Helpdesk

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Gorgias ist ein starkes Helpdesk für E-Commerce. Flyweight ist die KI-Ebene darin. KI von Anfang an inklusive, mit Kontext aus Eurem ganzen Shop, plus ein Copilot, der direkt in der Gorgias-Ticketansicht Antworten in Eurem Markenstil entwirft.

Der richtige AI Customer Support Stack — auf die richtigen Intents ausgerichtet, an die richtigen Datenquellen angebunden — senkt das Ticket-Volumen im E-Commerce um 40–65 %, ohne dass ihr Personal aufstockt.

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Gorgias is a great ecommerce helpdesk. Flyweight is the AI layer that runs inside it. AI included from day one, grounded in your whole store, and a Copilot that drafts on-brand replies right in the Gorgias ticket view.

The right AI customer support stack — deployed against the right intents, integrated into the right data sources — cuts ecommerce ticket volume by 40–65% without adding headcount.