Elastyczne osadzanie

Flyweight AI daje Wam dwa sposoby, żeby pokazać czat klientom: pływającą bąbelkę czatu, która domyślnie pojawia się w całym sklepie, oraz opcjonalny embed inline, który możecie umieścić na dowolnej stronie. Oba warianty działają w oparciu o ten sam AI-first Setup. Live chat i przejęcie rozmowy przez człowieka są w cenie, a rozliczenie opiera się na AI Interactions, nie na liczbie stanowisk.

Floating Chat Bubble - domyślnie włączona na każdej stronie

Gdy dodacie chatbot do Waszego sklepu Shopify, pływająca bąbelka czatu od razu pojawia się na każdej stronie. Dzięki temu klienci mogą dostać pomoc na każdym etapie zakupów.

Bąbelkę możecie umieścić w dowolnym rogu storefrontu. Po kliknięciu otwiera się pełne okno czatu AI.

To daje Wam wsparcie w całym sklepie przy praktycznie zerowej konfiguracji.

Co dostajecie od razu po uruchomieniu

• Zasięg w całym sklepie: bąbelka towarzyszy klientom od homepage, przez strony produktów, aż po checkout.
• Dowolny róg ekranu: ustawcie ją tam, gdzie najlepiej pasuje do Waszego storefrontu.
• Jedno kliknięcie do pełnego czatu: kliknięcie bąbelki otwiera kompletne okno czatu AI, oparte na rzeczywistych danych z Waszego sklepu.

Inline Embedded Chat (opcjonalne pełnowymiarowe osadzenie)

Oprócz pływającej bąbelki, Flyweight pozwala też osadzić czat bezpośrednio na dowolnej stronie Shopify. Dzięki temu dostajecie pełnowymiarowe okno czatu, które jest częścią treści strony, zamiast unosić się nad nią. To świetnie sprawdza się na stronach, gdzie klienci częściej potrzebują wsparcia, na przykład:

• strony Kontakt i Support
• strony FAQ lub Help Center
• strony produktowe
• landing page i flow onboardingowe

Tak wygląda inline embedded chat:

Embed inline możecie dodać przez Theme Editor w Shopify albo za pomocą bloku HTML, dzięki czemu naturalnie wpisuje się w wybraną stronę. Instrukcję krok po kroku znajdziecie w naszym pełnym poradniku: How to Embed Flyweight AI into Shopify Pages, dostępnym po 🇺🇸 English i 🇩🇪 German.

Gdzie inline embeds sprawdzają się najlepiej

Warto używać embedu inline tam, gdzie klienci najczęściej potrzebują pomocy tu i teraz. Na stronie Contact albo Help Center zamienia statyczny formularz w prawdziwą rozmowę. Na stronie produktu może odpowiadać na pytania o rozmiar lub kompatybilność, dokładnie w odpowiednim kontekście. W landing page albo flow onboardingowym pomaga klientom iść dalej, zamiast opuszczać stronę i szukać wsparcia gdzie indziej.

Dlaczego to ważne

Dzięki opcji pływającego czatu i osadzenia inline możecie dopasować AI chat do customer journey, zamiast wciskać jeden układ na siłę w cały sklep.

Korzyści:

• Natychmiastowe wsparcie wszędzie: domyślna bąbelka dodaje pomoc na każdej stronie bez dodatkowej konfiguracji.
• Pomoc w odpowiednim kontekście: inline embeds tworzą wsparcie bezpośrednio na stronie tam, gdzie intencja zakupu jest najwyższa.
• Mniejszy wolumen zgłoszeń do supportu: lepszy self-service pomaga AI niezawodnie obsługiwać rutynowe pytania, zanim trafią do Waszego zespołu.
• Spójne z marką i płynne doświadczenie: okno inline wygląda jak część strony, a nie jak nakładka.

Flyweight dopasowuje się do Waszego sklepu, niezależnie od tego, czy chcecie wsparcia na wszystkich stronach, tylko na wybranych, czy obu opcji jednocześnie.

FAQ

Conclusion

Flexible Embeds pomagają Wam wspierać klientów dokładnie tam, gdzie tego potrzebują: domyślnie przez pływającą bąbelkę obejmującą cały sklep, a dodatkowo przez opcjonalne okna czatu inline na stronach, które generują najwięcej pytań. Oba rozwiązania działają na tej samej bazie AI-first, z live chat i przejęciem rozmowy przez człowieka w cenie, więc możecie dopasować doświadczenie do Waszego sklepu bez zmiany modelu rozliczenia.