Scénarios de Chat Intelligents
Gérez chaque cas, des problèmes de commande aux conseils produits.
Logique de flux intelligente
Des flux prédéfinis couvrent les cas de support les plus courants dès le départ :
- Statut et suivi de commande
- Retour / remboursement
- Annulation de commande
- Modification de commande
- Passation de commande
Vous pouvez aussi définir un nombre illimité de flux personnalisés avec une logique si-alors simple. Les réponses peuvent collecter des Leads, terminer la conversation, rediriger vers des URL externes, des numéros de téléphone, WhatsApp ou un e-mail — ou déclencher de la logique personnalisée que vous définissez.
Escalade fluide
Les demandes non résolues sont routées vers votre équipe ou vers des flux spécialisés. Vous gardez le contrôle sans lever le petit doigt.
L'avantage pour votre boutique
Gérez les cas de support répétitifs sans intervention humaine — ça accélère la résolution et permet à votre équipe de rester concentrée sur ce qui compte.
