Älykkäämmät Keskusteluskenaariot
Käsitelkää jokainen tapaus tilaongelmista tuoteneuvoihin.
Älykäs virtauslogiikka
Esirakennetut virrat kattavat yleisimmät tukitapaukset suoraan:
- Tilausstatus ja seuranta
- Tilauksen palautus / hyvitys
- Tilauksen peruutus
- Tilauksen muutos
- Tilauksen tekeminen
Voitte myös määritellä rajattomasti omia virtoja yksinkertaisella jos-niin-logiikalla. Vastaukset voivat kerätä liidejä, päättää keskustelun, ohjata ulkoisiin URL-osoitteisiin, puhelinnumeroihin, WhatsAppiin tai sähköpostiin — tai käynnistää oman logiikan, jonka määrittelette itse.
Saumaton eskalointi
Ratkaisemattomat pyynnöt voidaan ohjata teidän tiimille tai erikoistuneisiin virtoihin. Te pysytte hallinnassa ilman, että tarvitsee nostaa sormeaan.
Hyöty teidän kaupalle
Hoitakaa toistuvat tukitapaukset ilman ihmistyötä — parantakaa ratkaisunopeutta ja pitäkää tiimi fokusoituneena.
