flyweight'i temiz bir teslim noktası haline getirir: lead'leri Zendesk gibi bir helpdesk'e, bir CRM'e ya da e-posta pazarlama platformunuza, sizin tarafınızda manuel iş çıkarmadan gönderebilirsiniz.

Merchant'lar ve Müşteriler için Avantajlar

Merchant'lar için

• Listenizi otomatik büyütün: zaten yürüttüğünüz konuşmalardan nitelikli lead'ler toplayın.
• Her lead için tam bağlam: iletişim bilgileriyle birlikte sohbet dökümü de gelir. Böylece takip süreci soğuk değil, bilgiye dayalı olur.
• Kullandığınız yapıya kolayca oturur: lead'leri e-posta ile CRM, helpdesk ya da pazarlama aracınıza yönlendirin. Ek bir entegrasyon projesine gerek yok.
• Ek bir ekip ya da araç gerekmez: lead toplama, Shopify müşteri hizmetleri otomasyonunuzu çalıştıran aynı AI Agent üzerinde çalışır ve yalnızca AI Interactions üzerinden ücretlendirilir.

Müşteriler için

• Doğru anda sorulur: form, kapıda bir engel gibi değil, gerçekten faydalı olduğu anda görünür.
• Sadece ilgili sorular gelir: AI, müşterinin ne istediğine göre sorduğu soruları uyarlar.
• Tek ve akıcı bir konuşma: detay bırakmak için ayrı bir sayfaya ya da pop-up'a gitmek gerekmez.

FAQ

Sonuç

Lead generation, her ziyaretçiyi bir pop-up ile bölmek zorunda değil. İlgi gerçekten ortaya çıktığında AI Agent devreye girsin. Mağaza verilerinize dayansın, doğru soruları sorsun ve her lead'i tam sohbet dökümüyle birlikte ekibinizin çalıştığı yere aktarsın. Bu, günlük konuşmaları büyüyen bir listeye dönüştürmenin pasif ve güvenilir bir yoludur. Üstelik tüm yapı, GDPR ve EU-AI-Act uyumlu, AI odaklı destek altyapısı üzerine kuruludur.